Fêtes du shop­ping sur les réseaux sociaux

Les réunions de vente type Tupperware sont de l’histoire ancienne. Aujourd’hui, le shopping social a le vent en poupe : les réseaux sociaux regroupent des communautés de fans autour d’une marque ou de ses produits, et permettent désormais aussi de faire des achats.

Ins­pi­ra­tions pour l’aménagement inté­rieur, der­nières ten­dances mode ou conseils pour le sport ama­teur : les réseaux sociaux per­mettent de décou­vrir des objets ou ten­dances peut-être jusqu’alors mécon­nus, ce qui sus­cite l’envie d’achat. Il peut s’agir d’une déco­ra­tion pour bal­con d’un fleu­riste, de la der­nière robe d’été des­si­née par une créa­trice ou de la chaus­sure de jog­ging idéale d’un maga­sin de sport.

Les réseaux sociaux ont gagné en impor­tance comme place de com­merce et pla­te­forme mar­ke­ting, et cette ten­dance se ren­force, y com­pris pour les PME. Aujourd’hui, les uti­li­sa­teurs veulent ache­ter sur la pla­te­forme sur laquelle ils se trouvent, que ce soit Face­book ou Ins­ta­gram. L’objectif des entre­prises est donc d’intégrer leur bou­tique en ligne de la manière la plus convi­viale pos­sible et de struc­tu­rer le plus sim­ple­ment pos­sible le pro­ces­sus d’achat.

Un tiers déjà des consom­ma­teurs achètent par les canaux des réseaux sociaux, comme le révèle une étude du four­nis­seur de domaines amé­ri­cain Mark­Mo­ni­tor. L’étude a été réa­li­sée en août 2019 en Grande-Bre­tagne, aux États-Unis, en Alle­magne, en France et en Ita­lie. Les biens les plus sou­vent ache­tés sont les habits, les acces­soires de déco­ra­tion, l’électronique de diver­tis­se­ment et les cos­mé­tiques – et pour se déci­der, les clientes et clients ne se fient pas seule­ment à la répu­ta­tion de la marque mais aus­si aux recom­man­da­tions d’autres internautes.

Vendre sur les réseaux sociaux

Cette ten­dance rela­ti­ve­ment nou­velle se nomme shop­ping social ou shop­ping com­mu­nau­taire. Actuel­le­ment, les prin­ci­pales pla­te­formes sont Face­book, Ins­ta­gram, Pin­te­rest et Twit­ter. Pin­te­rest est une gale­rie en ligne de pho­tos et illus­tra­tions. Grâce à des contri­bu­tions orien­tées sur le style de vie et la mode, elle s’adresse en pre­mier lieu aux consom­ma­trices qui cherchent des idées d’achat. Depuis 2019, il est aus­si pos­sible de créer un compte com­mer­cial : les pro­duits sont épin­glés sur une paroi vir­tuelle et un lien est éta­bli avec la propre bou­tique en ligne.

Lèche-vitrine en ligne

Un compte com­mer­cial sur Face­book per­met de pro­po­ser des pro­duits dans une bou­tique et de lan­cer des cam­pagnes publi­ci­taires ciblées. Ins­ta­gram, la pla­te­forme pho­to­gra­phique de Face­book, pro­pose aus­si depuis quelques années un compte com­mer­cial. Une sorte de vitrine per­met d’identifier cer­tains objets sur une pho­to, par exemple un meuble dans une pièce ou un vête­ment sur un man­ne­quin. Si l’utilisateur active la sélec­tion, il obtient des infor­ma­tions sur le pro­duit et son prix.

Expé­rience d’achat interactive

Le shop­ping social n’est pas que la simple vente sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’une expé­rience d’achat inter­ac­tive pour l’essentiel basée sur les expé­riences et recom­man­da­tions d’autres clientes et clients. Les uti­li­sa­teurs échangent sur un pro­duit ou sont par­fois direc­te­ment consul­tés pour son développement.

L’idée de base est en fait très ancienne : les recom­man­da­tions et échanges sur les mar­chan­dises ont depuis tou­jours per­mis de vali­der l’acte d’achat. En effet, ce que cer­taines per­sonnes estiment bon ne peut pas être fon­da­men­ta­le­ment mau­vais. Le prin­cipe du bouche-à-oreille a désor­mais été trans­po­sé au virtuel.

Ain­si, une com­mu­nau­té de fans, qui peuvent être très cri­tiques, est for­mée autour d’un pro­duit ou d’une marque. Idéa­le­ment, cette com­mu­nau­té éta­blit un lien émo­tion­nel avec la marque, et la confiance envers la marque et l’entreprise augmente.

Le shop­ping social pour les PME

Que ce soit sur Face­book, Ins­ta­gram ou Pin­te­rest, les PME qui se lancent dans le shop­ping social doivent res­pec­ter cer­tains critères.

  • Les pro­duits se prêtent-ils à ce type de vente ?
  • Le recours aux réseaux sociaux convient-il à l’approche com­mer­ciale et au groupe de clients visé ?
  • Quels sont les canaux déjà uti­li­sés par l’entreprise ?
    L’entreprise a‑t-elle des res­sources et du temps à l’interne pour gérer les
  • pro­fils sur les réseaux sociaux ?
    Les fon­da­men­taux sont-ils dis­po­nibles : un site web bien structuré,
  • com­pa­tible pour une consul­ta­tion mobile et opti­mi­sé pour les moteurs de recherche ?

Gérer un pro­fil sur les réseaux sociaux est une acti­vi­té astrei­gnante : les conte­nus doivent être per­ti­nents et spé­ci­fiques. La qua­li­té prime la quan­ti­té. Un simple pla­ce­ment de pro­duit ne suf­fit pas pour consti­tuer une com­mu­nau­té. Il faut pro­po­ser une cer­taine plus-value : des pho­tos et his­toires doivent sus­ci­ter l’émotion envers les pro­duits et pro­po­ser une expé­rience. Et ce, de manière constante.

 

A propos de l'auteur
Harry Meier
Harry Meier est passionné par le monde numérique - et les opportunités qu'il offre aux PME. Chez localsearch (Swisscom Directories SA), il s'occupe de tout ce qui touche à la communication. Avec ses articles de blog, il aide les PME suisses à être trouvées en ligne, à acquérir de nouveaux clients et à les fidéliser à long terme.

Suche

Suchen Sie eine Telefonnummer, eine Adresse oder ein Geschäft?
Dann besuchen Sie uns auf local.ch oder search.ch

Online-Präsenz

Machen Sie Ihr KMU mit den passenden digitalen Produkten von localsearch online präsent. 

Die Basispräsenz für jedes KMU
Das Erfolgspaket für Ihr KMU
Die Profi-Website zum Fixpreis

Online-Werbung

Schalten Sie Online-Werbung mit localsearch: Positionieren Sie Ihr Unternehmen und Ihr Angebot in der digitalen Welt. 

Online-Werbung speziell für KMU
Werben, wo es sich lohnt
Stark in der Region – stark für Ihre Werbung

Tools

localsearch vereinfacht die Interaktion mit Ihren Kunden – wir unterstützen Sie dabei, Kunden zu gewinnen und sie zu binden. 

Digitales Termin- und Kundenmanagement
Reservationstool für Restaurants
Die All-in-one Online-Shop-Lösung
Das Offerten-Abo für Handwerker

digitalONE

Noch nie war es für Sie als KMU so essenziell, auf den wichtigsten Online-Plattformen gefunden, gebucht und geliked zu werden. Und noch nie war es für Sie so einfach, dies umzusetzen: Mit digitalONE - unserer einzigartigen, neuen Lösung sind Sie online genau dort präsent, wo es sich lohnt.

digitalPLUS

Mit digitalPLUS werben Sie genau dort, wo die Schweiz ihre Geschäfte tätigt. Ihre exklusive Werbung erscheint genau dann, wenn nach Produkten & Dienstleistungen wie Ihren gesucht wird, und zwar garantiert an speziell auffälligen Werbeplätzen. Übersehen werden unmöglich!

5 Faktoren für digitalen Erfolg

Um erfolgreich zu sein, müssen Sie dort sein, wo Ihre Kunden sind – im Internet. Am besten orientieren Sie sich an den 5 Erfolgsfaktoren.

Kostenlos durchstarten mit Start-up-Tipps, Checklisten, Buchungstools und vielem mehr.

Wie stehen Sie da?

Wie gut werden Sie im Internet gefunden? Wie ist Ihr digitaler Reifegrad? Welche Lösungen sind für Sie die passendsten? Machen Sie jetzt den Schnelltest.

Wir haben die Lösung - kostenlos

Erfolg in der digitalen Welt muss nichts kosten. Wir haben für jedes Bedürfnis die passende Lösung – völlig unverbindlich und gratis. Jetzt einsteigen.

Kostenlose Online-Präsenz mit
Kostenlos buchbar werden mit
Kostenlos reservierbar werden mit
Kostenlosen Online-Shop eröffnen mit

Passende KMU-Lösungen

 

digitalONE
Noch nie war es für Sie als KMU so essenziell, auf den wichtigsten Online-Plattformen gefunden, gebucht und geliked zu werden. Und noch nie war es für Sie so einfach, dies umzusetzen: Mit digitalONE - unserer einzigartigen, neuen Lösung sind Sie online genau dort präsent, wo es sich lohnt.

 

 

digitalPLUS
Mit digitalPLUS werben Sie genau dort, wo die Schweiz ihre Geschäfte tätigt. Ihre exklusive Werbung erscheint genau dann, wenn nach Produkten & Dienstleistungen wie Ihren gesucht wird, und zwar garantiert an speziell auffälligen Werbeplätzen. Übersehen werden unmöglich!

 

Profitieren Sie von kostenlosen Buchungstools, wertvollen Start-up-Tipps, Checklisten und vielem mehr.

KMU Digital ist eine Kooperation zwischen Google, Facebook., IAB und localsearch zur Unterstützung der Schweizer KMU im Bereich der Digitalisierung.

Recherche

Vous cherchez un numéro de téléphone, une adresse ou un magasin?

Visitez-nous sur local.ch ou search.ch

Présence en ligne

Assurez une présence professionnelle de votre PME en ligne grâce aux produits numériques de localsearch.

La présence de base pour chaque PME
L’offre gage de succès pour votre PME
Le site web professionnel à prix fixe

Publicité en ligne

Lancez-vous dans la publicité en ligne avec localsearch: positionnez votre entreprise et votre offre dans le monde numérique.

Publicité en ligne spécialement pour les PME
La publicité là où cela en vaut la peine
Forte présence dans la région – efficace pour votre publicité

Outils

localsearch simplifie les interactions avec vos clients: nous vous aidons à acquérir des clients et à les fidéliser.

Gestion numérique des rendez-vous et des clients
Outil de réservation pour les restaurants
La solution d’e-commerce tout-en-un
L’offre d’abonnement pour les artisans

digitalONE

Il n’a jamais été aussi important pour vous, en tant que PME, d’être trouvé, réservé et liké sur les principales plateformes en ligne. Et il n’a jamais été aussi facile pour vous de mettre tout cela en pratique: avec digitalONE, notre nouvelle solution unique, vous disposez d’une présence en ligne exactement là où cela en vaut la peine.

digitalPLUS

Avec digitalPLUS, votre publicité apparaît exactement où ont lieu les activités commerciales de la Suisse. Votre publicité exclusive s’affiche précisément lors des recherches de produits et services comme les vôtres, dans des espaces publicitaires assurés d’attirer l’attention. Impossible de vous rater!

Les 5 facteurs du succès numérique

Pour connaître le succès, vous devez être là où se trouvent vos clients – sur internet. Le mieux est de tenir compte des 5 facteurs de réussite.

#vu

Démarrez gratuitement avec des conseils pour start-up, des listes de vérification, des outils de réservation et bien plus encore.

Où en êtes-vous?

Êtes-vous bien référencé sur Internet? Quel est votre niveau de maturité numérique? Quelles sont les solutions les plus adaptées pour vous? Faites le test rapide dès maintenant.

Nous avons la solution – gratuite

Le succès dans le monde numérique ne doit rien coûter. Nous avons la solution adaptée à chaque besoin, sans engagement et gratuitement. Lancez-vous maintenant!

Présence en ligne gratuite avec
Prise de rendez-vous gratuite en ligne avec
Réservations gratuites en ligne avec
Ouverture gratuite d’une boutique en ligne avec

Plateformes

local.ch
local.ch est le N° 1 en Suisse pour trouver des informations détaillées sur des entreprises, des prestations et des numéros de téléphone.
 
search.ch
search.ch propose des informations détaillées sur les entreprises et des fonctions utiles telles que les planificateurs d’itinéraires et de loisirs, les horaires et les billets des transports publics et des informations météorologiques.
 
renovero
renovero, la plateforme leader pour les artisans en Suisse, facilite l’échange entre artisans qualifiés et clients.
 
Comparaison CH
Dans notre univers de 55 plateformes comparatives au total, vous trouverez plus de 140 000 prestataires des domaines de la beauté, de la santé, de l’artisanat, du style de vie et des affaires.
 
Localcities
Localcities est la plateforme de commune la plus attrayante et la plus moderne de Suisse.

 

Plateformes tierces

Des solutions adaptées pour les PME

digitalONE
Il n’a jamais été aussi important pour vous, en tant que PME, d’être trouvé, réservé et liké sur les principales plateformes en ligne. Et il n’a jamais été aussi facile pour vous de mettre tout cela en pratique: avec digitalONE, notre nouvelle solution unique, vous disposez d’une présence en ligne exactement là où cela en vaut la peine.

 

digitalPLUS
Avec digitalPLUS, votre publicité apparaît exactement où ont lieu les activités commerciales de la Suisse. Votre publicité exclusive s’affiche précisément lors des recherches de produits et services comme les vôtres, dans des espaces publicitaires assurés d’attirer l’attention. Impossible de vous rater!

 

Obtenez des conseils précieux pour les start-ups et des listes de vérification, et profitez d'outils de réservation gratuits et bien plus encore.

KMU Digital est une collaboration entre Google, Facebook, IAB et localsearch pour soutenir les PME suisses dans le domaine de la numérisation.

Stellenangebot nicht vorhanden

Leider ist das Stellenangebot nach dem Sie suchen nicht mehr vakant. Schauen Sie doch einfach, ob Sie auf dieser Seite ein Stellenangebot finden, dass zu Ihnen passt.