Questions relatives au contrat de la facture reçue

Mon contrat en cours a été remplacé par un autre. Dois-je régler la facture de l’ancien contrat?


Nous vous prions de bien vouloir régler la facture établie avec l’ancien contrat. Pour la période pendant laquelle l’ancien et le nouveau contrat se recoupent, nous vous créditerons les frais du nouveau contrat sur votre première facture.

Afficher davantage Akkordeon auf-/zuklappen

Je n’ai pas signé de contrat pour un produit de localsearch.


N’hésitez pas à nous contacter à l’aide de notre formulaire de contact et à nous indiquer si possible le numéro de client et de contrat mentionné sur la facture.
Nous vous ferons volontiers parvenir une copie de votre contrat ou un aperçu de celui-ci.

Afficher davantage Akkordeon auf-/zuklappen

J’ai reçu une facture pour un produit publicitaire. Or, je ne souhaite plus ce produit l’année prochaine. Faut-il que j’envoie une résiliation séparée?


Vous trouverez ici les conditions générales de vente (art. 3.5 ss des CGV). En cas de résiliation ordinaire, veuillez nous écrire à Swisscom Directories SA, Service clients, Förrlibuckstrasse 60/62, Case postale, 8021 Zurich, ou utiliser notre formulaire de contact. Veuillez indiquer dans la lettre/le formulaire votre numéro de client et votre numéro de contrat.

Afficher davantage Akkordeon auf-/zuklappen

Je souhaite résilier mon contrat avant la fin de la durée contractuelle/avec effet immédiat. Que dois-je faire?


Vous trouverez ici les conditions générales de vente (art. 3.5 ss des CGV).
Nous acceptons volontiers les résiliations extraordinaires dans les cas suivants :

  • Cessation involontaire d’un magasin/d’une succursale
  • Faillite

Si l’un des points ci-dessus s’applique, veuillez nous écrire à Swisscom Directories SA, Service clients, Förrlibuckstrasse 60/62, Case postale, 8021 Zurich, ou utiliser notre formulaire de contact. Veuillez indiquer dans la lettre/le formulaire votre numéro de client et votre numéro de contrat.
Veuillez noter que la résiliation anticipée ne vous libère pas de vos obligations contractuelles.

Afficher davantage Akkordeon auf-/zuklappen