Com­ment aug­men­ter votre chiffre d’affaires pen­dant les ventes de Noël

De nombreux commerces vont bientôt connaître la période la plus profitable de l’année en termes de chiffre d’affaires. Les citoyens suisses se montrent en effet très généreux durant les semaines qui précèdent Noël : l’année dernière, le budget moyen pour les cadeaux a atteint la modique somme de 310 francs. Les PME peuvent elles aussi occuper le devant de la scène durant les ventes de Noël, à l’occasion du « Black Friday » ou encore pour le « Cyber Monday » et maximiser leur profit en proposant des campagnes ciblées.

L’effervescence de Noël débu­te­ra cette année le 29 novembre 2019 avec le célèbre « Black Fri­day », le plus grand évé­ne­ment de shop­ping au monde. Ce « ven­dre­di noir », qui trouve son ori­gine aux États-Unis, ren­contre éga­le­ment tou­jours plus de suc­cès en Suisse. Cette jour­née imman­quable pour les chas­seurs de bonnes affaires suit la fête de Thanks­gi­ving et marque le début des ventes de Noël, avec des bons plans et des rabais par­fois incroyables. Rien qu’en Amé­rique, le « Black Fri­day » per­met chaque année d’engranger plus de 50 mil­liards de dol­lars. Mais les Suisses par­ti­cipent éga­le­ment acti­ve­ment au « Black Fri­day » : en 2018, des mar­chan­dises pour un mon­tant total de 440 mil­lions de francs ont été ven­dues, dont 20% en ligne.

Conseil : les PME ne devraient pas oublier d’ajouter le « Black Fri­day » à leur agen­da le 29 novembre 2019. Avez-vous des offres spé­ciales que vous pour­riez pro­po­ser à vos clients à l’occasion du « Black Fri­day » et de la « Cyber Week » qui sui­vra à par­tir du 2 décembre ? Il peut s’agir de rabais sur des pro­duits que vous ven­dez sur votre bou­tique en ligne ou dans votre maga­sin sta­tion­naire, mais aus­si de bons pour des pres­ta­tions pro­po­sées à un prix avantageux.

Après cette jour­née dédiée aux chas­seurs de bonnes affaires, les ventes de Noël passent à la vitesse supé­rieure. Près de la moi­tié des consom­ma­teurs suisses achètent en effet leurs cadeaux de Noël deux à quatre semaines avant les fêtes (Source : EY). Comme aupa­ra­vant, 64% des consom­ma­teurs en Suisse pré­fèrent ache­ter leurs cadeaux sur place auprès des com­mer­çants. Les achats en ligne effec­tués en un simple clic de sou­ris sont pri­vi­lé­giés par 8% des per­sonnes inter­ro­gées. 28% des Suisses effec­tuent leurs achats aus­si bien en ligne que dans des maga­sins sta­tion­naires. Au total, le bud­get moyen pour les cadeaux s’est éle­vé l’année der­nière à 310 francs par personne.

 

Noël, une grande oppor­tu­ni­té pour votre PME

Une grande par­tie du chiffre d’affaires sera à nou­veau réa­li­sée cette année dans des grands maga­sins, des centres com­mer­ciaux ou encore à l’étranger, ce qui exclut donc la plu­part des PME suisses. Mais ce n’est sûre­ment pas une rai­son pour les PME de « faire une croix » sur les ventes de Noël. Uti­li­sez les réseaux sociaux et le mar­ke­ting de moteur de recherche pour atti­rer l’attention, aug­men­ter le nombre de clics sur votre site inter­net ou pro­mou­voir des actions avec des cam­pagnes axées sur votre groupe cible personnel. 

Les réseaux sociaux sont des pla­te­formes idéales pour vous démar­quer de vos concur­rents et pour pré­pa­rer des cam­pagnes ciblées même avec un petit bud­get. Faites donc venir des clients sup­plé­men­taires du web dans votre maga­sin et aug­men­tez votre chiffre d’affaires pen­dant la période de Noël.

Vous devriez prendre en compte les points sui­vants pour un mar­ke­ting cou­ron­né de suc­cès à Noël :

  • Pla­ni­fi­ca­tion en temps requis : même si vous n’êtes pas encore dans l’ambiance de Noël, réflé­chis­sez suf­fi­sam­ment tôt à l’orientation que vous sou­hai­tez don­ner à vos ventes de Noël et au bud­get que vous vou­lez allouer à chaque canal (en ligne, publi­ci­tés impri­mées, affiches, flyers). Les plus grandes entre­prises com­mencent déjà cette pla­ni­fi­ca­tion en été et les PME devraient pré­voir un délai de 2 à 3 mois.
  • Quel est l’objectif de ma cam­pagne ? Avez-vous des pro­duits que vous ne pro­po­sez que pen­dant la période de Noël et sou­hai­tez-vous les faire connaître ? Sou­hai­tez-vous atti­rer des visi­teurs sur votre site inter­net pour pro­mou­voir les ventes de votre bou­tique en ligne ou faire de la publi­ci­té pour un évé­ne­ment ? Nous vous pré­sen­tons ci-des­sous quelques idées de cam­pagnes mar­ke­ting pour Noël.
  • Qui doit voir ma cam­pagne ? La défi­ni­tion pré­cise des groupes cibles est pri­mor­diale pour le suc­cès d’une cam­pagne. Grâce à une approche ciblée des uti­li­sa­teurs (âge, sexe, domi­cile, centres d’intérêt), Face­book et Ins­ta­gram per­mettent une publi­ci­té effi­cace. Le groupe cible choi­si entre en contact avec votre mes­sage publi­ci­taire, et ce d’une manière qui génère l’inspiration.
  • Suis-je prêt ? Il est indis­pen­sable de se pré­pa­rer rigou­reu­se­ment pour les ventes de Noël. Dis­po­sez-vous de sup­ports publi­ci­taires pro­fes­sion­nels (textes, images, etc.) ain­si que des res­sources néces­saires de vente/​conseil/​traitement des com­mandes durant la période de Noël et avez-vous suf­fi­sam­ment de pro­duits en stock (sur­tout en cas d’offre de réduction) ?

Êtes-vous déjà dans les star­ting-blocks avec votre publi­ci­té de Noël per­son­nelle ? Si vous avez encore besoin d’un peu d’inspiration, nous vous pré­sen­tons ici 4 pos­si­bi­li­tés pour per­son­na­li­ser votre « Black Fri­day » ou votre cam­pagne de Noël :

 

Sti­mu­ler les ventes de Noël avec des cam­pagnes ciblées

Votre pro­mo­tion pour le « Black Friday » 

Vous êtes pro­prié­taire d’un maga­sin de mode et pro­po­sez un rabais de 20% sur tout votre assor­ti­ment pour le « Black Fri­day ». Vos clients accèdent en un clic à votre bou­tique en ligne et peuvent sai­sir le code de réduc­tion lors de leur com­mande. Vous pou­vez véri­fier com­bien de codes de réduc­tion ont été entrés et gar­dez ain­si une vue d’ensemble de votre pro­mo­tion. Cette cam­pagne « Black Fri­day » sur Face­book vous per­met d’attirer l’attention de vos clients et d’éveiller en eux un inté­rêt pour vos produits.

Votre pro­duit pour un Noël serein 

Votre bou­lan­ge­rie pro­pose des pâtis­se­ries de Noël tout spé­cia­le­ment pour la période des fêtes. Faites la pro­mo­tion de ces déli­cieuses spé­cia­li­tés à l’aide d’images allé­chantes. Grâce à cette publi­ci­té, vos clients peuvent accé­der à votre site inter­net ou à votre page Face­book et connaître immé­dia­te­ment l’emplacement de votre bou­lan­ge­rie. Cette cam­pagne sur Face­book vous per­met d’attirer des clients dans votre bou­lan­ge­rie, de res­ter ancré dans leur mémoire et d’augmenter votre noto­rié­té dans votre région.

Vos pres­ta­tions pour une période de Noël en toute décontraction 

Vous tenez un cabi­net de mas­sage et faites de la publi­ci­té sur Face­book avec le slo­gan « Une période de Noël sans stress ». Vos clients peuvent prendre ren­dez-vous pour un mas­sage ou com­man­der un bon cadeau via votre publi­ci­té. Cette cam­pagne sur Face­book vous per­met de faire connaître vos pres­ta­tions et votre entre­prise dans votre région.

Votre évé­ne­ment pour des fêtes inoubliables 

Votre res­tau­rant pro­pose un menu spé­cial pour Noël. Vos clients peuvent cli­quer sur « Voir la carte » dans la publi­ci­té Face­book. Les uti­li­sa­teurs peuvent aus­si être direc­te­ment redi­ri­gés sur votre site inter­net ou votre page Face­book et connaître l’emplacement de votre res­tau­rant. Vous faites connaître votre futur évé­ne­ment et votre res­tau­rant dans votre région et éveillez l’intérêt de vos clients.

 

Dési­rez-vous vous aus­si acqué­rir de nou­veaux clients pour votre PME durant la période de Noël, pro­mou­voir vos nou­veau­tés et/​ou accroître la noto­rié­té de votre entre­prise ? Mais vous ne savez pas com­ment faire ou n’avez tout sim­ple­ment pas le temps pour cela ? Nous créons pour vous des cam­pagnes pro­fes­sion­nelles sur les réseaux sociaux, même pour des bud­gets modestes dès 650 francs.

A propos de l'auteur
Emire Mustafa
Emire Mustafa ist Digital-Marketing-Enthusiastin und Digital Marketing Managerin bei localsearch (Swisscom Directories AG). Sie recherchiert für Sie spannende Berichte rund um die Digitalisierung.
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