Häufige Fragen

Fragen zum Firmenprofil

Ich möchte mein Firmenprofil auf local.ch anpassen. Wie gehe ich vor?

Ihre Daten können Sie im Kundencenter von local.ch anpassen.

Daten die im Telefonbuch abgedruckt werden (Firmenname, Inhaber, Adresse und Kontaktmöglichkeiten) unterliegen bestimmten Qualitätsstandards und werden erst nach einer Prüfung freigegeben. Über das Kontaktformular können Sie uns diese Änderungswünsche gerne mitteilen.

Haben Sie das Passwort vergessen?

Mit der Funktion «Ich habe mein Passwort vergessen» können Sie es zurücksetzen und neu festlegen. Falls Ihre E-Mail Adresse nicht registriert sein sollte, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.


Auf der Produktbeschreibung für meine Werbung ist eine falsche Adresse aufgeführt. Wie kann ich dies ändern?

Die Adresse auf der Produktbeschreibung bezieht sich auf die Platzierung Ihres Produkts (Standort Zweitsitz, Filiale usw.) in unseren Verzeichnissen. Dies muss nicht zwingend die Hauptsitzadresse oder Privatadresse sein.


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Fragen zu SWISS LIST

SWISS LIST sorgt für eine verbesserte Online-Präsenz und optimiert Ihr Suchmaschinen-Ranking. Mit SWISS LIST sind Sie nicht nur auf den reichweitenstärksten Schweizer Plattformen local.ch und search.ch präsent (ca. 8 Mio. Besuche pro Monat), sondern auch auf Google und Bing. Hier finden Sie die wichtigsten Fragen zu SWISS LIST.

Fragen zur Rechnung

Meine Rechnungsadresse ist nicht mehr aktuell oder falsch. Wie kann ich dies ändern?

Ihre Daten können Sie im Kundencenter von local.ch anpassen. Sie können uns auch via Formular kontaktieren.


Weshalb erhalte ich keine gemeinsame Rechnung für meine Werbung und meine Einträge bei local.ch und/oder search.ch?

Die Einträge werden jeweils für die Periode vom 1. Januar bis am 31. Dezember verrechnet. Die Rechnungsstellung für Werbeprodukte erfolgt jeweils bei Aufschaltung/Publikation ihrer Werbung.


Auf meiner Rechnung für die Werbung bei local.ch und/oder search.ch stimmt der Betrag nicht mit dem Betrag auf dem Vertrag überein. Was ist der Grund?

Unsere Preise auf den Verträgen sind immer Nettopreise. Auf der Ihnen vorliegenden Rechnung wird auch die Mehrwertsteuer ausgewiesen.


Ich habe einen Vertrag für mehrere Werbeprodukte. Wieso erhalte ich nicht eine Rechnung mit dem Gesamttotal all meiner Werbeprodukte bei local.ch und/oder search.ch?

Da wir Ihnen die Dienstleistung pro Produkt und nicht pro Vertrag in Rechnung stellen, erhalten Sie auch mehrere Rechnungen. Der Grund ist, dass die Aufschaltdaten für Ihre Produkte variieren können und wir Ihnen die Produkte jeweils bei Aufschaltung/Publikation in Rechnung stellen.


Ich habe vor vier Jahren einen 3-Jahres-Vertrag für Inserate unterzeichnet. Letztes Jahr waren die 3 Jahre vorüber. Wieso erhalte ich dennoch eine Rechnung für meine Werbung?

Verträge für Inserate in unseren gedruckten Verzeichnissen werden nicht nach Jahren abgeschlossen, sondern nach Ausgaben. Dies bedeutet, dass Ihr Inserat in drei Buch-Ausgaben publiziert wird. Die nun erhaltene Rechnung betrifft die dritte und letzte Buch-Ausgabe.


Ich habe eine Rechnung für ein Werbeprodukt erhalten. Ich möchte dieses Werbeprodukt nächstes Jahr nicht mehr. Muss ich extra kündigen?

Grundsätzlich sind die Verträge automatisch nach Ablauf der Vertragsdauer beendet und bedürfen keiner Kündigung Ihrerseits. Eine vorzeitige Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer ist nur in Ausnahmefällen möglich. Bitte senden Sie in diesem Fall Ihre Kündigung zusammen mit entsprechendem Beweismaterial an Swisscom Directories AG, Kundendienst, Förrlibuckstrasse 60/62, Postfach, 8021 Zürich


Ich habe vor einigen Wochen den Vertrag für ein Werbeprodukt unterzeichnet. Wieso erhalte ich erst jetzt die Rechnung?

Die Rechnung wird Ihnen erst dann zugestellt, wenn Ihr gewünschtes Produkt in unseren Verzeichnissen aufgeschaltet / gedruckt wird.

 

Auf meiner Swisscom Rechnung befindet sich unter «Rechnungstellung local.ch» ein Betrag von localsearch, welchen ich nicht zuordnen kann. Um was handelt es sich?

Einmal jährlich verrechnen wir Publikationsgebühren für Ihre abonnierten, kostenpflichtigen Einträge. Als Kunde von Swisscom haben Sie den Vorteil, diese Gebühren mit Ihrer Telefonrechnung zu begleichen. Wenn Sie in Zukunft eine separate, zusätzliche Rechnung wünschen oder Details zur verrechneten Leistung einsehen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren.

 

Ich habe eine Rechnung von localsearch erhalten und kann diese nicht mit einer einmaligen Zahlung begleichen. Was habe ich für Möglichkeiten?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, unsere Rechnungen in mehreren Raten zu bezahlen. Folgende Voraussetzungen müssen für einen erfolgreichen Antrag gegeben sein:

  • das Total der Rechnung beträgt mindestens CHF 500.-
  • eine Rate muss mindestens CHF 200.- betragen
  • maximal sind 6 Raten möglich
  • es bestehen keine offenen Rechnungsbeträge von localsearch bei EOS Schweiz AG

Sie können uns unter diesem Link Ihre Zahlungswünsche gerne zukommen lassen. Nach erfolgter Prüfung erhalten Sie ein Formular zur Unterschrift. Bitte retournieren Sie dieses mit dem beigelegten Retourcouvert. Abschliessend erhalten Sie die Einzahlungsscheine für die Ratenzahlungen.

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Frage zu Adressbuchschwindel

Ich habe ein zweifelhaftes Angebot von einem dubiosen Branchenverzeichnisanbieter erhalten. Wie gehe ich vor?

Unternehmer werden immer wieder Opfer von Adressbuchbetrügern, weil sie erhaltene Formulare nicht genau lesen. Denn wer diese unbedacht unterschreibt und zurücksendet, hat unwillentlich einen kostenpflichtigen Vertrag abgeschlossen. Erfahren Sie hier, wie Sie auf Adressbuchschwindler reagieren sollen

Fragen rund um den Zusammenschluss von local.ch und search.ch

Was sind die Vorteile für Kunden, dass local.ch und search.ch unter dem Dach der Swisscom Directories AG vereint sind?

Kunden erhalten optimale Dienstleistungen aus einer Hand. Sie können die maximale Werbereichweite erzielen, das heisst, möglichst viele ihrer potenziellen Kunden erreichen. Der Zusammenschluss ermöglicht die Beratung aus einer Hand und minimiert den Zeitaufwand für Sie als Kunden.


Ich bin heute Kunde von local.ch, bzw. search.ch. Was bedeutet das nun für mich?

Ihr persönlicher Kundenberater wird Ihnen jeweils Produkte von beiden Plattformen anbieten und Ihnen das anbieten, was Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Somit spielt es in Bezug auf die Kundenbetreuung keine Rolle, bei welcher Plattform Sie heute Kunde sind.


Wenn ich meinen Eintrag bei local.ch, bzw. search.ch ändern lasse, wird die Änderung dann auch auf der anderen Plattform übernommen?

Ja, wir nehmen auch die Änderung auf der jeweils anderen Plattform für Sie vor, wenn Sie einen Eintrag ändern.


Ich habe in der Vergangenheit einen Vertrag mit local.ch, bzw. search.ch geschlossen. Ist dieser noch gültig, nachdem local.ch und search.ch seit Juli 2015 unter dem Dach der Swisscom Directories AG vereint sind?

Ja, die Verträge, die in der Vergangenheit geschlossen wurden, bleiben unverändert bestehen.

 

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