Questions relatives aux notes de crédit d’une facture

J’ai reçu un avoir pour une facture déjà réglée. Comment puis-je procéder?


Notre partenaire pour la gestion des débiteurs, swissbilling, se tient à votre disposition.
Nous vous prions de ne pas déduire cet avoir d’une autre facture. Vous pouvez demander le versement du montant de la note de crédit par e-mail à localsearch@swissbilling.ch.
Pour que le versement de l’avoir puisse être effectué, swissbilling a besoin de l’IBAN du compte à créditer, du nom et de l’adresse du titulaire du compte ainsi que du numéro d’avoir/de facture concerné.

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La note de crédit reçue ne correspond pas aux accords convenus. Comment puis-je l’annoncer?


Veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de contact et indiquer si possible votre numéro de client/de facture.
Votre numéro de client figure sur la facture, au-dessus du récapitulatif des coûts.

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