La pan­dé­mie du coro­na­vi­rus a clai­re­ment modi­fié les besoins et les pré­fé­rences des Suisses. C’est ce que montre le com­por­te­ment des uti­li­sa­teurs sur les plus grandes pla­te­formes suisses de recherche et de réser­va­tion local.ch et search.ch. C’est exac­te­ment ce que les spé­cia­listes des don­nées de local­search ont exa­mi­né pour la période allant de février 2020 à février 2021. Ce qui est frap­pant, c’est l’augmentation de 66 % du nombre de demandes concer­nant les psy­cho­logues. Cepen­dant, les contacts avec les crèches pour enfants (+62 %) ou les archi­tectes (+50 %) ont éga­le­ment explo­sé. Le fait que les Suisses ont consa­cré beau­coup de temps et d’énergie à l’embellissement de leur propre mai­son est démon­tré par l’augmentation signi­fi­ca­tive des demandes dans les domaines sui­vants : car­re­lage (+52 %), pein­ture (+49 %), amé­na­ge­ment de jar­din (+42 %) et tapis (+40 %).

Focus sur le corps et l’esprit

Mais l’accent n’a pas seule­ment été mis sur l’embellissement des habi­ta­tions. De nom­breux Suisses ont éga­le­ment accor­dé plus d’attention au bien-être du corps et de l’esprit – le leur, mais aus­si celui de leurs com­pa­gnons à quatre pattes. Par exemple, beau­coup plus de per­sonnes se sont inté­res­sées à la chi­rur­gie esthé­tique (+30 %), l’hypnose (+16 %), la kiné­sio­lo­gie (+15 %), la podo­lo­gie (+32 %) et l’hygiène den­taire (+12,7 %) qu’il y a un an. Les demandes concer­nant les ani­maux de com­pa­gnie et les ali­ments pour ani­maux ont aug­men­té de 13 %.

L’intérêt accru pour les vélos (+44 %) témoigne d’une plus grande sen­si­bi­li­sa­tion à la san­té pen­dant la pan­dé­mie. La peur des infec­tions est cer­tai­ne­ment l’une des rai­sons pour les­quelles les Suisses pré­fèrent uti­li­ser leur propre vélo plu­tôt que de prendre un taxi (-52 %). En consé­quence, le nombre de demandes de contact adres­sées aux écoles de danse (-69 %), aux agences de voyage (-55 %) et aux hôtels (-44 %) a éga­le­ment connu une baisse mas­sive. D’autre part, les toi­lettes publiques ont fait l’objet d’une forte hausse dans les recherches (+60%). Cela pour­rait être une consé­quence directe des res­tau­rants fer­més, dont les WC ne sont plus à la dis­po­si­tion de la population.

Plus d’intérêt pour la voiture

En revanche, la voi­ture a fait l’objet d’une plus grande atten­tion ces der­niers mois : par exemple, les demandes de ren­sei­gne­ments ont aug­men­té pour les tra­vaux de pein­ture de car­ros­se­rie (+40 %), pour les pièces et acces­soires auto­mo­biles (+30 %), mais aus­si pour les sta­tions-ser­vice (+33 %). En rai­son du risque d’une éven­tuelle conta­mi­na­tion, les Suisses pré­fèrent appa­rem­ment leur propre voi­ture aux trans­ports publics. Cela se tra­duit éga­le­ment par un inté­rêt moindre pour les infor­ma­tions sur les horaires des TP (-47 %).

Ce n’est un secret pour per­sonne que les ser­vices de livrai­son et la vente au détail en ligne font par­tie des gagnants de la pan­dé­mie. Cela se reflète éga­le­ment dans les chiffres cal­cu­lés par les experts en don­nées de local­search : les librai­ries (+39%), les maga­sins d’alimentation (+37%) et les ser­vices de livrai­son (+28%) et de livrai­son de piz­za (+14%) ont tous connu une aug­men­ta­tion signi­fi­ca­tive des demandes.

Ceux qui sont en mode confi­ne­ment, en revanche, semblent moins inté­res­sés par la météo (-26 %) et la pla­ni­fi­ca­tion d’un iti­né­raire (-14 %), mais d’autant plus par le pro­gramme télé­vi­sé (+32 %).

Il reste à voir com­ment le tra­vail à domi­cile et les fré­quentes com­mandes en ligne, ain­si que la dyna­mique de mobi­li­té for­te­ment réduite de la popu­la­tion, affec­te­ront la san­té des Suisses à moyen terme.

Quoi qu’il en soit, les don­nées ana­ly­sées par local­search four­nissent un reflet inté­res­sant du chan­ge­ment des habi­tudes de vie des Suisses pen­dant la pandémie.

Base de données :

local.ch et search.ch sont les pla­te­formes de recherche et de réser­va­tion suisses qui ont la plus grande por­tée, avec un total de 3,9 mil­lions d’utilisateurs uniques par mois. Pour ce com­mu­ni­qué de presse, les visites des pages et les clics des uti­li­sa­teurs sur les numé­ros de télé­phone, les liens vers les sites web et les bou­tons de prise de ren­dez-vous dans les listes d’entreprises visi­tées ont été éva­lués. La varia­tion en pour­cen­tage des clics en février 2021 (pen­dant les mesures de pan­dé­mie) par rap­port à février 2020 (avant les mesures de pan­dé­mie) a été prise en compte. Près de 6 mil­lions de clics d’utilisateurs ont été analysés.