Liebe Garagisten,
wir sind auch jetzt für Sie da

Als Garagist sind Sie unter Umständen ebenfalls vom aktuellen Lockdown betroffen, wenn Sie beispielsweise den Autoverkauf einstellen mussten. Wir von localsearch möchten Ihnen in dieser schwierigen Zeit hilfreich zur Seite stehen.

Für die Dauer des Lockdowns haben wir für Sie auf unseren beiden Plattformen local.ch und search.ch drei spezielle temporäre Kennzeichnungen geschaffen: Erreichbar, Abholservice und Lieferservice.

Verfügen Sie in Ihrem Unternehmen zum Beispiel über Produkte wie Autozubehör oder Motorradkleider, die sich auch in einem Onlineshop verkaufen lassen? Dann empfehlen wir Ihnen den Onlineshop von localsearch, den es in seiner Basisversion kostenlos gibt.

Ausserdem haben wir für Sie eine ganze Reihe von praktischen Marketing-Tipps aufbereitet, die Ihnen eventuell nützlich sein können.

Wir wünschen Ihnen trotz der schwierigen Herausforderungen eine gute Zeit.

Sofortmassnahmen 

Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten

Für viele Kunden ist nicht klar, welche Geschäfte überhaupt noch offen haben oder welche ihre Öffnungszeiten geändert haben. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie in Ihrem Eintrag auf korrekte Öffnungszeiten achten. Passen Sie daher unbedingt Ihre Öffnungszeiten an, damit Ihre Kunden wissen, ob und wie Sie geöffnet haben. Nutzen Sie auch Ihre Website, um über geänderte Öffnungszeiten zu informieren oder um Ihren Kunden mitzuteilen, dass Ihr Geschäft nach wie vor geöffnet hat.

Ihren local.ch oder search.ch Firmeneintrag können Sie im Kundencenter anpassen.

Sie sind für Ihre Kunden und Interessierte erreichbar (z.B. telefonisch, per E-Mail oder via Website-Formular)? Dann füllen Sie unser Formular aus und wir stellen sicher, dass Ihre Erreichbarkeit während des Lockdowns kostenlos in Ihrem Firmeneintrag hinterlegt wird.

 

Passen Sie die Buchungsmöglichkeiten in Ihrem Online-Buchungstool an

Können Kunden Ihre Dienstleistung auch online buchen? Dann müssen Sie in Ihrem Online-Buchungstool unbedingt Ihre Öffnungszeiten und die buchbaren Termine anpassen, falls diese nicht mehr korrekt sind.

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Während der Krise 

Seien Sie weiterhin für Ihre Kunden erreichbar – auch wenn Sie komplett geschlossen haben

Damit zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie auch weiterhin für sie da sind. Sie müssen dafür nicht im Salon sein, sondern können beispielsweise die Telefonnummer Ihres Salons auf Ihre Mobilnummer umleiten. So können Ihre Kunden Sie bei Fragen trotzdem erreichen und Sie sind für sie da.

 

Informieren Sie Ihre Kunden via E-Mail

Haben Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden? Dann melden Sie sich auf diesem Weg bei ihnen und erklären ihnen die aktuelle Situation rund um Ihren Coiffeursalon. Haben Sie komplett geschlossen oder bieten Sie auch während des Lockdowns einen Abhol- oder Lieferservice zu Ihren Kunden nach Hause an, beispielsweise für Ihre Haarprodukte? Teilen Sie es Ihren Kunden mit – in einer persönlichen E-Mail.  Oder haben Sie beispielsweise die Zeit genutzt und Ihren Salon neu dekoriert? Oder bieten Sie Ihre Produkte sogar in einem Online Shop an? Sagen Sie es Ihren Kunden! Zum Beispiel gleich mit einem Foto des neu dekorierten Salons, das jetzt schon Lust darauf macht, bald wiederzukommen. Über eine nette Nachricht freuen sich Ihre Kunden und Sie hinterlassen gleich noch einen guten Eindruck für die Zukunft.

Wenn Sie bereits MyCOCKPIT Kunde sind, nutzen Sie den integrierten Newsletter, um Ihre Kunden zu informieren.

 

Halten Sie Ihre Fans und Follower über Social Media auf dem Laufenden

Haben Sie eine Facebook Fanpage oder einen Instagram Account für Ihren Coiffeursalon? Dann nutzen Sie neben E-Mails auch diese Möglichkeit, um Ihre Fans und Follower während des Lockdowns auf dem Laufenden zu halten, z.B. über Ihren Abhol- oder Lieferservice. Ihre Social Media Kanäle können Ihnen dabei helfen, diese Angebote bekannt zu machen.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blog-Beiträge: Social Media Trends 2020: So wird Ihr KMU in den Sozialen Medien erfolgreich, 10 Tipps für den Erfolg Ihres Facebook-Marketing, 5 Geheimnisse der Facebook-Werbung und Schenk mir deine Herzen – wie Sie Instagram für Ihr KMU erfolgreich einsetzen.

 

Bitten Sie Ihre Stammkunden um Unterstützung

Die aktuelle Situation ist für uns alle schwierig, das wissen auch Ihre Kunden. Scheuen Sie sich darum nicht, diese um Unterstützung zu bitten. Das kann zum Beispiel sein, indem sie bereits jetzt einen Termin für nach der Krise buchen, einen Geschenkgutschein bei Ihnen kaufen oder – falls Sie einen haben – in Ihrem Online Shop bestellen und Ihnen auf diesem Weg treu bleiben.

 

Bauen Sie einen Online Shop auf, um Ihre Produkte online zu verkaufen

Bieten Sie Produkte an, die sich auch online verkaufen lassen? Beispielsweise Haarprodukte, Färbemittel oder Geschenkgutscheine? Dann nutzen Sie die Zeit und eröffnen Sie Ihren eigenen Online Shop.

Mit MyCOMMERCE Free kann jetzt jeder online verkaufen – einfach, sicher, bequem und völlig KOSTENLOS. Mit MyCOMMERCE können Sie Ihren eigenen Online Shop einfacher starten als je zuvor: Design wählen, Produkte in wenigen Klicks erfassen und so die ganze Schweiz zu neuen potenziellen Kunden machen. Einfach mal ausprobieren und den eigenen Online Shop starten!

 

Machen Sie das Beste aus der derzeitigen Situation

Nicht allen Coiffeuren ist es möglich, spontan auf einen Abhol- oder Lieferservice umzustellen oder ihre Produkte über einen Online Shop zu verkaufen. Gehören auch Sie zu diesen Unternehmen? Dann versuchen Sie, die Zeit so produktiv wie möglich zu nutzen. Müsste beispielsweise Ihr Salon schon lange mal wieder neu dekoriert werden? Oder Ihre Website und Ihr Social Media Auftritt müssten längst aktualisiert werden?

 

Aktualisieren Sie Ihre Website

Die Website ist heute meist der erste Kontaktpunkt zu Ihrem Geschäft. Nutzen Sie daher die Zeit, um Ihre Website «aufzufrischen», z.B.:

  • Angebot, inkl. Bilder und Videos: Kommunizieren Sie, welche Services (z.B. Haarschnitte, Frisuren, Make-up, Nail Design etc.) und Produkte Sie anbieten und welches Ihr Spezialgebiet ist. Aktualisieren Sie die Beschreibungen zu Ihren Dienstleistungen. Präsentieren Sie Ihr Angebot v.a. auch mit schönen Bildern oder Videos.
  • Kundenmeinungen: Lassen Sie Kunden über Sie sprechen. Ergänzen Sie Ihre Website mit Kundenmeinungen oder sogar kurzen Videos mit Kunden-Statements.
  • Firmenprofil: Sind alle wichtigen Informationen rund um Ihr Unternehmen aufgeführt, z.B. wann Ihre Firma gegründet wurde, wer Sie sind, was Sie auszeichnet etc.?
  • Mitarbeitende: Stellen Sie Ihre Mitarbeitenden und deren Erfahrung auf Ihrer Website vor.
  • Kontakt: Sind alle Kontaktmöglichkeiten aufgeführt, über welche man Sie erreichen kann? Sind diese noch korrekt?

Ihre Homepage wird nur dann gefunden und besucht, wenn sie suchmaschinenoptimiert und stets auf dem neusten Stand ist. Ist dies der Fall, wird die Website von Suchmaschinen wie Google oder Bing optimal gefunden. Prüfen Sie hier mit unserem kostenlosen SEO-Checker, wie fit Ihre Homepage ist.

Nutzen Sie die Zeit, um an Ihrem Social Media Auftritt zu arbeiten

Wenn Sie während des Lockdowns weniger Arbeit haben, nutzen Sie diese Zeit, um an Ihren Social Media Profilen zu arbeiten. Laden Sie ansprechende Bilder Ihres Salons oder Ihrer Produkte auf Ihre Facebook- und Instagram-Seiten oder passen Sie die Texte an, die Ihren Coiffeursalon beschreiben.

Wenn Sie noch keinen Social Media Auftritt haben, nutzen Sie die Zeit, jetzt einen aufzubauen, um Ihren Coiffeursalon auch in den sozialen Medien optimal darzustellen. Hier finden Sie eine Beschreibung, wie Sie Ihre eigene Facebook Fanpage für Ihren Salon erstellen können.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blog-Beiträge: Social Media Trends 2020: So wird Ihr KMU in den Sozialen Medien erfolgreich, 10 Tipps für den Erfolg Ihres Facebook-Marketing, 5 Geheimnisse der Facebook-Werbung und Schenk mir deine Herzen – wie Sie Instagram für Ihr KMU erfolgreich einsetzen.

 

Bringen Sie Ihren Firmeneintrag auf den neusten Stand

Nutzen Sie die Zeit, um Ihr Profil auf local.ch und/oder search.ch anzupassen. So wird Ihr Geschäft von den Suchmaschinen und damit auch von Ihren Kunden besser gefunden. Je nach Eintragsprodukt können Sie z.B. folgende Elemente aktualisieren:

  • Unternehmensbeschreibung: Diese sollte in wenigen Worten das Wichtigste über Ihre Firma zusammenfassen: Wer sind Sie? Was bieten Sie an (z.B. auch Make-up, Nail Design, Angebote für Bräute etc.)?
  • Bilder und Videos: Unterstreichen Sie mit Bildern und Videos, was Sie besonders gut können. Die Bilder sollten möglichst authentisch und nicht gestellt, aber dennoch professionell wirken. Bilder und Videos mit Personen wirken sympathisch. Videos haben zudem den Vorteil, den Betrachter emotional abzuholen und bei ihm im Gedächtnis zu bleiben. Bei den Bildern sollten Sie auf eine optimale Auflösung von mindestens 500×500 Pixel achten.
  • Social Media Profile: Verlinken Sie Ihre Social Media Auftritte direkt mit Ihrem Profil.
  • Link zum Reservationstool: Falls Sie bisher noch nicht daran gedacht haben, verlinken Sie Ihr Reservationstool mit Ihrem Profil.
  • Stichworte: Um Ihr Firmenprofil besser auffindbar zu machen, hinterlegen Sie verschiedene Stichworte zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen und aktualisieren Sie diese regelmässig. Diese Stichworte sind zwar nicht direkt im Profil ersichtlich, helfen dem User aber, Ihre Firma besser zu finden. 

Besitzen Sie ein «localBUSINESS» Profil? Dann finden Sie hier ausführliche Informationen, wie Sie Ihr Profil optimieren können, inkl. eines anschaulichen Beispiels. Die Änderungen können Sie in Ihrem Kundencenter vornehmen.

Haben Sie das Produkt «MyPRESENCE», dann werden Ihre Firmendaten automatisch auf mehr als 25 Online-Diensten (z.B. Google, Facebook, Bing, u.v.m.) aktualisiert, wenn Sie sie in Ihrem Kundencenter anpassen.

Haben Sie «SWISS LIST», dann werden Ihre Firmendaten automatisch auf Google und Bing aktualisiert, wenn Sie sie in Ihrem Kundencenter anpassen.

 

Helfen Sie Ihren Kunden mit Ihrem Wissen weiter

Nicht jeder ist ein Profi in Sachen Haare – aber Sie sind es! Haben Sie hilfreiche Tipps, die Sie Ihren Kunden geben könnten? Das kann zum Beispiel eine Beschreibung sein, wie sie selbst ihre Spitzen schneiden können oder wie sich Ihre Kunden zur Not die Haare selbst nachfärben können. Oder auch ein Video, das Sie mit Ihrem Handy aufnehmen und in welchem Sie Ihren Kundinnen eine tolle Frühlings-Hochsteck-Frisur beibringen. Versenden Sie Ihre Tipps per Mail oder teilen Sie sie auf Ihren Social Media Seiten. So bleiben Sie Ihren Kunden auch während des Lockdowns in bester Erinnerung und stärken zusätzlich Ihre Kundenbindung.

Wenn Sie bereits MyCOCKPIT Kunde sind, nutzen Sie den integrierten Newsletter, um Ihre Kunden zu informieren.

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Vorbereitung auf Normalität 

Seien Sie online buchbar!

Nehmen Sie noch immer alle Terminbuchungen z.B. für den kleinen oder grossen Service per Telefon oder E-Mail entgegen? Ist das während der Arbeit nicht teilweise störend und sorgt für unnötige Arbeitsunterbrechungen? Oder sind Sie teilweise für Ihre Kunden gar nicht erreichbar, weil Sie nicht das Telefon abheben können? Dann ist es an der Zeit, sich jetzt mit dem Thema «Online-Buchung» auseinanderzusetzen. Nach der Zeit des Lockdowns werden unter Umständen noch mehr Kunden Ihre Dienstleistungen oder Probefahrten für ein Occasionsauto in Anspruch nehmen wollen.
Heute buchen Kunden ihre Termine immer öfter online, und das am liebsten dann, wenn sie gerade Zeit dazu haben – das kann gut auch mal um 4 Uhr morgens sein. Geben Sie Ihren Kunden diese Möglichkeit – es wird sich auch für Sie lohnen, wenn Ihre Kunden 24/7 Termine bei Ihnen buchen können.

Mit MyCOCKPIT beispielsweise können Sie Ihre Buchungen ganz einfach online entgegennehmen und sind auf local.ch, search.ch und Google buchbar. Und natürlich auch auf Ihrer eigenen Website oder Facebook Fanpage. Ihre Kunden können so zu jeder Zeit und von überall her einen Termin bei Ihnen buchen. Sie können zudem alle wichtigen Daten Ihrer Kunden speichern und sie mit dem einfachen E-Mail-Newsletter über Aktuelles, Aktionen oder Spezialangebote informieren.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blogbeiträge Mehr Umsatz dank Online-Buchung und Mehr als ein Trend: Termine online buchen.

 

Informieren Sie Ihre Kunden per E-Mail über die bevorstehende Wiedereröffnung

Wenn Sie beispielsweise den Auto-Verkauf stoppen mussten und über die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden verfügen, sollten Sie diese unbedingt über die bevorstehende Wiedereröffnung informieren. Um sie in Ihre Garage zu locken, könnten Sie z.B. zur Feier der Wiedereröffnung einen kleinen Apéro oder ein Spezialangebot ankündigen. Auch ansprechende Bilder sorgen dafür, dass Ihre Kunden noch mehr Lust kriegen, wiederzukommen.

Wenn Sie bereits MyCOCKPIT Kunde sind, nutzen Sie den integrierten Newsletter, um Ihre Kunden zu informieren.

 

Machen Sie Werbung für sich und Ihre Dienstleistung

Nutzen Sie Ihre Facebook- oder Instagram-Seite, um über die baldige Wiedereröffnung zu informieren.  Mit schönen Bildern wecken Sie bei Ihren Kunden die Lust auf künftige Besuche. Wenn Sie über eine Facebook Fanpage verfügen, dann können Sie darüber auch Werbung schalten, um in Ihrer Umgebung über die baldige Wiedereröffnung, spezielle Angebote oder besondere Dienstleistungen zu informieren, damit der Neustart möglichst kundenreich beginnt. Auch Werbung auf Google kann Ihnen dabei helfen, wieder möglichst viele Kunden bei sich begrüssen zu dürfen.

Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne mit Kampagnen auf Facebook oder Google.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blogbeiträge Mit Google Ads werben – 6 gute Gründe dafür, Social Media Trends 2020: So wird Ihr KMU in den Sozialen Medien erfolgreich, 10 Tipps für den Erfolg Ihres Facebook-Marketing, 5 Geheimnisse der Facebook-Werbung und Schenk mir deine Herzen – wie Sie Instagram für Ihr KMU erfolgreich einsetzen.

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Bei Fragen kontaktieren Sie bitte direkt Ihren persönlichen Kundenberater oder rufen Sie uns unter 0800 86 80 86 an.