Les sites inter­net des PME ont du retard à rattraper

La présence sur le web n’est pas seulement une carte de visite virtuelle. Grâce à leur site, les entreprises veulent en premier lieu être trouvées par les clients. Une étude a montré que les PME suisses ont encore passablement de retard pour ce qui est de leur présence numérique. Dans ce billet de blog, nous vous présentons les points les plus importants : optimisation mobile, sécurité, plan du site et actualité des contenus.

 

En Suisse, presque chaque habi­tant a accès à inter­net. Le web est uti­li­sé assi­dû­ment, que ce soit à par­tir d’un ordi­na­teur, d’une tablette ou très sou­vent d’un smart­phone. Vous en sau­rez plus à ce sujet en lisant notre article sur le Glo­bal Data Report 2019. Impos­sible d’échapper à la toile, quand il s’agit de s’informer, de se diver­tir ou même de faire ses achats. La pro­ba­bi­li­té est donc forte que vos clients vous recherchent eux aus­si sur internet.

Pour­tant, de nom­breuses entre­prises rendent cette recherche dif­fi­cile pour leurs clients. Selon une étude (voir enca­dré) com­man­di­tée par local­search (Swiss­com Direc­to­ries SA), 90% des sites inter­net de PME suisses étu­diés sont à la traîne en ce qui concerne la qua­li­té de leur pré­sence web. Le besoin de rat­tra­page est urgent dans quatre domaines : opti­mi­sa­tion mobile, cer­ti­fi­cats SSL, plan du site et actua­li­té des conte­nus. Nous vou­lons ana­ly­ser plus en détail pour­quoi ces cri­tères sont le fon­de­ment du suc­cès de votre PME.

 

 

Des sites com­pa­tibles avec les appa­reils mobiles sont aujourd’hui un must

Avec le smart­phone, inter­net est tou­jours à por­tée de main. Grâce à des écrans plus grands et des connexions au réseau plus rapides, sur­fer sur un télé­phone por­table ou une tablette est un vrai plaisir.

Rien qu’en Suisse, on compte plus de 10 mil­lions d’appareils mobiles capables de se connec­ter à inter­net. Soit plus que d’habitantes et d’habitants. Pour vous, en tant qu’entrepreneur de PME, cela signi­fie concrè­te­ment : il vous faut un site inter­net opti­mi­sé pour la consul­ta­tion mobile. C’est la condi­tion pour que vos conte­nus s’affichent cor­rec­te­ment et de manière com­pacte et lisible sur les dif­fé­rents écrans des smart­phones. Il faut notam­ment une navi­ga­tion sim­pli­fiée et des for­mu­laires conçus de sorte à pou­voir être rem­plis sans pro­blème sur des petits écrans.

Mal­heu­reu­se­ment, de nom­breuses PME prennent cette ques­tion encore trop peu au sérieux, même si des sites opti­mi­sés pour les appa­reils mobiles sont aujourd’hui tech­ni­que­ment réa­li­sables sans grands frais. Et pour­tant, près d’un site de PME suisse sur trois n’est pas opti­mi­sé pour les sup­ports mobiles. Les consé­quences en sont immé­diates : les uti­li­sa­teurs et uti­li­sa­trices délaissent le site et conti­nuent leur recherche plus loin, vers des offres plus convi­viales. Et se retrou­ve­ront par exemple chez votre concur­rent, dont le site inter­net est struc­tu­ré plus clai­re­ment et navi­gable faci­le­ment même en dépla­ce­ment. Dans les faits, vos concur­rents ne sont qu’à un clic.

 

La sécu­ri­té est indis­pen­sable, sur­tout sur internet

Votre site inter­net contient-il un for­mu­laire de contact ou de com­mande ? Si oui, vos clients peuvent pro­ba­ble­ment y sai­sir des infor­ma­tions per­son­nelles comme leur date de nais­sance, leur adresse e‑mail ou leur nom. Si elles ne sont pas trans­mises de manière cryp­tée, ces don­nées peuvent être inter­cep­tées faci­le­ment. Ce qu’il convient d’éviter. Les cer­ti­fi­cats SSL remé­dient à ce pro­blème. Ils sont simples à acqué­rir et cryptent toutes les infor­ma­tions qui tran­sitent entre le ser­veur et le visi­teur, ren­dant ain­si votre site sécu­ri­sé. Mal­gré cela, 41% des sites inter­net des PME ne le sont pas.

Mais que signi­fie SSL ? SSL (Secure Socket Layer) est un pro­to­cole de cryp­tage. Il per­met de cryp­ter et donc pro­té­ger les don­nées que vous échan­gez avec les visi­teurs de votre site internet.

Si un site inter­net ne dis­pose pas d’un cer­ti­fi­cat SSL, Fire­fox, Chrome et d’autres navi­ga­teurs cou­rants émettent un mes­sage d’avertissement. Votre site appa­raît donc comme sus­pect et les visi­teurs y réflé­chi­ront à deux fois avant de le consul­ter. Pour vous, cela signi­fie que vous devez vous pro­cu­rer un cer­ti­fi­cat SSL sans tar­der et pro­té­ger ain­si les don­nées de vos clients. Cela requiert peu de temps et a un effet durable sur votre cré­di­bi­li­té et votre réfé­ren­ce­ment par les moteurs de recherche.

 

La des­crip­tion du conte­nu : le plan du site

Le plan du site est la table des matières cachée de votre site. Il montre de manière struc­tu­rée quels sont les conte­nus dis­po­nibles. Un élé­ment par­ti­cu­liè­re­ment impor­tant : les moteurs de recherche comme Google & Co com­prennent mieux la struc­ture de votre site grâce à son plan. Sur­tout pour les sites volu­mi­neux, il s’agit là d’un outil très utile qui per­met aux moteurs de recherche de lire les conte­nus avec plus de fia­bi­li­té. Là éga­le­ment, 54% de toutes les PME suisses n’ont pas encore fait leurs devoirs : elles n’ont effec­ti­ve­ment pas de plan de site. La bonne nou­velle : un plan de site est très simple à créer. Vous trou­ve­rez plus d’informations sur ce thème en visitant.

 

Google aime les conte­nus à jour, vos clients aussi

Quand avez-vous actua­li­sé votre site inter­net pour la der­nière fois ? 44% des PME n’y ont pas pen­sé l’année der­nière. Et pour­tant, en revoyant le conte­nu de votre site et en le ren­dant plus dyna­mique, vous y gagnez dou­ble­ment. D’une part, les moteurs de recherche pri­vi­lé­gient les sites inter­net qui pro­posent des conte­nus sou­vent renou­ve­lés et per­ti­nents. Ces sites sont pré­sen­tés en haut des résul­tats des recherches. D’autre part, votre entre­prise est plus attrayante aux yeux des visi­teurs si les conte­nus sont actuels. En met­tant régu­liè­re­ment votre site inter­net à jour, vous don­nez une bonne rai­son aux visi­teurs de reve­nir fréquemment.

Com­ment ali­men­ter votre site avec de nou­velles infor­ma­tions ? Par­lez de nou­veaux pro­duits ou de nou­velles offres, pré­sen­tez les nou­veaux col­la­bo­ra­teurs ou annon­cez l’anniversaire de votre PME… Racon­tez ce qui se passe dans votre entre­prise. Sinon, le visi­teur remar­que­ra bien vite que le site est obso­lète et qu’il n’est pas entre­te­nu. Et il aura dis­pa­ru en un rien de temps.

 

Neuf PME suisses sur dix ne sont pas concur­ren­tielles sur internet

Une éva­lua­tion por­tant sur plus de 18 000 sites inter­net de PME suisses réa­li­sée sur man­dat de local­search (Swiss­com Direc­to­ries SA) l’indique : 90% de tous les sites web de PME suisses ne satis­font pas aux cri­tères SEO élé­men­taires ; 10% seule­ment sont bons élèves en la matière. La grande majo­ri­té des entre­prises prend ain­si de sérieux risques en matière de com­pé­ti­ti­vi­té en ligne, ce qui met en péril leur ave­nir économique.

A propos de l'auteur
Emire Mustafa
Emire Mustafa ist Digital-Marketing-Enthusiastin und Digital Marketing Managerin bei localsearch (Swisscom Directories AG). Sie recherchiert für Sie spannende Berichte rund um die Digitalisierung.
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