Aujourd’hui, lorsqu’on cherche quelque chose, on commence généralement par chercher sur Internet. C’est une opportunité pour vous en tant que PME : si vous savez vous adresser avec compétence aux internautes, ceux-ci pourraient devenir vos clients. Cela vous garantit des commandes et assure ainsi votre avenir et celui de vos collaborateurs.
L’étude «PME Digital Pulse 2025» réalisée par localsearch et la Haute école de Lucerne montre que la population suisse s’informe en ligne sur les services des PME, mais que beaucoup d’entre elles sont peu présentes sur le web. Elles passent ainsi à côté d’un précieux potentiel commercial numérique. Car celles qui ne sont pas visibles en ligne ne sont pas trouvées et perdent des clients au profit de prestataires mieux positionnés sur le plan numérique.
Les attentes en matière de services numériques augmentent également: une grande majorité souhaite pouvoir prendre rendez-vous directement en ligne. Pour beaucoup, c’est même un critère décisif dans le choix d’un prestataire. Pourtant, seules quelques PME offrent cette fonctionnalité. Or, c’est un moyen simple de gagner des clients.
Aujourd’hui, la visibilité numérique ne se limite plus à un simple site web. Votre entreprise doit être présente là où vos clients effectuent leurs recherches: dans les moteurs de recherche, les annuaires, les réseaux sociaux et, de plus en plus, dans les outils basés sur l’IA tels que ChatGPT. En effet, la population utilise déjà intensivement l’IA pour s’informer sur vos offres.
Au final, votre succès dépendra de votre capacité à appliquer la règle d’or du marketing en 5 étapes: Être trouvé. Être vu. Être réservé, acheté et liké. Vous découvrirez dans ce guide ce que ces cinq étapes signifient exactement et ce qui vous aidera à les mettre en œuvre. Ne remettez pas ce sujet à plus tard. Il est urgent d’agir, car l’époque où il suffisait d’être présent hors ligne dans son magasin est révolue. Surtout maintenant que l’IA révolutionne la recherche numérique.