Liebe Physiotherapeuten,
wir sind auch jetzt für Sie da

Als Physiotherapeut sind Sie vom aktuellen Lockdown unter Umständen stark betroffen. Wir von localsearch möchten Ihnen in dieser schwierigen Zeit hilfreich zur Seite stehen.

Verfügen Sie beispielsweise über Produkte wie Trainingshanteln, spezielle Nackenkissen oder ähnliches, die sich auch in einem Onlineshop verkaufen lassen? Dann empfehlen wir Ihnen den Onlineshop von localsearch, den es in seiner Basisversion kostenlos gibt.

Ausserdem haben wir für Sie eine ganze Reihe von praktischen Marketing-Tipps aufbereitet, die Ihnen eventuell nützlich sein können.

Wir wünschen Ihnen trotz der schwierigen Herausforderungen eine gute Zeit.

Sofortmassnahmen 

Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten

Für viele Kunden ist nicht klar, welche Geschäfte überhaupt noch offen haben oder welche ihre Öffnungszeiten geändert haben. Daher ist es umso wichtiger, dass Sie in Ihrem Eintrag auf korrekte Öffnungszeiten achten. Passen Sie daher unbedingt Ihre Öffnungszeiten an, damit Ihre Kunden wissen, ob und wie Sie geöffnet haben. Nutzen Sie auch Ihre Website, um über geänderte Öffnungszeiten zu informieren oder um Ihren Kunden mitzuteilen, dass Ihr Geschäft nach wie vor geöffnet hat.

Ihren local.ch oder search.ch Firmeneintrag können Sie im Kundencenter anpassen.

Sie sind für Ihre Kunden und Interessierte erreichbar (z.B. telefonisch, per E-Mail oder via Website-Formular)? Dann füllen Sie unser Formular aus und wir stellen sicher, dass Ihre Erreichbarkeit während des Lockdowns kostenlos in Ihrem Firmeneintrag hinterlegt wird.

 

Passen Sie die Buchungsmöglichkeiten in Ihrem Online-Buchungstool an

Können Patienten ihre Termine auch online buchen? Dann müssen Sie in Ihrem Online-Buchungstool unbedingt Ihre Öffnungszeiten anpassen, bzw. ursprünglich buchbare Termine während des Lockdowns sperren lassen, falls Sie diese nicht mehr wahrnehmen dürfen.

Verwenden Sie eine Begrüssungsnachricht in Ihrem Buchungstool? Dann sollten Sie auch diese anpassen und Ihre Kunden so darüber informieren, ob und wen Sie aktuell noch behandeln dürfen.

 

Sagen Sie bereits bestehende Buchungen ab

Wenn Sie noch aktive Buchungen für die Zeit während des Lockdowns im System haben, diese aber nicht mehr wahrnehmen dürfen, sollten Sie die betroffenen Patienten persönlich über die Absage informieren, z.B. via Telefon oder E-Mail. Die meisten Schweizer wissen zwar, dass aktuell viele Physiotherapeuten nur noch eingeschränkt behandeln dürfen, aber Ihre Kunden werden sich über eine persönliche Mitteilung von Ihnen freuen – und Sie hinterlassen ein positives Bild.

 

Nutzen Sie Ihren Anrufbeantworter

Hat Ihre Praxis aktuell komplett geschlossen oder bieten Sie eingeschränkt Termine an? Dann sprechen Sie doch eine nette Nachricht für Ihre Patienten auf den Anrufbeantworter, um Ihnen dies mitzuteilen. Erwähnen Sie auch, zu welchen Zeiten Sie telefonisch für Fragen erreichbar sind.

DetailsDetails ausblenden

Während der derzeitigen Situation

Seien Sie weiterhin für Ihre Patienten erreichbar – auch falls Sie geschlossen haben

Damit zeigen Sie Ihren Patienten, dass Sie auch weiterhin für sie da sind. Sie müssen dafür nicht in der Praxis sein, sondern können beispielsweise die Telefonnummer Ihrer Praxis auf Ihre Mobilnummer umleiten. So können Ihre Patienten Sie bei Fragen trotzdem erreichen und Sie sind für sie da.

 

Informieren Sie Ihre Patienten via E-Mail

Haben Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Patienten? Dann melden Sie sich auf diesem Weg bei ihnen und erklären ihnen die aktuelle Situation rund um Ihre Praxis. Haben Sie komplett geschlossen oder sind nur in Ausnahmefällen für Patienten buchbar? Teilen Sie es Ihren Patienten mit – in einer persönlichen E-Mail.  Oder haben Sie beispielsweise die Zeit genutzt und Ihre Praxis neu dekoriert? Oder bieten Sie Ihre Produkte, beispielsweise spezielle Nackenkissen, sogar in einem Online Shop an? Sagen Sie es Ihren Patienten! Zum Beispiel gleich mit einem Foto der neu dekorierten Praxis, das jetzt schon Lust darauf macht, bald wiederzukommen. Über eine nette Nachricht freuen sich Ihre Patienten und Sie hinterlassen gleich noch einen guten Eindruck für die Zukunft.

Wenn Sie bereits MyCOCKPIT Kunde sind, nutzen Sie den integrierten Newsletter, um Ihre Kunden zu informieren.

 

Halten Sie Ihre Fans und Follower über Social Media auf dem Laufenden

Haben Sie eine Facebook Fanpage oder einen Instagram Account für Ihre Praxis? Dann nutzen Sie neben E-Mails auch diese Möglichkeit, um Ihre Fans und Follower während des Lockdowns auf dem Laufenden zu halten, z.B. über Produkte, die Sie auch jetzt online verkaufen. Ihre Social Media Kanäle können Ihnen dabei helfen, dieses Angebot bekannt zu machen.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blog-Beiträge: Social Media Trends 2020: So wird Ihr KMU in den Sozialen Medien erfolgreich, 10 Tipps für den Erfolg Ihres Facebook-Marketing, 5 Geheimnisse der Facebook-Werbung und Schenk mir deine Herzen – wie Sie Instagram für Ihr KMU erfolgreich einsetzen.

 

Bitten Sie Ihre Stammkunden um Unterstützung

Die aktuelle Situation ist für uns alle schwierig, das wissen auch Ihre Patienten. Scheuen Sie sich darum nicht, diese um Unterstützung zu bitten. Das kann zum Beispiel sein, indem sie bereits jetzt einen Termin für nach der Krise buchen oder – falls Sie einen haben – in Ihrem Online Shop bestellen und Ihnen auf diesem Weg treu bleiben.

 

Bauen Sie einen Online Shop auf, um Ihre Produkte online zu verkaufen

Bieten Sie Produkte an, die sich auch online verkaufen lassen? Beispielsweise Trainingshanteln, Bücher zum Thema «Stress-Abbau» oder spezielle Nackenkissen? Dann nutzen Sie die Zeit und eröffnen Sie Ihren eigenen Online Shop.

Mit MyCOMMERCE Free kann jetzt jeder online verkaufen – einfach, sicher, bequem und völlig KOSTENLOS. Mit MyCOMMERCE können Sie Ihren eigenen Online Shop einfacher starten als je zuvor: Design wählen, Produkte in wenigen Klicks erfassen und so die ganze Schweiz zu neuen potenziellen Kunden machen. Einfach mal ausprobieren und den eigenen Online Shop starten!

 

Machen Sie das Beste aus der derzeitigen Situation

Nicht allen Physiotherapeuten ist es möglich, spontan ihre Produkte über einen Online Shop zu verkaufen. Gehören auch Sie zu diesen? Dann versuchen Sie, die Zeit so produktiv wie möglich zu nutzen. Müsste beispielsweise Ihre Praxis schon lange mal wieder neu dekoriert werden? Oder Ihre Website und Ihr Social Media Auftritt müssten längst aktualisiert werden?

 

Aktualisieren Sie Ihre Website

Die Website ist heute meist der erste Kontaktpunkt zu Ihrem Geschäft. Nutzen Sie daher die Zeit, um Ihre Website «aufzufrischen», z.B.:

  • Angebot, inkl. Bilder und Videos: Kommunizieren Sie, welche Behandlungen oder auch Produkte Sie anbieten und welches Ihr Spezialgebiet ist. Aktualisieren Sie die Beschreibungen zu Ihrem Physiotherapie-Angebot. Präsentieren Sie dieses v.a. auch mit schönen Bildern oder Videos.
  • Kundenmeinungen: Lassen Sie Kunden über Sie sprechen. Ergänzen Sie Ihre Website mit Kundenmeinungen oder sogar kurzen Videos mit Kunden-Statements.
  • Firmenprofil: Sind alle wichtigen Informationen rund um Ihr Unternehmen aufgeführt, z.B. wann Ihre Firma gegründet wurde, wer Sie sind, was Sie auszeichnet etc.?
  • Mitarbeitende: Stellen Sie Ihre Mitarbeitenden und deren Erfahrung auf Ihrer Website vor.
  • Kontakt: Sind alle Kontaktmöglichkeiten aufgeführt, über welche man Sie erreichen kann? Sind diese noch korrekt?

Ihre Homepage wird nur dann gefunden und besucht, wenn sie suchmaschinenoptimiert und stets auf dem neusten Stand ist. Ist dies der Fall, wird die Website von Suchmaschinen wie Google oder Bing optimal gefunden. Prüfen Sie hier mit unserem kostenlosen SEO-Checker, wie fit Ihre Homepage ist.

 

Nutzen Sie die Zeit, um an Ihrem Social Media Auftritt zu arbeiten

Wenn Sie während des Lockdowns weniger Arbeit haben, nutzen Sie diese Zeit, um an Ihren Social Media Profilen zu arbeiten. Laden Sie ansprechende Bilder Ihrer Praxis oder Ihres Trainingsraums auf Ihre Facebook- und Instagram-Seiten oder passen Sie die Texte an, die Ihre Praxis und Ihr Angebot beschreiben.

Wenn Sie noch keinen Social Media Auftritt haben, nutzen Sie die Zeit, jetzt einen aufzubauen, um Ihre Praxis auch in den sozialen Medien optimal darzustellen. Hier finden Sie eine Beschreibung, wie Sie Ihre eigene Facebook Fanpage für Ihre Praxis erstellen können.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blog-Beiträge: Social Media Trends 2020: So wird Ihr KMU in den Sozialen Medien erfolgreich, 10 Tipps für den Erfolg Ihres Facebook-Marketing, 5 Geheimnisse der Facebook-Werbung und Schenk mir deine Herzen – wie Sie Instagram für Ihr KMU erfolgreich einsetzen.

 

Bringen Sie Ihren Firmeneintrag auf den neusten Stand

Nutzen Sie die Zeit, um Ihr Profil auf local.ch und/oder search.ch anzupassen. So wird Ihr Geschäft von den Suchmaschinen und damit auch von Ihren Kunden besser gefunden. Je nach Eintragsprodukt können Sie z.B. folgende Elemente aktualisieren:

  • Unternehmensbeschreibung: Diese sollte in wenigen Worten das Wichtigste über Ihre Firma zusammenfassen: Wer sind Sie? Welche Behandlungen bieten Sie an?
  • Bilder und Videos: Unterstreichen Sie mit Bildern und Videos, was Sie besonders gut können. Die Bilder sollten möglichst authentisch und nicht gestellt, aber dennoch professionell wirken. Bilder und Videos mit Personen wirken sympathisch. Videos haben zudem den Vorteil, den Betrachter emotional abzuholen und bei ihm im Gedächtnis zu bleiben. Bei den Bildern sollten Sie auf eine optimale Auflösung von mindestens 500×500 Pixel achten.
  • Social Media Profile: Verlinken Sie Ihre Social Media Auftritte direkt mit Ihrem Profil.
  • Link zum Reservationstool: Falls Sie bisher noch nicht daran gedacht haben, verlinken Sie Ihr Reservationstool mit Ihrem Profil.
  • Stichworte: Um Ihr Firmenprofil besser auffindbar zu machen, hinterlegen Sie verschiedene Stichworte zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen und aktualisieren Sie diese regelmässig. Diese Stichworte sind zwar nicht direkt im Profil ersichtlich, helfen dem User aber, Ihre Firma besser zu finden. 

Besitzen Sie ein «localBUSINESS» Profil? Dann finden Sie hier ausführliche Informationen, wie Sie Ihr Profil optimieren können, inkl. eines anschaulichen Beispiels. Die Änderungen können Sie in Ihrem Kundencenter vornehmen.

Haben Sie das Produkt «MyPRESENCE», dann werden Ihre Firmendaten automatisch auf mehr als 25 Online-Diensten (z.B. Google, Facebook, Bing, u.v.m.) aktualisiert, wenn Sie sie in Ihrem Kundencenter anpassen.

Haben Sie «SWISS LIST», dann werden Ihre Firmendaten automatisch auf Google und Bing aktualisiert, wenn Sie sie in Ihrem Kundencenter anpassen.

 

Helfen Sie Ihren Patienten mit Ihrem Wissen weiter

Nicht jeder ist ein Physio-Profi – aber Sie sind es! Haben Sie hilfreiche Tipps, die Sie Ihren Patienten geben können? Das kann zum Beispiel eine Beschreibung sein, wie sie zu Hause Rückenübungen machen können. Oder auch ein Video, das Sie mit Ihrem Handy aufnehmen und in welchem Sie Ihren Kunden spezielle Übungen zur Entspannung der Muskeln vorzeigen. Versenden Sie Ihre Tipps per Mail oder teilen Sie sie auf Ihren Social Media Seiten. So bleiben Sie Ihren Patienten auch während des Lockdowns in bester Erinnerung und stärken zusätzlich Ihre Kundenbindung.

Wenn Sie bereits MyCOCKPIT Kunde sind, nutzen Sie den integrierten Newsletter, um Ihre Kunden zu informieren.

DetailsDetails ausblenden

Vorbereitung auf Normalität 

Seien Sie online buchbar!

Nehmen Sie noch immer alle Terminbuchungen per Telefon oder E-Mail entgegen? Ist das während der Arbeit nicht teilweise störend und sorgt für unnötige Behandlungsunterbrechungen? Dann ist es an der Zeit, sich jetzt mit dem Thema «Online-Buchung» auseinanderzusetzen. Nach der Zeit des Lockdowns werden sich Ihre Patienten sicher freuen, endlich wieder zur Physiotherapie gehen zu können.
Heute buchen Kunden ihre Termine immer öfter online, und das am liebsten dann, wenn sie gerade Zeit dazu haben – das kann gut auch mal um 4 Uhr morgens sein. Geben Sie Ihren Kunden diese Möglichkeit – es wird sich auch für Sie lohnen, wenn Sie weniger Telefonanrufe entgegennehmen müssen und sich noch besser um die Patienten vor Ort kümmern können. Mit MyCOCKPIT beispielsweise können Sie Ihre Buchungen ganz einfach online entgegennehmen und sind auf local.ch, search.ch und Google buchbar. Und natürlich auch auf Ihrer eigenen Website oder Facebook Fanpage. Ihre Patienten können so zu jeder Zeit und von überall her einen Termin bei Ihnen buchen. Sie können zudem alle wichtigen Daten Ihrer Patienten speichern und sie mit dem einfachen E-Mail-Newsletter über Aktuelles, Aktionen oder Spezialangebote informieren.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blogbeiträge Mehr Umsatz dank Online-Buchung und Mehr als ein Trend: Termine online buchen.

 

Informieren Sie Ihre Patienten per E-Mail über die bevorstehende Wiedereröffnung

Wenn Sie über die E-Mail-Adressen Ihrer Patienten verfügen, sollten Sie diese unbedingt über die bevorstehende Wiedereröffnung informieren. Um sie in Ihre Praxis zu locken, könnten Sie z.B. zur Feier der Wiedereröffnung ein Spezialangebot ankündigen. Auch ansprechende Bilder sorgen dafür, dass Ihre Kunden noch mehr Lust kriegen, wieder zu kommen.

Wenn Sie bereits MyCOCKPIT Kunde sind, nutzen Sie den integrierten Newsletter, um Ihre Kunden zu informieren.

 

Machen Sie Werbung für sich und Ihre Dienstleistung

Nutzen Sie Ihre Facebook- oder Instagram-Seite, um über die baldige Wiedereröffnung zu informieren. Mit schönen Bildern wecken Sie bei Ihren Kunden die Lust auf künftige Besuche. Wenn Sie über eine Facebook Fanpage verfügen, dann können Sie darüber auch Werbung schalten, um in Ihrer Umgebung über die baldige Wiedereröffnung, spezielle Angebote oder besondere Dienstleistungen zu informieren, damit der Neustart möglichst kundenreich beginnt. Auch Werbung auf Google kann Ihnen dabei helfen, wieder möglichst viele Patienten bei sich begrüssen zu dürfen.

Wenn Sie möchten, unterstützen wir Sie gerne mit Kampagnen auf Facebook oder Google.

Lesen Sie hierzu auch unsere Blogbeiträge Mit Google Ads werben – 6 gute Gründe dafür, Social Media Trends 2020: So wird Ihr KMU in den Sozialen Medien erfolgreich, 10 Tipps für den Erfolg Ihres Facebook-Marketing, 5 Geheimnisse der Facebook-Werbung und Schenk mir deine Herzen – wie Sie Instagram für Ihr KMU erfolgreich einsetzen.

DetailsDetails ausblenden

Bei Fragen kontaktieren Sie bitte direkt Ihren persönlichen Kundenberater oder rufen Sie uns unter 0800 86 80 86 an.