Pre­mière suisse : pos­si­bi­li­té de réser­ver votre res­tau­rant par com­mande vocale pour la pre­mière fois

À l’avenir, réserver au restaurant sera encore plus simple ! L’intégration de local.ch à l’assistant Google permet dès maintenant de réserver facilement au restaurant par commande vocale avec un smartphone. Grâce à cette possibilité de réservation novatrice, localsearch (Swisscom Directories SA), l’exploitant des plus grandes plateformes suisses de recherche et de réservation, occupe à présent un rôle précurseur en Suisse. La réservation vocale démarrera tout d’abord en tant que projet pilote à Zurich, avant d’être déployée à toute la Suisse en cas de succès.

« La com­mande vocale consti­tue l’une des ten­dances futures majeures dans le cadre de la numé­ri­sa­tion. Grâce à notre nou­velle offre de réser­va­tion pour les res­tau­rants, nous sou­hai­tons per­mettre aux uti­li­sa­teurs d’y prendre part et leur faci­li­ter encore davan­tage la vie », déclare Ste­fa­no San­ti­nel­li, CEO de local­search. En Suisse, cette façon de réser­ver une table est une véri­table première.

local­search en tant qu’innovateur com­mer­cial pour les PME

Avec l’introduction de cette nou­velle tech­no­lo­gie, local­search confirme une fois de plus son rôle d’innovateur pour l’industrie régio­nale en Suisse. Avec l’introduction de l’outil de réser­va­tion en ligne MyLO­CA­LI­NA 2011, le pre­mier de Suisse, local­search avait déjà posé une pierre d’angle. MyLO­CA­LI­NA est aujourd’hui le sys­tème de réser­va­tion en ligne de table lea­der du pays.

« Pour nous, la com­mande vocale consti­tue la pro­chaine étape impor­tante pour l’avenir. Ain­si, nous faci­li­tons encore la réser­va­tion aux uti­li­sa­teurs et per­met­tons à la gas­tro­no­mie de rece­voir des réser­va­tions de tables d’hôtes sou­hai­tant réser­ver par com­mande vocale », explique Ste­fa­no Santinelli.

Ce qui com­men­ce­ra en tant que pro­jet pilote à Zurich doit être pro­po­sé plus tard dans toute la Suisse si la clien­tèle accueille bien ce sys­tème. La métro­pole se prête par­ti­cu­liè­re­ment bien à cet essai de ter­rain en rai­son de sa scène gas­tro­no­mique dyna­mique, qui compte plus de res­tau­rants que n’importe quelle autre ville de Suisse, et un public ouvert aux expériences.

La réser­va­tion vocale fonc­tionne de manière très simple

Com­men­cer par ouvrir l’assistant au moyen de « Ok Google », sui­vi de la com­mande « Demande à local ». L’assistent se connecte alors à local.ch. La suite se déroule ainsi :

  1. Cliente/​client : « Réserve le res­tau­rant ‹Drei Stu­ben› à Zurich, à 19h30, pour 3 per­sonnes » (exemple)
  2.  MyLO­CA­LI­NA : « Voi­ci le réca­pi­tu­la­tif des infor­ma­tions pour ta réser­va­tion : Res­tau­rant ‹Drei Stu­ben›… Sou­haites-tu réser­ver maintenant ? »
  3. Client : « Oui. »
  4. MyLO­CA­LI­NA : « Mer­ci pour ta réser­va­tion. Nous venons de t’envoyer une confir­ma­tion par e‑mail. »

Cette réser­va­tion est pré­sen­tée à titre d’exemple, il est pos­sible d’indiquer d’autres infor­ma­tions. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consul­ter https://info.local.ch/voice-faq. Grâce à la réser­va­tion par com­mande vocale, les clients n’ont plus besoin de taper les infor­ma­tions ou d’appeler. Ceci est par­ti­cu­liè­re­ment utile lorsqu’ils ont les mains occu­pées, comme lorsqu’ils conduisent.

Condi­tions d’utilisation

Pour pou­voir uti­li­ser MyLO­CA­LI­NA avec com­mande vocale, il est néces­saire de pro­cé­der à une ins­crip­tion unique auprès de local.ch. La com­mande vocale fonc­tionne via l’assistant de Google qui peut être acti­vé auto­ma­ti­que­ment sur les appa­reils Android en disant « Ok Google ». Pour tous les ter­mi­naux fonc­tion­nant avec le sys­tème d’exploitation iOS, l’assistant Google doit tout d’abord être télé­char­gé dans l’App Store. L’assistant peut ensuite être ouvert par com­mande vocale : « Hey Siri, ouvre l’assistant Google ». Le reste fonc­tionne comme sur les appa­reils Android.

La réser­va­tion vocale – réca­pi­tu­la­tif des faits :

La réser­va­tion vocale de res­tau­rants est une nou­veau­té en Suisse
Pro­jet pilote avec 214 res­tau­rants affi­liés dis­po­sant du sys­tème de réser­va­tion MyLOCALINA
Pro­jet pilote réser­vé dans un pre­mier temps à Zurich
Déploie­ment ulté­rieur pré­vu dans toute la Suisse
Fonc­tionne sur Android et iOS (via l’assistant Google)
Ins­crip­tion unique gra­tuite néces­saire auprès de local.ch
Infor­ma­tions plus détaillées : https://info.local.ch/voice-faq

À propos de localsearch
localsearch est le partenaire marketing et publicitaire leader pour les PME suisses et gère de grandes plateformes d’annuaires B2C. Le portefeuille de produits de localsearch permet aux entreprises d’être trouvées en ligne, d’acquérir de nouveaux clients et de les fidéliser sur le long terme. Grâce à des solutions de marketing en ligne à la fois simples et efficaces, des conseils compétents sur place et un rapport qualité-prix intéressant, localsearch assure le succès des PME suisses dans le monde numérique. Avec local.ch et search.ch, localsearch gère et commercialise également les plateformes d’annuaires et de réservation ayant la plus grande portée en Suisse et touche un utilisateur en ligne suisse sur deux avec ces deux plateformes (3,9 millions d’utilisateurs uniques par mois nets et 7,2 millions de recherches bruts par mois. Source: Net-Metrix 2020). local.ch et search.ch comptent parmi les applications les plus populaires de Suisse. Le portefeuille de marques de localsearch comprend également renovero – la plus grande plateforme pour artisans suisses, mais aussi la plateforme des communes et associations Localcities et le comparateur de branches comparaison.ch.
localsearch, local.ch, search.ch, renovero, Localcities et comparaison.ch sont des marques de Swisscom Directories SA. Swisscom Directories SA est détenue à 100% par Swisscom. Vous trouverez de plus amples informations sur localsearch.ch
Stefan WyssMediensprecher SRF2022Copyright: SRF/Oscar Alessio
Contact médias localsearch

Stefan Wyss, Head of Communications
Förrlibuckstrasse 62 | 8021 Zürich | stefan.wyss@localsearch.ch

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