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Bewertungen sammeln mit der Feedbackbox

Firmeneinträge auf local.ch sind mit Sternen sowie mit Kommentaren bewertbar. Unternehmen profitieren von dieser zusätzlichen Funktion. Ihrer Kundschaft ist es so möglich, das Einkaufserlebnis quantitativ mit Sternen, und qualitativ mit kurzen Kommentaren zu bewerten. Mit der Feedbackbox von local.ch können Sie Bewertungen zudem vor Ort in Ihrem Geschäft sammeln. Nutzen Sie die Chance, um die Reichweite Ihres Unternehmens zu erhöhen und mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. 

Kundenzufriedenheit einfach messen - mit der Feedbackbox von local.ch

Sammeln Sie Kunden-Feedbacks in Echtzeit. Mit unserer Feedbackbox messen Sie die allgemeine Zufriedenheit Ihrer Kundschaft in Bezug auf Ihre Dienstleistung. Und mit der Feedbackbox gehören Sie zu den Allerersten, die den Zufriedenheitsgrad direkt in Ihrem Eintrag auf local.ch als Sternebewertung ausweisen. 

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Feedback direkt aus dem Geschäft

Stellen Sie die Feedbackbox in Ihrem Unternehmen - zum Beispiel nahe der Kasse - auf. Ihre Kunden können spontan und anonym über drei einfache Buttons ihr Feedback zum soeben erlebten Service mitteilen: positiv, neutral oder negativ. So identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten und können Ihren Kunden einen noch besseren Service anbieten. 


Sternebewertung ersichtlich auf local.ch und auf search.ch

Die erhaltenen Feedbacks werden praktisch live auf Ihrem Eintrag auf local.ch und search.ch in Form von Sternebewertungen ersichtlich. Mehrere kombinierte Elemente erlauben es, Missbräuche der Feedbackbox gezielt zu bekämpfen. Zusätzlich erhalten Sie wöchentlich einen detaillierten Bericht über die erhaltenen Rückmeldungen. 


Keine Installation und keine Kabel nötig

Es gibt keine technischen Herausforderungen. Die Feedbackbox ist ans LPN (Low Power Network) der Swisscom angeschlossen, das erste schweizweite Netz für das "Internet der Dinge", so ist keine herkömmliche Verbindung mit dem Internet nötig. Die Batterielaufzeit beträgt mindestens drei Jahre, je nach Empfangsqualität. Hinweis: Je nach Standort variiert die Empfangsqualität, diese wird beim Einrichten der Feedbackbox getestet. 

«Wir haben viele Kunden, die sich via local.ch, Google usw. über Standort, Öffnungszeiten etc. informieren. Gute Bewertungen sind ein zusätzlicher Helfer für ein positives Gesamtbild.»

Roman Oberholzer, Geschäftsführer Och Sport

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Mehr Beachtung – auch in Suchmaschinen

Bewertete Firmeneinträge werden öfter angeschaut: Eine Analyse von Restaurantbewertungen auf local.ch hat gezeigt, dass Betriebe mit einer Bewertungsfunktion ganze 76 Prozent mehr Aufrufe erzielen als solche ohne Sternenbewertung.

Vermehrt werden die aktuellsten Sternebewertungen von local.ch auch auf der Resultatseite von Google angezeigt, was Ihrem Unternehmen zusätzlich Sichtbarkeit schenkt. Ein einfach zu generierender Code kann auf Ihrer Firmenwebsite eingebunden werden, so dass Sie auch Ihre Besucher zu einer Bewertung animieren können.

Tipps für den Umgang mit Kommentaren auf dem local.ch-Eintrag

Sobald Sie als Firma mit einem Kommentar bewertet werden, erhalten Sie von local.ch eine Benachrichtigung, um öffentlich auf das virtuelle Lob reagieren zu können. Wir empfehlen, individuell und ganz ohne Floskeln auf Kommentare einzugehen.

Sehen Sie selbst eine kritische Bemerkung als Chance, um auf Fragen einzugehen und auch die Sicht des Unternehmens darzustellen. Das Verfassen einer Antwort sollte nicht mehr als fünf Minuten beanspruchen. 

Optional: Unternehmen, die trotz allen Vorteilen ihren Firmeneintrag auf local.ch lieber nicht bewertbar machen möchten, können sich jederzeit per E-Mail abmelden: customercare@localsearch.ch.

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