«Grâce à MyCOCKPIT, mes clients peuvent me joindre à tout moment»


Depuis 9 ans, Ramona Zürcher se consacre avec passion aux coiffures dans son propre salon de coiffure à Berne. Pour tout garder sous contrôle dans le quotidien agité, la coiffeuse mise sur MyCOCKPIT de localsearch.

Parlez-nous de vous et de votre PME.  

Pour moi, la coiffure n’est pas un simple métier, c’est ma passion. Tous les jours, je peux faire preuve de créativité et conseiller mes clients grâce à ma connaissance des techniques de coupe et de teinture. J’apprécie énormément le contact direct avec mes clients. Il y a 9 ans, j’ai réalisé un rêve en ouvrant mon propre salon. Ma collègue Lara adore l’individualité et la polyvalence de notre profession autant que moi et complète donc idéalement le salon «Pomphair».

 

Quelle est votre recette du succès?

De nos jours, l’agitation est souvent intense. C’est pourquoi nos clients apprécient tout particulièrement l’ambiance calme et conviviale qui règne chez «Pomphair». Comme nous ne travaillons qu’à deux personnes maximum, nous pouvons toujours prendre suffisamment de temps pour offrir des conseils personnalisés à tous nos clients.

 

Comment utilisez-vous les produits de localsearch?

Ces dernières années, j’avais constaté à maintes reprises que mes clients avaient besoin de pouvoir prendre rendez-vous en ligne. Ils ne veulent pas devoir se soucier des heures d’ouverture lorsqu’ils prennent rendez-vous chez le coiffeur, mais pouvoir fixer un rendez-vous à tout moment. Avec MyCOCKPIT de localsearch, j’ai trouvé la solution idéale. Mes clients peuvent accéder directement à l’outil de réservation via le site Web de «Pomphair». Pendant les heures de travail, ma collègue Lara et moi recevons moins d’appels téléphoniques et pouvons nous concentrer entièrement sur nos clients. Cela nous permet de remplir notre carnet de rendez-vous tout en offrant un bon service.

Les conseils de Pomphair pour réussir

✓ Fournir des conseils personnalisés et spécifiques aux styles des clients

✓ Proposer des solutions créatives individuelles

✓ Plus de temps pour le conseil individuel et le service grâce à la prise de rendez-vous en ligne

✓ Ambiance calme et reposante, sans sonnerie constante du téléphone à l’accueil