Consé­quence du coro­na­vi­rus : un com­mer­çant sur cinq a peur de l’avenir

Conséquence du coronavirus sur les petites entreprises Corona
Zurich, le 23 septembre 2021 – La pandémie de coronavirus continue de peser sur les commerçants suisses. 36% d’entre eux affirment que leur entreprise va plus mal aujourd’hui qu’avant la pandémie et un artisan sur cinq craint même pour l’avenir. Néanmoins, 56% voient un aspect positif dans l’essor de la numérisation déclenché par le coronavirus. C’est ce que révèle un sondage réalisé par localsearch (Swisscom Directories SA) auprès de plus de 800 propriétaires et directeurs d’entreprises.

Selon les pré­vi­sions du Secré­ta­riat d’État à l’économie (SECO), l’économie suisse se réta­blit et connaît cette année une crois­sance de 3,6%. Cette pers­pec­tive posi­tive ne se retrouve tou­te­fois pas encore dans le moral de nom­breux com­mer­çants. Dans un son­dage réa­li­sé auprès de plus de 800 pro­prié­taires et direc­teurs de petites entre­prises, un sur cinq (19%) déclare « être dépri­mé, frus­tré et craindre l’avenir à cause de la pan­dé­mie de coro­na­vi­rus ». 23% d’entre eux ne s’expriment pas de manière aus­si radi­cale, mais s’identifient au moins par­tiel­le­ment à cette affirmation.

 

En cas de nou­veau confi­ne­ment, un com­mer­çant sur cinq fer­me­rait définitivement

Un nou­veau confi­ne­ment en Suisse aurait des consé­quences dra­ma­tiques pour un nombre consi­dé­rable d’entrepreneurs. Pour 19% des petits entre­pre­neurs, ce serait la fin de leur entre­prise. 12% d’entre eux ver­raient leur com­merce for­te­ment mena­cé. Une solide majo­ri­té de 70% des pro­prié­taires et direc­teurs exclut tou­te­fois caté­go­ri­que­ment la fer­me­ture de leur entre­prise, ou la consi­dère du moins comme improbable.

 

Tout n’est pas néga­tif : la majo­ri­té des per­sonnes inter­ro­gées consi­dère la numé­ri­sa­tion comme une opportunité

Une majo­ri­té (56%) estime que la crise pos­sède aus­si un aspect posi­tif. Ces com­mer­çants voient dans l’essor de la numé­ri­sa­tion déclen­ché par le coro­na­vi­rus avec les codes QR, l’e‑commerce, le mar­ke­ting numé­rique, les ser­vices de livrai­son ou le paie­ment sans contact une grande oppor­tu­ni­té pour leurs acti­vi­tés com­mer­ciales. Un quart (24%) porte un regard cri­tique sur la numérisation.

42% des com­mer­çants envi­sagent l’avenir avec opti­misme et ne s’attendent pas à ce que leurs acti­vi­tés pâtissent long­temps des consé­quences de la pan­dé­mie. Et pour­tant, de nom­breux com­mer­çants craignent que les consé­quences de la pan­dé­mie ne se réper­cutent néga­ti­ve­ment à long terme sur leurs acti­vi­tés. 20% en sont fer­me­ment convain­cus, 12% en sont plu­tôt convain­cus et 26% ne l’excluent pas.

Bien que la crise sani­taire ait cau­sé un cer­tain désordre, la struc­ture de la clien­tèle des entre­prises com­mer­ciales inter­ro­gées n’a pas chan­gé. 86% des pro­prié­taires ou direc­teurs déclarent que leurs clients sont aujourd’hui encore les mêmes qu’avant la pan­dé­mie. Seule une per­sonne sur sept indique avoir aujourd’hui des clients dif­fé­rents de ceux du début de l’année dernière.

 

Les consom­ma­teurs dépensent aujourd’hui moins qu’avant la crise

Même si, dans la plu­part des cas, la struc­ture de la clien­tèle est res­tée inchan­gée, il semble que les clients aient en par­tie adap­té leur com­por­te­ment d’achat et leurs exi­gences à l’air du temps. Plus d’un com­mer­çant sur deux (56%) déclare que ses clients régu­liers ont aujourd’hui ten­dance à dépen­ser moins d’argent chez lui. De plus, les clients sont deve­nus plus exi­geants et en veulent aujourd’hui plus pour leur argent – c’est ce que constatent 41% des petites entreprises.

 

Bar­rière de rös­tis : les arti­sans romands sont net­te­ment plus pessimistes

Si 56% de tous les com­mer­çants suisses affirment que leur entre­prise va moins bien aujourd’hui qu’avant la pan­dé­mie, du moins en par­tie, ce chiffre est net­te­ment plus éle­vé en Suisse romande (63%).  La même dif­fé­rence concerne l’envie d’acheter res­sen­tie chez les clients :  55% des per­sonnes inter­ro­gées dans toute la Suisse constatent chez leurs clients une cer­taine réti­cence à ache­ter, contre 68% en Suisse romande. Quant à la ques­tion de savoir si l’entreprise va souf­frir à long terme des consé­quences de la pan­dé­mie, 73% des Romands voient l’avenir de façon néga­tive, soit net­te­ment plus que l’ensemble des Suisses (58%).

 

À pro­pos du sondage

local­search (Swiss­com Direc­to­ries SA) a inter­ro­gé 837 pro­prié­taires et direc­teurs de petites entre­prises (1 à 19 col­la­bo­ra­teurs) dans toutes les régions du pays au moyen d’un son­dage en ligne. Les par­ti­ci­pants à l’enquête ont tous une rela­tion de clients ou de par­tie inté­res­sée avec l’auteur de l’enquête. L’enquête n’est pas repré­sen­ta­tive. Période de l’enquête : début août 2021.

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localsearch est le partenaire marketing et publicitaire leader pour les PME suisses et gère de grandes plateformes d’annuaires B2C. Le portefeuille de produits de localsearch permet aux entreprises d’être trouvées en ligne, d’acquérir de nouveaux clients et de les fidéliser sur le long terme. Grâce à des solutions de marketing en ligne à la fois simples et efficaces, des conseils compétents sur place et un rapport qualité-prix intéressant, localsearch assure le succès des PME suisses dans le monde numérique. Avec local.ch et search.ch, localsearch gère et commercialise également les plateformes d’annuaires et de réservation ayant la plus grande portée en Suisse et atteint avec ces deux plates-formes 2,7 millions de personnes, soit un Suisse sur quatre (Source: Mediapulse Online Audience Data, H2 2022). local.ch et search.ch comptent parmi les applications les plus populaires de Suisse. Le portefeuille de marques de localsearch comprend également renovero – la plus grande plateforme pour artisans suisses, mais aussi la plateforme des communes et associations Localcities et le comparateur de branches Comparaison CH.
 
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