En tant qu’annuaire numé­rique offi­ciel, local.ch est une réfé­rence éta­blie sur le mar­ché en ligne natio­nal depuis 2006. Au cours des der­nières années déjà, le por­tail a évo­lué bien au-delà de la simple fonc­tion d’un annuaire, pour se trans­for­mer pro­gres­si­ve­ment en place de mar­ché per­met­tant de réser­ver direc­te­ment les pres­ta­tions des PME. La relance et la nou­velle pro­messe de la marque enté­rinent à pré­sent offi­ciel­le­ment la trans­for­ma­tion de local.ch d’annuaire numé­rique en la plus grande pla­te­forme de réser­va­tion de Suisse.

Avec près de 1,7 mil­lion de visi­teuses et visi­teurs et plus de 30 mil­lions de pages vues par mois, local.ch compte par­mi les dix por­tails en ligne suisses offrant la por­tée la plus éten­due et, du point de vue de son uti­li­sa­tion, il tutoie des  marques média­tiques renom­mées (Media­pulse Online Audience Data). La pla­te­forme de réser­va­tion regroupe plus de 500 000 PME de tous les sec­teurs et pro­pose éga­le­ment leurs coor­don­nées. Les caté­go­ries s’étendent de « Ali­men­ta­tion, plai­sir & gas­tro­no­mie » à « Arti­sa­nat, construc­tion & indus­trie », en pas­sant par « Méde­cine, esthé­tique et bien-être ». Sans oublier les innom­brables pres­ta­tions des caté­go­ries « Loi­sirs, for­ma­tion & sport », « Vie, habi­tat & envi­ron­ne­ment » ain­si que « Sécu­ri­té, éco­no­mie & infor­ma­tique ». Les pres­ta­tions de plus de 150 000 PME peuvent même être réser­vées direc­te­ment en ligne en un clic.

local­search (Swiss­com Direc­to­ries SA) est l’architecte de la pla­te­forme de réser­va­tion local.ch. « Avec la relance de local.ch, nous sou­li­gnons notre nou­veau posi­tion­ne­ment en tant que plus grande pla­te­forme de réser­va­tion de Suisse et met­tons en œuvre la nou­velle pro­messe de la marque de manière sys­té­ma­tique : ‘Réser­ver en ligne – tout sim­ple­ment’», explique Ste­fa­no San­ti­nel­li, CEO de local­search. « La fonc­tion­na­li­té d’annuaire est bien sûr conser­vée, mais aujourd’hui, cette appel­la­tion ne cor­res­pond plus à la vaste offre de local.ch. » L’an der­nier déjà, le bou­ton de réser­va­tion directe de pres­ta­tions les plus diverses de PME a été uti­li­sé près de 1,5 mil­lion de fois.

Relance avec « local­bud­dy », « Free Table Search » et recherche sur la carte interactive

Au terme de deux ans de déve­lop­pe­ment, local.ch pro­pose une relance. Au cœur de ce renou­vel­le­ment com­plet : des pos­si­bi­li­tés de recherche et de réser­va­tion opti­mi­sées et nou­velles, qui offrent encore plus de convi­via­li­té. Les uti­li­sa­trices et uti­li­sa­teurs trouvent ain­si encore plus faci­le­ment la pres­ta­tion sou­hai­tée, qu’ils peuvent réser­ver immé­dia­te­ment. Dans cette pers­pec­tive, « local­bud­dy » met même à dis­po­si­tion un chat­bot qu’il est pos­sible d’interroger non seule­ment par écrit, mais éga­le­ment par oral.

Cher­cher tout d’abord un res­tau­rant, puis véri­fier si une table est libre : il s’agit pour beau­coup de la démarche habi­tuelle pour réser­ver une table, qui s’achève sou­vent dans la décep­tion lorsqu’il n’y a plus de place.  Le nou­veau local.ch offre un rac­cour­ci : la fonc­tion « Free Table Search » per­met de trou­ver direc­te­ment les res­tau­rants à proxi­mi­té qui dis­posent encore de tables libres.  Et il suf­fit ensuite d’un clic pour réserver.

La carte inter­ac­tive offre une autre méthode de recherche. Pour trou­ver un garage auto­mo­bile à proxi­mi­té, il est par exemple pos­sible d’obtenir un aper­çu direct sur la carte puis de réser­ver immé­dia­te­ment un ren­dez-vous en cli­quant sur l’établissement choisi.

Ste­fa­no San­ti­nel­li, CEO de local­search : « Tous les son­dages et études sur le com­merce en ligne en Suisse le montrent : les consom­ma­trices et consom­ma­teurs réservent et achètent de plus en plus en ligne. Je suis convain­cu que grâce au nou­veau local.ch, nous per­met­tons aux uti­li­sa­teurs de trou­ver et réser­ver encore plus faci­le­ment la pres­ta­tion sou­hai­tée. D’un autre côté, nous appor­tons ain­si un sou­tien encore plus per­for­mant aux PME, afin d’attirer les clients de l’univers numé­rique dans leur éta­blis­se­ment. Il s’agit donc d’une situa­tion gagnant-gagnant, ou d’un ‘match’ comme on le dirait aujourd’hui. »

Des pho­tos de presse du nou­veau local.ch sont dis­po­nibles sur demande.