Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant localsearch, comme des informations générales sur notre entreprise, sur la prise de contact, ou sur le déroulement d’un entretien-conseil. Vous découvrirez également pourquoi un marketing numérique professionnel est déterminant pour les PME et les entreprises individuelles.
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localsearch est le partenaire marketing en ligne leader pour les PME et les entreprises individuelles suisses. digitalONE et advertiseONE sont deux solutions performantes de localsearch pour aider les entreprises à renforcer leur compétitivité à l’ère numérique.
Avec digitalONE, le pack tout-en-un pour un marketing en ligne moderne, localsearch permet aux entreprises d’être trouvées en ligne, d’acquérir des clients et de les fidéliser à long terme.
digitalONE combine visibilité automatisée, présence en ligne professionnelle, site web, boutique en ligne, outil de réservation en ligne, gestion de la réputation et outils de communication avec la clientèle, et propose un accompagnement simple, efficace et personnalisé. Les campagnes publicitaires en ligne basées sur les données sur Google, Meta et d’autres plateformes permettent à advertiseONE d’offrir une portée maximale et des résultats mesurables.
localsearch mise sur la puissance de l’IA: l’intelligence artificielle aide les clientes et clients à créer des contenus, ainsi qu’à automatiser et optimiser leurs mesures de marketing numériques. Les assistants basés sur l’IA permettent aux PME de travailler plus efficacement, de gagner du temps et d’améliorer encore la qualité de leur présence numérique. Pour un marketing en ligne encore plus efficace.
Avec local.ch et search.ch, localsearch exploite et commercialise les plateformes d’annuaires et de réservation ayant le taux de pénétration le plus fort de Suisse. Le portefeuille de marques comprend également renovero, la plateforme leader pour les artisans en Suisse, Localcities, la plateforme pour les communes et les associations, ainsi que le comparateur de branches Comparatif CH.
localsearch apporte aux PME suisses tout ce dont elles ont besoin pour réussir dans le monde numérique sous forme d’une solution tout-en-un, ou de packs à prix équitables, correspondant précisément aux besoins de chacune d’entre elles. Pour y parvenir, les 300 collaboratrices et collaborateurs du service externe proposent un conseil individuel et personnalisé dans toute la Suisse.
localsearch est une marque de Swisscom Directories SA, qui est entièrement détenue par Swisscom SA.
Plus de 400 000 PME font confiance à localsearch. Nous sommes un partenaire compétent qui tient ses promesses. La Suisse fonctionne en ligne, comme le prouvent les résultats de l’étude «PME Digital Pulse 2025» menée par localsearch et la Haute école de Lucerne (HSLU). Pour réussir, les PME doivent être présentes là où se trouve leur clientèle, c’est-à-dire sur Internet, des moteurs de recherche aux réseaux sociaux, en passant par les plateformes d’IA.
localsearch exploite les cinq plateformes en ligne local.ch, search.ch, comparaison-des-fournisseurs.ch, localcities.ch et renovero. local.ch est la plus grande plateforme de réservation de Suisse. search.ch est le portail d’information suisse et le moteur de recherche regroupant des informations sur les entreprises, les personnes, les horaires, la météo et la cartographie. comparaison-des-fournisseurs.ch est une plateforme de comparaison des prestataires dans différents secteurs. localcities.ch, la plateforme des communes et des associations, permet à ces dernières de développer une solide présence en ligne. renovero est la plus grande plateforme pour artisans de Suisse, sur laquelle les donneurs d’ordre déposent leurs projets et les artisans qualifiés peuvent soumettre des offres adaptées.
Nos conseillers en marketing numérique connaissent parfaitement les besoins des PME. Ils utilisent notre propre outil, le «Digital Status Checker», pour analyser les besoins de nos clientes et clients. Lors de l’entretien-conseil, ils leur présentent les produits qui leur conviendront le mieux, issus de notre portefeuille de marketing numérique. Les clientes et clients obtiennent ensuite une offre, à signer par e-mail ou directement sur place. En fonction du produit choisi, l’appel d’onboarding permet de clarifier les détails, d’échanger les principales informations et de définir les étapes suivantes. localsearch élabore ensuite les produits commandés. Pour finir, les mesures commandées sont mises en ligne. Selon le produit, elles peuvent aussi être finalisées lors d’un entretien avec la cliente ou le client.
Pour toute demande ou question, les clientes et clients peuvent joindre le service clientèle via le formulaire de contact dans le centre clients, par téléphone (0800 86 80 86) ou via l’application centre clients localsearch (Apple App Store, Google Play Store). Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes directement sur le site web.
Nos conseillères et conseillers (Digital Marketing Consultants) suivent régulièrement des formations continues pour rester au fait des toutes dernières technologies, tendances et recettes de succès concernant la présence en ligne des PME. Leurs objectifs sont axés sur des relations clients à long terme, fructueuses et basées sur la confiance.
En cas d’insatisfaction vis-à-vis d’un produit ou d’un service de localsearch, il existe différentes possibilités pour aborder le problème et trouver une solution:
Contactez d’abord votre conseiller personnel chez localsearch et exposez-lui votre requête. La plupart du temps, vous obtiendrez une réponse rapidement.
Ou adressez-vous à notre service clientèle via le centre clients, le numéro de téléphone 0800 86 80 86 ou l’application centre clients localsearch (Apple App Store, Google Play Store).
Les conseillers en marketing numérique de localsearch analysent les besoins de nos clientes et clients. Lors de l’entretien-conseil, ils leur présentent les produits les plus adaptés, issus de notre portefeuille de marketing numérique. Les clientes et clients obtiennent ensuite une offre, à signer par e-mail ou directement sur place. En signant l’offre, les clientes et clients concluent un contrat avec localsearch et en acceptent de fait les conditions générales (CG).
Les clientes et clients choisissent la durée du contrat. Elle est stipulée avec leur accord dans une offre ou un contrat soumis par localsearch. Vous trouverez de plus amples informations sur les contrats dans le centre clients.
Les contrats doivent être résiliés par écrit à l’expiration de la durée contractuelle convenue. Le contrat a force obligatoire pour les deux parties pour la durée convenue.
Lorsque le cas est justifié, nous sommes conciliants en matière de résiliation de contrat. Chaque cas est évalué individuellement.
Aujourd’hui, se montrer compétitive sur le plan numérique est déterminant pour le succès d’une entreprise. Selon l’étude «PME Digital Pulse 2025» menée conjointement par localsearch et la Haute école de Lucerne (HSLU), 82% de la population suisse souhaite pouvoir trouver en ligne des informations sur les services des PME. Pourtant, seuls 36% des PME suisses disposent de leur propre site web. De plus, 77% des clientes et clients voudraient réserver des services directement en ligne, possibilité offerte par seulement 3% des PME actuellement.
La solution digitalONE de localsearch est à la fois complète et attrayante, car elle constitue un pack de marketing numérique qui permet aux PME d’être visibles et actives en ligne, ainsi que de pouvoir y être réservées. Cela va de la présence en ligne dans des assistants d’IA tels que ChatGPT jusqu’aux avis en ligne auxquels on peut répondre, en passant par la prise de rendez-vous.
Bien entendu, vous pouvez mettre en œuvre de nombreuses mesures de marketing numérique par vous-même. Mais celles-ci prennent du temps, sont complexes et évoluent constamment. Les algorithmes, les plateformes et les attentes des clients ne cessent de se transformer. localsearch s’occupe du marketing en ligne des PME afin que celles-ci puissent se consacrer à leur activité, leurs services et leurs produits. digitalONE est le pack comprenant toutes les mesures de marketing en ligne importantes (présence en ligne sur les moteurs de recherche et dans les assistants d’IA tels que ChatGPT, prise de rendez-vous en ligne, avis en ligne, site web et boutique en ligne) pour les PME et les entreprises individuelles. Grâce à cette solution, ces dernières gagnent du temps, acquièrent davantage de clients et restent toujours au fait des dernières nouveautés du monde numérique.
localsearch permet aux PME et aux entreprises individuelles d’être visibles précisément là où les clientes et clients les cherchent: sur Google, dans les annuaires en ligne, sur les réseaux sociaux, dans les applications cartographiques et, de plus en plus, dans les assistants d’IA tels que ChatGPT.
Avec digitalONE, localsearch propose une solution complète avec toutes les mesures de marketing en ligne importantes pour les PME et les entreprises individuelles:
Oui. localsearch veille à ce que les entreprises bénéficient d’une visibilité optimale sur Google et sur tous les autres principaux moteurs de recherche. Nous créons ou optimisons la fiche d’établissement Google (inscription Google Business Profile), améliorons le positionnement dans les résultats des moteurs de recherche (SEO) et mettons automatiquement les données de l’entreprise en réseau avec plus de 55 annuaires en ligne pertinents. Notre produit digitalONE est une solution globale comprenant des mesures de marketing en ligne coordonnées, dont la combinaison offre à nos clientes et clients une visibilité maximale sur Internet.
Oui, avec le produit digitalONE, toutes les données importantes de l’entreprise (adresse, heures d’ouverture, description, photos, etc.) sont publiées de manière uniforme, correcte et actualisée sur les principaux moteurs de recherche et dans les annuaires pertinents. Disposer d’une telle base de données vaste et cohérente est une condition essentielle pour que les outils d’IA et les moteurs génératifs puissent utiliser des informations fiables sur une entreprise.
aSelon l’étude «PME Digital Pulse 2025», 77% des clientes et clients souhaitent pouvoir réserver ou commander des services et des produits directement en ligne, et ce, facilement, rapidement et en tout temps. localsearch propose des solutions adaptées à ce besoin. Le module «Clients & réservations» fait partie du pack digitalONE. Il permet aux PME de gérer leurs clients, leurs réservations et rendez-vous, leurs factures, leurs offres, etc. Ainsi, il est possible de réserver les prestations de l’entreprise à tout moment, les clients bénéficient d’un service moderne et les PME gagnent du temps et évitent le stress.
Pour les clientes et clients ayant des besoins spécifiques, deux produits indépendants sont disponibles: MyCOCKPIT pour la prise de rendez-vous et la gestion des clients en ligne, ainsi que MyLOCALINA pour les réservations en ligne de table dans les restaurants.
Für Kundinnen und Kunden mit spezifischem Bedarf stehen zwei Stand-Alone-Produkte zur Verfügung: MyCOCKPIT für digitale Terminbuchung und Kundenverwaltung sowie MyLOCALINA für Online-Tischreservationen in Restaurants.
Oui, la création d’un site web est comprise dans le pack de marketing en ligne digitalONE. Les PME bénéficient ainsi d’un site web professionnel optimisé pour les appareils mobiles. Élaboré de manière personnalisée et adaptée à l’entreprise, celui-ci peut être actualisé à tout moment et complété par d’autres modules.
Les clientes et clients qui souhaitent uniquement un site web peuvent se le procurer via le produit indépendant MyWEBSITE.
Parce qu’avec localsearch, les PME ont à leurs côtés un partenaire suisse expérimenté qui comprend parfaitement leurs besoins. Ainsi, le pack de marketing en ligne digitalONE constitue une solution globale et attrayante de marketing numérique moderne pour les PME.
Grâce à la connexion avec d’autres modules de digitalONE, le site web est automatiquement visible dans les annuaires en ligne, sur les moteurs de recherche tels que Google, dans les réponses des assistants d’IA tels que ChatGPT et sur les réseaux sociaux. Les PME acquièrent ainsi davantage de clientes et clients sans devoir s’occuper elles-mêmes de la gestion technique.
Non. Avec advertiseONE, les PME font de la publicité non seulement sur local.ch et search.ch, mais aussi sur de nombreuses autres plateformes pertinentes, dont Google, YouTube, Instagram, d’importants portails en ligne suisses tels que 20min.ch ou Blick.ch, et même sur l’outil d’IA Copilot de Microsoft. advertiseONE allie portée et efficacité: la publicité est automatiquement diffusée là où le groupe cible de nos clients évolue en ligne. Ainsi, les PME augmentent leur visibilité, acquièrent de nouveaux clients et tirent le meilleur parti de leur budget publicitaire.
Avec advertiseONE, les PME sont assurées de bénéficier d’espaces publicitaires exclusifs, situés précisément là où des millions d’internautes recherchent chaque jour des entreprises, des services et des offres. La publicité de nos clientes et clients apparaît de manière ciblée dans les environnements sectoriels et régionaux pertinents. Elle est diffusée automatiquement sur Google, Bing et même sur des plateformes d’IA telles que Copilot, assurant ainsi une visibilité maximale auprès d’un groupe cible susceptible d’acheter. Nos clientes et clients profitent d’une publicité en ligne complète et gérée de manière professionnelle, aussi bien sur le plan local et régional que national.
Oui. La création d’une boutique en ligne est comprise dans le pack de marketing en ligne digitalONE de localsearch. Ainsi, les PME ont la possibilité de vendre leurs produits à tout moment. Elles peuvent s’occuper elles-mêmes de leur assortiment, traiter les paiements en toute sécurité et gérer les commandes de manière centralisée. Selon leurs besoins, les PME peuvent utiliser leur boutique en ligne comprise dans la version de base, ou la compléter avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires.
Nous avons développé le produit indépendant MyCOMMERCE à l’attention des clientes et clients qui souhaitent uniquement avoir leur propre boutique en ligne.
local.ch et search.ch sont les plus importantes plateformes d’annuaires en Suisse. Publier une inscription commerciale sur celles-ci améliore considérablement la visibilité en ligne. Par ailleurs, les inscriptions dans ces annuaires constituent un facteur important pour que les PME soient indexées en tant que prestataires de confiance par des moteurs de recherche comme Google. Cet aspect est également essentiel pour optimiser la présence en ligne des PME, afin qu’elles puissent être trouvées dans les réponses des chatbots basés sur l’IA comme ChatGPT.
Oui. Avec le pack de marketing en ligne digitalONE, les données commerciales des PME sont automatiquement publiées sur les principaux moteurs de recherche tels que Google, Bing, Google Maps, Apple Plans, etc. Ainsi, les PME peuvent être trouvées en ligne par une clientèle potentielle. En outre, digitalONE permet aux PME de disposer d’un site web professionnel et optimisé pour les moteurs de recherche.
Avec digitalONE, les données commerciales de nos clientes et clients, telles que les heures d’ouverture ou les services proposés, sont automatiquement publiées sur plus de 50 moteurs de recherche pertinents comme Google, Apple Plans, Bing, local.ch ou search.ch, ainsi que sur les réseaux sociaux, les plateformes d’IA et les systèmes de navigation. Les informations données sont toujours correctes, à jour, cohérentes et professionnelles
Vous trouverez des réponses à ce sujet dans notre centre clients sous «Contrat».
Vous trouverez des réponses à ce sujet dans notre centre clients sous «Facture».
Vous trouverez des réponses à ce sujet dans notre centre clients sous «Questions relatives aux produits».
Veuillez consulter notre centre clients. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous poser votre question via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Vous pouvez contacter votre conseiller personnel chez localsearch ou vous adresser à notre service clientèle via le centre clients, le numéro de téléphone 0800 86 80 86 ou l’application centre clients localsearch (Apple App Store, Google Play Store).