Nous sommes vendredi, 17 h 05, et vous avez une question concernant votre contrat. Mais le service clientèle est fermé jusqu’à lundi matin. C’est du passé! Dans le nouveau centre clients, vous pouvez désormais gérer beaucoup de choses par vous-même. Quand vous le voulez.
Mot de passe ou lien? Ce qui vous convient le mieux
Désormais, vous pouvez vous connecter au centre clients en cliquant sur le lien contenu dans votre e-mail. Vous n’avez pas besoin de retenir un mot de passe supplémentaire. Le lien est valable pour une durée limitée et fonctionne en toute sécurité.
La visite vous guide pas à pas à travers les nouvelles fonctionnalités
Se repérer rapidement grâce à la visite guidée
Le centre clients est intuitif. Et ce grâce à un parcours interactif. Lors de votre première visite, vous serez guidé étape par étape à travers tout ce qui est important: comment gérer les inscriptions et les adresses, où trouver vos contrats et factures, et comment consulter les paiements.
Gérer soi-même les inscriptions
Modifier l’adresse? Ajouter un interlocuteur? Compléter les sites? Jusqu’à présent, vous deviez contacter le service clientèle. Vous pouvez désormais gérer vous-même vos données en quelques clics, immédiatement et sans délai d’attente.
Des réponses à toutes les questions, de manière claire et à tout moment
Vous avez une question? Au lieu d’appeler le service clientèle, vous trouverez une réponse directement dans le centre clients. Des instructions claires accompagnées d’images, des conseils pratiques et des explications étape par étape – disponibles à tout moment, même la nuit et le week-end.
Factures par e-mail: rapide, sûr et respectueux de l’environnement
Vous avez désormais la possibilité de recevoir vos factures directement par e-mail. Vous pouvez activer cette fonction dans le centre clients. C’est pratique, clair et respectueux de l’environnement. C’est particulièrement utile si vous avez besoin de documents pour votre comptabilité ou vos comptes annuels.