« La commande vocale constitue l’une des tendances futures majeures dans le cadre de la numérisation. Grâce à notre nouvelle offre de réservation pour les restaurants, nous souhaitons permettre aux utilisateurs d’y prendre part et leur faciliter encore davantage la vie », déclare Stefano Santinelli, CEO de localsearch. En Suisse, cette façon de réserver une table est une véritable première.
localsearch en tant qu’innovateur commercial pour les PME
Avec l’introduction de cette nouvelle technologie, localsearch confirme une fois de plus son rôle d’innovateur pour l’industrie régionale en Suisse. Avec l’introduction de l’outil de réservation en ligne MyLOCALINA 2011, le premier de Suisse, localsearch avait déjà posé une pierre d’angle. MyLOCALINA est aujourd’hui le système de réservation en ligne de table leader du pays.
« Pour nous, la commande vocale constitue la prochaine étape importante pour l’avenir. Ainsi, nous facilitons encore la réservation aux utilisateurs et permettons à la gastronomie de recevoir des réservations de tables d’hôtes souhaitant réserver par commande vocale », explique Stefano Santinelli.
Ce qui commencera en tant que projet pilote à Zurich doit être proposé plus tard dans toute la Suisse si la clientèle accueille bien ce système. La métropole se prête particulièrement bien à cet essai de terrain en raison de sa scène gastronomique dynamique, qui compte plus de restaurants que n’importe quelle autre ville de Suisse, et un public ouvert aux expériences.
La réservation vocale fonctionne de manière très simple
Commencer par ouvrir l’assistant au moyen de « Ok Google », suivi de la commande « Demande à local ». L’assistent se connecte alors à local.ch. La suite se déroule ainsi :
- Cliente/client : « Réserve le restaurant ‹Drei Stuben› à Zurich, à 19h30, pour 3 personnes » (exemple)
- MyLOCALINA : « Voici le récapitulatif des informations pour ta réservation : Restaurant ‹Drei Stuben›… Souhaites-tu réserver maintenant ? »
- Client : « Oui. »
- MyLOCALINA : « Merci pour ta réservation. Nous venons de t’envoyer une confirmation par e-mail. »
Cette réservation est présentée à titre d’exemple, il est possible d’indiquer d’autres informations. Pour plus de détails à ce sujet, veuillez consulter https://info.local.ch/voice-faq. Grâce à la réservation par commande vocale, les clients n’ont plus besoin de taper les informations ou d’appeler. Ceci est particulièrement utile lorsqu’ils ont les mains occupées, comme lorsqu’ils conduisent.
Conditions d’utilisation
Pour pouvoir utiliser MyLOCALINA avec commande vocale, il est nécessaire de procéder à une inscription unique auprès de local.ch. La commande vocale fonctionne via l’assistant de Google qui peut être activé automatiquement sur les appareils Android en disant « Ok Google ». Pour tous les terminaux fonctionnant avec le système d’exploitation iOS, l’assistant Google doit tout d’abord être téléchargé dans l’App Store. L’assistant peut ensuite être ouvert par commande vocale : « Hey Siri, ouvre l’assistant Google ». Le reste fonctionne comme sur les appareils Android.
La réservation vocale – récapitulatif des faits :
La réservation vocale de restaurants est une nouveauté en Suisse
Projet pilote avec 214 restaurants affiliés disposant du système de réservation MyLOCALINA
Projet pilote réservé dans un premier temps à Zurich
Déploiement ultérieur prévu dans toute la Suisse
Fonctionne sur Android et iOS (via l’assistant Google)
Inscription unique gratuite nécessaire auprès de local.ch
Informations plus détaillées : https://info.local.ch/voice-faq