Marketing numérique : le b.a.-ba pour les PME

Mots étrangers, termes techniques et jargon commercial : le marketing numérique effraie nombre de petits entrepreneurs. Mais l’affaire n’est pas aussi compliquée que ce que l’on pourrait croire. Oubliez vos préjugés et vos craintes ! Profitez plutôt des excellentes opportunités que le marketing numérique offre. Voici notre b.a.-ba du marketing numérique pour les PME.

Le marketing est aujourd’hui bien plus diversifié qu’il y a 20 ans à peine. Les possibilités pour vendre un produit, faire connaître une marque et gagner des clients étaient alors réduites. Il était facile d’avoir une vue d’ensemble.

Un exemple ? Le plus grand journal à sensation de Suisse comptait plus de 1,5 million de lecteurs en 1986. Une seule annonce dans ce journal permettait de s’adresser à une vaste majorité des consommateurs alémaniques. Pratique, certes, mais en même temps assez limité.

 

Marketing numérique : ouvert à tous

De nos jours, le marketing n’a quasiment plus de limites et tout le monde peut s’y essayer. Notre société est passée au numérique. Nous utilisons notre smartphone, internet, Google, les réseaux sociaux, YouTube et nous réservons une table en ligne avant d’acheter des vêtements dans une e-boutique. En tant qu’entrepreneur, vous pouvez entrer en contact avec les consommateurs où qu’ils se trouvent.

Ne craignez pas le marketing numérique. Tirez plutôt parti des possibilités qu’il vous offre !

 

Le b.a.-ba du marketing numérique pour les PME

Examinons maintenant ce qu’est précisément le marketing numérique. Et comment vous pouvez gagner ainsi davantage de clients pour votre entreprise. Nous avons donc rédigé pour les PME un b.a.-ba du marketing numérique.

1. Qu’entend-on par marketing numérique ?

Contrairement au marketing ordinaire, donc analogique, le marketing numérique décrit l’utilisation de stratégies marketing dans les médias numériques et sur internet. Font partie des médias numériques Google, les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Pinterest, YouTube, l’e-mail et les annuaires en ligne comme local.ch et search.ch.

Par conséquent, se lancer dans le marketing numérique revient à entrer en contact avec les clients dans le monde numérique, attirer leur attention sur ses produits ou prestations et les inciter à les acheter.

Pour y parvenir, il ne suffit pas de publier un site internet informatif, d’ouvrir une boutique en ligne bien garnie, de lancer des promotions sur Facebook ou Instagram et d’envoyer quatre fois par année une newsletter par e-mail à ses clients pour leur présenter de nouveaux produits.

Une part importante du marketing numérique est par exemple le SEO (Search Engine Optimisation ou optimisation pour les moteurs de recherche). En effet, à quoi sert un bon site web à un menuisier si celui-ci ne peut pas être trouvé par les clients potentiels sur Google ?

Il y a évidemment bien d’autres mesures plus poussées qui n’ont toutefois que peu d’importance pour la plupart des PME ou qu’il est possible de négliger sans problème. En font partie le retargeting, le test A/B, l’automatisation marketing et bien d’autres encore.

2. Comment appelle-t-on encore le marketing numérique ?

On parle aussi de e-marketing ou de marketing électronique.

3. Marketing avant <-> marketing maintenant

Fondamentalement, l’idée du marketing n’a pas changé. Le marketing a toujours signifié « l’orientation ciblée et selon les groupes-cibles des activités de l’entreprise en fonction des besoins du marché, notamment la politique de prix et l’offre de marchandises et de prestations ».

Seuls les moyens et méthodes utilisés pour y parvenir ont changé. En bref, le journal imprimé et le fichier clientèle ont été remplacés par l’omniprésent internet.

4. Le marketing numérique revient-il à de la publicité numérique ?

La publicité numérique est une composante du marketing numérique. Mais le marketing numérique comprend bien d’autres activités, comme un système de réservation en ligne ou un logiciel pour la gestion de la relation clientèle.

Plus simplement, la publicité numérique permet de faire connaître un produit, une prestation ou une entreprise. Le marketing numérique va plus loin. Il ne s’agit pas uniquement de la base nécessaire pour augmenter la notoriété de l’entreprise, mais pour rendre toute l’entreprise plus attrayante et donc plus concurrentielle.

5. Quelles sont les possibilités en matière de marketing dont je dispose en tant que PME ?

Commençons par la bonne nouvelle : toute PME, quelle que soit sa taille, peut se lancer dans le marketing numérique. Parallèlement, les possibilités en matière de marketing sont quasiment illimitées. Tous les objets que vous utilisez à titre privé, comme le smartphone, l’e-mail, les réseaux sociaux, etc. peuvent être utilisés très facilement pour votre marketing.

Voici quelques exemples et idées de la manière dont vous pouvez « commercialiser » numériquement votre entreprise :

  • Site web pour votre entreprise
  • Présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)
  • SEO (Search Engine Optimisation ou optimisation pour les moteurs de recherche ou optimisation Google)
  • SEA (Search Engine Advertising ou publicité sur les moteurs de recherche ou publicité Google)
  • Marketing par newsletter
  • Enregistrement dans tous les annuaires importants (local.ch, search.ch, Google My Business, Bing, systèmes de navigation des constructeurs automobiles, etc.).
  • Système de réservation en ligne
  • Gestion numérique de la relation clientèle

 

6. Mon entreprise se prête-t-elle au marketing numérique ?
En principe, le marketing numérique peut être utilisé partout et dans tous les secteurs d’activité. Que vous gériez un salon de coiffure, une menuiserie, une librairie, un magasin bio, une installation de lavage de voitures ou une fiduciaire, le marketing numérique vous permet d’attirer l’attention de vos clients sur vos produits et prestations.

7. Faut-il être un professionnel du marketing numérique ?

Non, il n’est pas obligatoire d’être un professionnel du marketing. Concentrez-vous sur votre cœur de métier. De nos jours, tout entrepreneur doit simplement se pencher sur les questions de marketing. Plus vous en savez, plus vous pouvez décider de manière compétente des mesures qui conviennent pour votre entreprise.

Lorsque vous passerez à la mise en œuvre, vous pourrez vous adresser à des agences ou prestataires en étant bien informé et discuter ainsi d’égal à égal avec vos interlocuteurs. Et si vous développez une passion pour le marketing numérique, rien ne vous empêche de mettre la main à la pâte.

8. Le marketing numérique coûte-t-il cher ?

Le marketing numérique n’est pas nécessairement onéreux. Nombre de mesures sont même gratuites. Vous pouvez par exemple créer un profil Instagram pour votre magasin de fleurs et inviter vos clients à vous suivre. Organisez ensuite un concours pour que les personnes qui vous suivent (vos « followers ») passent à l’action.

Certes, des sommes considérables peuvent être investies dans le marketing numérique. La publicité sur des moteurs de recherche (Search Engine Advertising ou SEA) en fait partie. Exemple : le restaurant Le Lion à Genève souhaite se mettre en avant sur Google. Il souhaite apparaître dans les premiers résultats de la recherche de « bon restaurant à Genève ». Genève comptant de nombreux restaurants qui font aussi de la publicité sur Google, cette position de tête dans les résultats peut dans certains cas coûter très cher.

Il vaut donc la peine de considérer plus attentivement le marketing numérique ou de demander conseil à un professionnel afin d’utiliser le budget de manière judicieuse et performante.

9. Je souhaite me lancer dans le marketing numérique. Par où commencer ?

Commencez par mettre au point un plan et décrivez ce que vous souhaitez atteindre. Exemple : « Je veux gagner de nouveaux clients » ou « Je souhaite générer un plus grand chiffre d’affaires avec ma clientèle actuelle » ou « Je veux être mieux connu ».

Réfléchissez ensuite à la manière (du moins théorique) de réaliser cet objectif. Si vous avez l’intention de gagner de nouveaux clients, une campagne publicitaire sur Google peut s’avérer la mesure adéquate. Pour augmenter le chiffre d’affaires réalisé avec votre clientèle actuelle, un programme de fidélité peut être intéressant. Et pour être mieux connu dans la région, des contenus Facebook sponsorisés peuvent s’avérer le moyen le plus efficace.

10. Comment va évoluer le marketing numérique ?

Le marketing numérique évolue très rapidement. Le petit génie d’aujourd’hui peut très bien être dépassé demain. Ici surgit un nouvel appareil, là se profile soudainement une nouvelle application sophistiquée, là encore l’intelligence artificielle progresse bien plus rapidement que ce que l’on pensait.

À propos de l'auteur
Harry Meier
Harry Meier est passionné par le monde numérique – et les opportunités qu’il offre aux PME. Chez localsearch (Swisscom Directories SA), il s’occupe de tout ce qui touche à la communication. Avec ses articles de blog, il aide les PME suisses à être trouvées en ligne, à acquérir de nouveaux clients et à les fidéliser à long terme.
;

Suche

Suchen Sie eine Telefonnummer, eine Adresse oder ein Geschäft?
Dann besuchen Sie uns auf local.ch oder search.ch

Online-Präsenz

Machen Sie Ihr KMU mit den passenden digitalen Produkten von localsearch online präsent. 

Die Basispräsenz für jedes KMU
Das Erfolgspaket für Ihr KMU
Die Profi-Website zum Fixpreis

Online-Werbung

Schalten Sie Online-Werbung mit localsearch: Positionieren Sie Ihr Unternehmen und Ihr Angebot in der digitalen Welt. 

Online-Werbung speziell für KMU
Werben, wo es sich lohnt
Werbung im gedruckten Telefonbuch

Tools

localsearch vereinfacht die Interaktion mit Ihren Kunden – wir unterstützen Sie dabei, Kunden zu gewinnen und sie zu binden. 

Digitales Termin- und Kundenmanagement
Reservationstool für Restaurants
Die All-in-one Online-Shop-Lösung
Das Offerten-Abo für Handwerker

digitalONE

Noch nie war es für Sie als KMU so essenziell, auf den wichtigsten Online-Plattformen gefunden, gebucht und geliked zu werden. Und noch nie war es für Sie so einfach, dies umzusetzen: Mit digitalONE - unserer einzigartigen, neuen Lösung sind Sie online genau dort präsent, wo es sich lohnt.

digitalPLUS

Mit digitalPLUS werben Sie genau dort, wo die Schweiz ihre Geschäfte tätigt. Ihre exklusive Werbung erscheint genau dann, wenn nach Produkten & Dienstleistungen wie Ihren gesucht wird, und zwar garantiert an speziell auffälligen Werbeplätzen. Übersehen werden unmöglich!

5 Faktoren für digitalen Erfolg

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie dort sein, wo Ihre Kunden sind – im Internet. Am besten orientieren Sie sich an den 5 Erfolgsfaktoren.

Wie stehen Sie da?

Wie gut werden Sie im Internet gefunden? Wie ist Ihr digitaler Reifegrad? Welche Lösungen sind für Sie die passendsten? Machen Sie jetzt den Schnelltest.

Haben Sie Fragen?

Wir haben die Lösung - kostenlos

Erfolg in der digitalen Welt muss nichts kosten. Wir haben für jedes Bedürfnis die passende Lösung – völlig unverbindlich und gratis. Jetzt einsteigen.

Kostenlose Online-Präsenz mit
Kostenloser Online-Auftritt mit
Kostenlos buchbar werden mit
Kostenlos reservierbar werden mit
Kostenlosen Online-Shop eröffnen mit

Passende KMU-Lösungen

 

digitalONE
Noch nie war es für Sie als KMU so essenziell, auf den wichtigsten Online-Plattformen gefunden, gebucht und geliked zu werden. Und noch nie war es für Sie so einfach, dies umzusetzen: Mit digitalONE – unserer einzigartigen, neuen Lösung sind Sie online genau dort präsent, wo es sich lohnt.

 

 

digitalPLUS
Mit digitalPLUS werben Sie genau dort, wo die Schweiz ihre Geschäfte tätigt. Ihre exklusive Werbung erscheint genau dann, wenn nach Produkten & Dienstleistungen wie Ihren gesucht wird, und zwar garantiert an speziell auffälligen Werbeplätzen. Übersehen werden unmöglich!

 

KMU Digital ist eine Kooperation zwischen Google, Facebook., IAB und localsearch zur Unterstützung der Schweizer KMU im Bereich der Digitalisierung.

Recherche

Vous cherchez un numéro de téléphone, une adresse ou un magasin?

Visitez-nous sur local.ch ou search.ch

Présence en ligne

Assurez une présence professionnelle de votre PME en ligne grâce aux produits numériques de localsearch.

La présence de base pour chaque PME
L’offre gage de succès pour votre PME
Le site web professionnel à prix fixe

Publicité en ligne

Lancez-vous dans la publicité en ligne avec localsearch: positionnez votre entreprise et votre offre dans le monde numérique.

Publicité en ligne spécialement pour les PME
La publicité là où cela en vaut la peine
Publicité dans l’annuaire téléphonique imprimé

Outils

localsearch simplifie les interactions avec vos clients: nous vous aidons à acquérir des clients et à les fidéliser.

Gestion numérique des rendez-vous et des clients
Outil de réservation pour les restaurants
La solution d’e-commerce tout-en-un
L’offre d’abonnement pour les artisans

digitalONE

Il n’a jamais été aussi important pour vous, en tant que PME, d’être trouvé, réservé et liké sur les principales plateformes en ligne. Et il n’a jamais été aussi facile pour vous de mettre tout cela en pratique: avec digitalONE, notre nouvelle solution unique, vous disposez d’une présence en ligne exactement là où cela en vaut la peine.

digitalPLUS

Avec digitalPLUS, votre publicité apparaît exactement où ont lieu les activités commerciales de la Suisse. Votre publicité exclusive s’affiche précisément lors des recherches de produits et services comme les vôtres, dans des espaces publicitaires assurés d’attirer l’attention. Impossible de vous rater!

Les 5 facteurs du succès numérique

Pour connaître le succès, vous devez être là où se trouvent vos clients – sur internet. Le mieux est de tenir compte des 5 facteurs de réussite.

#vu

Où en êtes-vous?

Est-il facile de vous trouver sur internet? Quel est votre degré de maturité numérique? Quelles sont les solutions les mieux adaptées à vos besoins? Faites maintenant le test rapide.

Vous avez des questions?

Nous avons la solution – gratuite

Le succès dans le monde numérique ne doit rien coûter. Nous avons la solution adaptée à chaque besoin, sans engagement et gratuitement. Lancez-vous maintenant!

Présence en ligne gratuite avec
Présence en ligne gratuite avec
Prise de rendez-vous gratuite en ligne avec
Réservations gratuites en ligne avec
Ouverture gratuite d’une boutique en ligne avec

Plateformes

 

local.ch
local.ch est le N° 1 en Suisse pour trouver des informations détaillées sur des entreprises, des prestations et des numéros de téléphone.

 

 

search.ch
search.ch propose des informations détaillées sur les entreprises et des fonctions utiles telles que les planificateurs d’itinéraires et de loisirs, les horaires et les billets des transports publics et des informations météorologiques.

 

Des solutions adaptées pour les PME

 

digitalONE
Il n’a jamais été aussi important pour vous, en tant que PME, d’être trouvé, réservé et liké sur les principales plateformes en ligne. Et il n’a jamais été aussi facile pour vous de mettre tout cela en pratique: avec digitalONE, notre nouvelle solution unique, vous disposez d’une présence en ligne exactement là où cela en vaut la peine.

 

 

digitalPLUS
Avec digitalPLUS, votre publicité apparaît exactement où ont lieu les activités commerciales de la Suisse. Votre publicité exclusive s’affiche précisément lors des recherches de produits et services comme les vôtres, dans des espaces publicitaires assurés d’attirer l’attention. Impossible de vous rater!

 

KMU Digital est une coopération entre Google, Facebook, IAB et localsearch visant à soutenir les PME suisses dans le domaine de la numérisation.

Stellenangebot nicht vorhanden

Leider ist das Stellenangebot nach dem Sie suchen nicht mehr vakant. Schauen Sie doch einfach, ob Sie auf dieser Seite ein Stellenangebot finden, dass zu Ihnen passt.