« La com­mande vocale consti­tue l’une des ten­dances futures majeures dans le cadre de la numé­ri­sa­tion. Grâce à notre nou­velle offre de réser­va­tion pour les res­tau­rants, nous sou­hai­tons per­mettre aux uti­li­sa­teurs d’y prendre part et leur faci­li­ter encore davan­tage la vie », déclare Ste­fa­no San­ti­nel­li, CEO de local­search. En Suisse, cette façon de réser­ver une table est une véri­table première.

local­search en tant qu’innovateur com­mer­cial pour les PME

Avec l’introduction de cette nou­velle tech­no­lo­gie, local­search confirme une fois de plus son rôle d’innovateur pour l’industrie régio­nale en Suisse. Avec l’introduction de l’outil de réser­va­tion en ligne MyLO­CA­LI­NA 2011, le pre­mier de Suisse, local­search avait déjà posé une pierre d’angle. MyLO­CA­LI­NA est aujourd’hui le sys­tème de réser­va­tion en ligne de table lea­der du pays.

« Pour nous, la com­mande vocale consti­tue la pro­chaine étape impor­tante pour l’avenir. Ain­si, nous faci­li­tons encore la réser­va­tion aux uti­li­sa­teurs et per­met­tons à la gas­tro­no­mie de rece­voir des réser­va­tions de tables d’hôtes sou­hai­tant réser­ver par com­mande vocale », explique Ste­fa­no Santinelli.

Ce qui com­men­ce­ra en tant que pro­jet pilote à Zurich doit être pro­po­sé plus tard dans toute la Suisse si la clien­tèle accueille bien ce sys­tème. La métro­pole se prête par­ti­cu­liè­re­ment bien à cet essai de ter­rain en rai­son de sa scène gas­tro­no­mique dyna­mique, qui compte plus de res­tau­rants que n’importe quelle autre ville de Suisse, et un public ouvert aux expériences.

La réser­va­tion vocale fonc­tionne de manière très simple

Com­men­cer par ouvrir l’assistant au moyen de « Ok Google », sui­vi de la com­mande « Demande à local ». L’assistent se connecte alors à local.ch. La suite se déroule ainsi :

1. Cliente/​client : « Réserve le res­tau­rant ‹Drei Stu­ben› à Zurich, à 19h30, pour 3 per­sonnes » (exemple)
2.  MyLO­CA­LI­NA : « Voi­ci le réca­pi­tu­la­tif des infor­ma­tions pour ta réser­va­tion : Res­tau­rant ‹Drei Stu­ben›… Sou­haites-tu réser­ver maintenant ? »
3. Client : « Oui. »
4. MyLO­CA­LI­NA : « Mer­ci pour ta réser­va­tion. Nous venons de t’envoyer une confir­ma­tion par e‑mail. »

Cette réser­va­tion est pré­sen­tée à titre d’exemple, il est pos­sible d’indiquer d’autres infor­ma­tions. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consul­ter https://info.local.ch/voice-faq. Grâce à la réser­va­tion par com­mande vocale, les clients n’ont plus besoin de taper les infor­ma­tions ou d’appeler. Ceci est par­ti­cu­liè­re­ment utile lorsqu’ils ont les mains occu­pées, comme lorsqu’ils conduisent.

Condi­tions d’utilisation

Pour pou­voir uti­li­ser MyLO­CA­LI­NA avec com­mande vocale, il est néces­saire de pro­cé­der à une ins­crip­tion unique auprès de local.ch. La com­mande vocale fonc­tionne via l’assistant de Google qui peut être acti­vé auto­ma­ti­que­ment sur les appa­reils Android en disant « Ok Google ». Pour tous les ter­mi­naux fonc­tion­nant avec le sys­tème d’exploitation iOS, l’assistant Google doit tout d’abord être télé­char­gé dans l’App Store. L’assistant peut ensuite être ouvert par com­mande vocale : « Hey Siri, ouvre l’assistant Google ». Le reste fonc­tionne comme sur les appa­reils Android.

La réser­va­tion vocale – réca­pi­tu­la­tif des faits :

La réser­va­tion vocale de res­tau­rants est une nou­veau­té en Suisse
Pro­jet pilote avec 214 res­tau­rants affi­liés dis­po­sant du sys­tème de réser­va­tion MyLOCALINA
Pro­jet pilote réser­vé dans un pre­mier temps à Zurich
Déploie­ment ulté­rieur pré­vu dans toute la Suisse
Fonc­tionne sur Android et iOS (via l’assistant Google)
Ins­crip­tion unique gra­tuite néces­saire auprès de local.ch
Infor­ma­tions plus détaillées : https://info.local.ch/voice-faq