Questions fréquentes

Questions concernant le profil d’entreprise


Je souhaite modifier mon profil d’entreprise sur local.ch. Comment procéder?

Vous pouvez modifier vos données depuis le centre clients de local.ch. Les modifications souhaitées seront validées après vérification du respect des normes de qualité. Si vous ne parvenez pas à saisir vous-même une modification, vous pouvez sans problème nous transmettre vos souhaits au moyen du formulaire de contact.


Vous avez oublié votre mot de passe ?

Vous pouvez le réinitialiser via la fonction « J’ai oublié mon mot de passe ». Si votre adresse e-mail n’est pas enregistrée, veuillez nous contacter

En savoir plus Akkordeon auf-/zuklappen

Questions concernant renovero


Je suis client renovero. Pourquoi mon produit figure-t-il sur une facture avec le logo localsearch?

renovero fait partie de localsearch depuis 2020. Nous avons uniformisé le processus de facturation, et vous recevez désormais une facture avec tous vos produits localsearch. Rien ne change toutefois en ce qui concerne la fréquence de paiement souhaitée.

 

Je suis client renovero. Pourquoi suis-je en relation avec localsearch?

localsearch, ou plutôt Swisscom Directories SA, a acheté renovero au printemps 2020. Votre interlocuteur reste toutefois renovero. Toutes les fonctions restent accessibles sur renovero.ch.

En savoir plus Akkordeon auf-/zuklappen

Questions concernant l'arnaque à l'annuaire


J'ai reçu une offre douteuse d'un éditeur d’annuaires indélicats. Comment dois-je procéder ?

Il arrive régulièrement à des commerçants de signer sans le vouloir des contrats à titre onéreux pour leur inscription dans un annuaire professionnel. Sachez que lire le formulaire d’inscription en diagonale et le signer sans une lecture attentive peut réserver de désagréables et coûteuses surprises. Découvrez ici comment vous devez réagir.

En savoir plus Akkordeon auf-/zuklappen

Questions à propos de la fusion entre local.ch et search.ch


Du point de vue des clients, quels sont les avantages de la réunion entre local.ch et search.ch au sein de Swisscom Directories SA ?

Les clients ont accès à des prestations de service optimales provenant d'une seule et même source. Ils peuvent atteindre la pénétration publicitaire maximale, c'est-à-dire qu'ils peuvent toucher le plus grand nombre de clients potentiels possible. La fusion permet de prodiguer des conseils émanant d'une même source et minimise ainsi la perte de temps pour les clients.


Je suis actuellement client de local.ch, et/ou de search.ch. Qu'est-ce que cela signifie pour moi désormais ?

Chaque conseiller clientèle personnel proposera des produits des deux plateformes et conseillera au client ceux qui correspondent au mieux à ses besoins. Ainsi, en ce qui concerne le suivi clientèle, l'appartenance actuelle à l'une ou l'autre plateforme n'aura aucune importance.

 

Si je fais modifier mon inscription chez local.ch et/ou search.ch, les changements sont-ils aussi pris en compte sur l'autre plateforme ?

Oui.

En savoir plus Akkordeon auf-/zuklappen