Les soldes d’été sont l’une des nombreuses promotions de vente de l’année et offrent entre autres la possibilité de créer de l’espace pour de nouveaux articles dans le stock. Comme pour toute promotion, il n’y a aucune garantie de succès pour les soldes d’été. Dans cet article de blog, vous trouverez des conseils intéressants sur la façon de procéder pour que vos soldes d’été se déroulent avec succès.
À quoi faut-il tenir compte lors d’une action de soldes d’été?
Les soldes d’été offrent toujours des opportunités lucratives d’augmenter le chiffre d’affaires. Les soldes doivent avant tout servir à créer de la place pour de nouveaux produits afin de lancer le nouvel assortiment. Plus les produits sont attrayants pendant les soldes, plus il faut de personnel pour faire face à l’afflux de clients. Le cas échéant, une augmentation temporaire des effectifs est nécessaire. Dans le même temps, les stocks doivent être contrôlés en temps utile. Si vous passez une commande supplémentaire pour les soldes, il est important de la passer suffisamment à l’avance auprès du fournisseur. Les expériences des années précédentes vous aideront à passer votre commande. Vous devrez peut-être augmenter votre stock. Cela aussi doit être planifié à temps. Plus de marchandises nécessite suffisamment d’étagères et un système bien structuré pour cheminer rapidement la marchandise dans l’espace de vente. Une fois que vous avez coché ces points, pensez à la décoration d’été qui vous convient. Vous créez ainsi une atmosphère agréable qui incite à l’achat.
Actions ciblées pour la vente
Bien que les soldes d’été sont basées sur des prix réduits, les clients sont néanmoins intéressés par des offres spéciales supplémentaires. Les promotions attrayantes sont par exemple «3 pour 2» ou des événements spéciaux comme un live cooking dans les magasins d’articles ménagers ou un défilé de mode dans les magasin de mode. Elles rendent l’activité concernée encore plus attrayante pour le public cible. L’agencement correct du magasin délimite visuellement la zone événementielle et veille à ce que le thème soit adapté. Les glissières murales réglables, avec un poster au thème estival, conviennent parfaitement à cet effet. Une publicité suffisante et ciblée est nécessaire pour attirer l’attention du public sur de telles actions. Cela peut être réalisé au moyen d’affiches, de panneaux, d’annonces imprimées, de marketing en ligne et éventuellement de spots à la radio.
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Soldes d’été sous forme de ventes flash
On peut considérer les soldes d’été comme des ventes flash, même si ce n’est pas le cas de toutes les entreprises. Une vente flash est une action de vente qui accorde, pour une durée limitée, un rabais important sur des produits non vendus jusqu’à présent. Lors d’une vente flash, deux aspects motivent particulièrement les clients à acheter: la limitation dans le temps et la quantité de l’offre à prix réduit. Les deux créent un sentiment d’urgence et de rareté, ce qui favorise les achats impulsifs. Deux inconvénients doivent toutefois être pris en compte:
- Toute vente flash réduit la marge.
- Elle attire toujours des chasseurs de bonnes affaires, qui n’achètent qu’une seule fois chez vous, mais qui ne deviennent pas obligatoirement des clients réguliers.
Dans l’ensemble, la vente flash est considérée comme un outil efficace pour la vente, l’augmentation du chiffre d’affaires et la fidélisation de la clientèle. En outre, avec la bonne tactique, vous gagnerez quelques nouveaux clients. 5 bonnes pratiques pour réussir:
1. Formulation des objectifs
2. Définition du marché cible
3. Déterminer le timing
4. Utilisation de plusieurs canaux de communication
5. Vérification de la demande
Formulation des objectifs
Une vente flash et donc aussi les soldes d’été devraient être stratégiquement orientées. En effet, vous choisissez ainsi les mesures de succès appropriées. L’un des objectifs peut être l’acquisition de nouveaux clients. Cet objectif peut être atteint par une publicité ciblée sur les clients qui, jusqu’à présent, semblent acheter chez des concurrents. En outre, il vaut la peine de saisir le chiffre d’affaires total par rapport aux heures de vente normales et de calculer la Customer Lifetime Value. C’est la valeur moyenne d’un client nouvellement gagné pour l’entreprise pendant toute la relation client. Les achats futurs sont également pris en compte. Les chiffres clés sont la durée totale de la relation client et les paiements effectués par le client pendant cette période. Une fois que vous déterminez quelle est la Customer Lifetime Value d’un client que vous recrutez de manière ciblée grâce aux soldes d’été, vous pouvez formuler l’objectif de l’acquisition de nouveaux clients en conséquence et cibler votre publicité. D’autres objectifs peuvent également être formulés, comme un renforcement de la fidélisation des clients existants ou un test de l’assortiment.
Définition du marché cible
Les soldes d’été ont lieu simultanément dans tous les magasins de la branche. Les clients sont donc confrontés à une vague de publicité pour les ventes flash. Vous devriez donc cibler vos publicités sur les clients qui représentent votre marché cible. Pour ce faire, vous devez d’abord le connaître ou le définir. Proposez en priorité des rabais sur les produits préférés des acheteurs de ce marché cible. Les remises forfaitaires semblent certes plus faciles dans un premier temps. Mais avec une définition du marché cible, vous vous adressez aux groupes de clients qui vous rapporteront le chiffre d’affaires le plus élevé lors des soldes d’été et s’adapteront aux objectifs stratégiques d’acquisition et de fidélisation de clients.
Déterminer le timing
Le timing concerne entre autres le lancement de l’action publicitaire pour les soldes d’été. Il n’existe pas d’approche générale à cet égard. En effet, chaque détaillant utilise différents canaux de commercialisation et vend des produits spécifiques qui, à leur tour, s’adressent à des publics spécifiques. Pour déterminer le timing, il vaut la peine d’évaluer quels jours et quelles heures sont les plus appropriés pour atteindre précisément vos groupes cibles grâce à la publicité. Cela permet de prendre des décisions en connaissance de cause dans le temps. La durée de vos soldes d’été fait également partie du timing.
Utilisation de plusieurs canaux de communication
En principe, vous utilisez automatiquement les canaux que vous utilisez également pour vos publicités. Mais réfléchissez au nombre de canaux que vous souhaitez utiliser pour vos soldes d’été. Peut-être lancez-vous également une nouvelle campagne de marketing en ligne à l’occasion des ventes flash. Vous testez en même temps leur efficacité.
Vérification de la demande
Ce point concerne plus particulièrement certaines parties de votre assortiment. Tout ne disparaît pas pendant les soldes d’été. Les commerçants expérimentés le savent. Concentrez-vous sur les produits qui vous apportent le chiffre d’affaires le plus élevé et le plus grand succès dans un objectif défini, comme l’acquisition de nouveaux clients.
Profitez des soldes d’été
Les soldes d’été sont une excellente occasion de consolider votre position sur le marché local, d’attirer de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants et d’obtenir des informations importantes. Pour ce faire, utilisez tous les moyens à votre disposition.
