L’IA en action : 5 façons pour les PME d’utiliser ChatGPT

Chatgpt
ChatGPT constitue une révolution pour les PME helvétiques. Nous vous expliquons dans cet article comment en tirer profit.

Dans le monde numé­rique actuel, l’utilisation d’outils basés sur l’intelligence arti­fi­cielle (IA) comme ChatGPT offre de nom­breuses oppor­tu­ni­tés aux petites et moyennes entre­prises (PME) suisses telles que les start-up, les entre­prises arti­sa­nales ou celles spé­cia­li­sées dans les ser­vices. Déve­lop­pé par Ope­nAI, ChatGPT est un sys­tème de géné­ra­tion de texte pilo­té par l’IA. Il est en mesure de créer des textes qui pour­raient avoir été écrits par des humains et de répondre à un grand nombre de requêtes, ce qui en fait un outil utile pour de nom­breuses appli­ca­tions. Une uti­li­sa­tion effi­cace de ChatGPT peut vous aider à amé­lio­rer votre pro­duc­ti­vi­té et à réduire vos coûts. Le mieux dans tout cela, c’est que vous n’avez pas besoin de connais­sances tech­niques pour vous y mettre !

 

Top 5 des cas d’application de ChatGPT au sein des PME et exemples de requêtes

Avant de nous pen­cher sur les cas d’application, expli­quons briè­ve­ment ce que l’on entend par « requête » (ou « prompt » en anglais). Dans le contexte de ChatGPT, il s’agit d’une invite que vous envoyez au modèle d’IA, donc de la ques­tion ou de l’instruction que vous trans­met­tez à ChatGPT et qui va déter­mi­ner sa réponse. Vous pou­vez deman­der à ChatGPT de réa­li­ser une tâche spé­ci­fique comme écrire un article de blog ou for­mu­ler des idées. La pre­mière étape consiste à com­prendre les pos­si­bi­li­tés offertes par ChatGPT et à se poser la ques­tion sui­vante : com­ment cet outil peut-il aider notre entre­prise ? Voi­ci le top 5 des cas d’application qui sont par­ti­cu­liè­re­ment per­ti­nents pour les PME et qui peuvent être exé­cu­tés direc­te­ment à par­tir de l’interface web ChatGPT d’OpenAI :

 

1. Éla­bo­ra­tion de contenus :

ChatGPT peut vous aider à rédi­ger un texte, que ce soit pour un article de blog, une publi­ca­tion sur les réseaux sociaux ou une des­crip­tion de pro­duit. Il per­met alors d’améliorer la qua­li­té du conte­nu tout en rédui­sant le temps néces­saire à son élaboration.

Exemple de requête :
« ChatGPT, ima­gine que tu es notre spé­cia­liste en conte­nus créa­tifs. Nous sou­hai­tons rédi­ger un article de blog enga­geant et infor­ma­tif met­tant en avant les avan­tages de notre der­nier pro­duit [pro­prié­té]. Il s’agit d’un pro­duit unique dans le domaine de [branche] et des­ti­né aux [groupe cible]. Pose-nous quelques ques­tions pour en savoir plus sur ce pro­duit, puis crée une ébauche d’article de blog. »

Dans le cadre de cette requête, vous devez rem­pla­cer [pro­prié­té] par une des­crip­tion du pro­duit (p. ex. « éco­lo­gique » ou « ultra­per­fec­tion­né »), [branche] par votre sec­teur d’activité (res­tau­ra­tion, infor­ma­tique, etc.), et [groupe cible] par la caté­go­rie de per­sonnes à laquelle le pro­duit s’adresse (p. ex. une clien­tèle sou­cieuse de l’environnement ou des per­sonnes pas­sion­nées par les nou­velles technologies).

 

2. Déve­lop­pe­ment d’idées :

Vous recher­chez de nou­velles idées pour un pro­duit, une cam­pagne mar­ke­ting ou un évé­ne­ment ? ChatGPT peut vous aider à for­mu­ler des idées créa­tives et à vous ouvrir de nou­velles pers­pec­tives. Exemple de requête : « ChatGPT, ima­gine que tu es notre par­te­naire de brains­tor­ming. Nous avons besoin de quelques idées de cam­pagne mar­ke­ting inno­vantes per­met­tant d’attirer l’attention sur notre nou­veau pro­duit [pro­prié­té] des­ti­né aux [groupe cible]. Pose-nous quelques ques­tions pour en savoir plus sur nos objec­tifs, puis pro­pose-nous quelques idées de campagne. »

 

3. Appren­tis­sage et perfectionnement :

ChatGPT peut consti­tuer un outil d’apprentissage inter­ac­tif qui répond à des ques­tions por­tant sur un large éven­tail de sujets et vous aide à acqué­rir des connais­sances ain­si qu’à appro­fon­dir votre savoir. Exemple de requête : « ChatGPT, ima­gine que tu es notre tuteur. Nous vou­lons com­prendre les fon­de­ments du [sujet]. Pose-nous quelques ques­tions pour éva­luer nos connais­sances actuelles, puis explique-nous de manière simple et com­pré­hen­sible les bases de cette notion. »

Dans le cadre de cette requête, vous devez rem­pla­cer [sujet] par le thème spé­ci­fique auquel vous vous inté­res­sez, p. ex. le mar­ke­ting en ligne ou la ges­tion de produit..

 

4. Étude de marché :

ChatGPT peut vous aider à com­prendre les ten­dances du mar­ché et à réa­li­ser des ana­lyses de la concur­rence. Exemple de requête : « ChatGPT, ima­gine que tu es notre conseiller en études de mar­ché. Nous sou­hai­tons obte­nir une vue d’ensemble détaillée des ten­dances actuelles au sein de la [branche] en Suisse et com­prendre l’influence qu’elles pour­raient avoir sur notre entre­prise. Pose-nous quelques ques­tions pour en savoir plus sur notre sec­teur d’activité et sur nos concur­rents, puis donne-nous un aper­çu des der­nières tendances. »

 

5. Feed-back sur un produit :

Vous vou­lez savoir ce que votre clien­tèle pense de votre pro­duit ? ChatGPT peut vous aider à ana­ly­ser ses com­men­taires et à en tirer des ensei­gne­ments. Exemple de requête : « ChatGPT, ima­gine que tu es notre ana­lyste des feed-back de la clien­tèle. Nous sou­hai­tons ana­ly­ser ses com­men­taires au sujet de notre der­nier pro­duit [pro­prié­té] et obte­nir une syn­thèse de ses prin­ci­paux atouts ain­si que des amé­lio­ra­tions pos­sibles. Pose-nous quelques ques­tions pour en savoir plus sur notre pro­duit et sur notre clien­tèle, puis ana­lyse les com­men­taires de cette dernière. »

 

Lan­cez-vous !

La bonne nou­velle est qu’aucune connais­sance tech­nique n’est néces­saire pour tirer pro­fit de ChatGPT. Il suf­fit d’utiliser l’interface web d’OpenAI. Pour ce faire, ren­dez-vous sur ChatGPT (openai.com), créez un compte ou connec­tez-vous si vous en avez déjà un. L’utilisation de l’interface web est gra­tuite. Une fois la connexion éta­blie, vous pou­vez sai­sir les requêtes sus­men­tion­nées dans le champ pré­vu à cet effet et cli­quer sur « Envoyer ». ChatGPT génère alors une réponse basée sur votre requête. Tes­tez ChatGPT et décou­vrez par vous-même com­ment il peut aider votre entreprise !

 

Conclu­sion

Le recours à des tech­no­lo­gies basées sur l’IA telles que ChatGPT peut repré­sen­ter un réel avan­tage concur­ren­tiel pour les PME hel­vé­tiques. Une uti­li­sa­tion effi­cace de cet outil per­met aux entre­prises d’améliorer leur pro­duc­ti­vi­té, de réduire leurs coûts et de déve­lop­per de nou­velles idées créa­tives. Il est tou­te­fois impor­tant de com­prendre les exi­gences spé­ci­fiques à votre entre­prise et d’utiliser ChatGPT en consé­quence. Pré­pa­rés minu­tieu­se­ment pour vous par nos experts en mar­ke­ting, les exemples de requêtes ci-des­sus vous per­met­tront de vous y mettre immé­dia­te­ment et de décou­vrir par vous-même les avan­tages de ChatGPT. Essayez et lais­sez-vous sur­prendre par les pos­si­bi­li­tés offertes par cet outil !

Et main­te­nant, chères lec­trices, chers lec­teurs, voi­ci le plus amu­sant : savez-vous que 80% de cet article de blog a été rédi­gé avec l’aide de ChatGPT ? Oui, vous avez bien lu ! Il s’agit d’un exemple concret de la façon dont l’IA peut nous aider à éla­bo­rer des conte­nus de qua­li­té. L’aviez-vous remarqué ?

 

A propos de l'auteur
Marcel Heinze
Platform Lead chez local.ch et chef de produit chevronné, Marcel Heinze dispose d’une formation en conception de l’expérience utilisateur (UX-Design). Grâce à ses capacités d’analyse et à son approche axée sur la clientèle, il contribue à élaborer des solutions pratiques tenant compte à la fois des besoins des utilisateurs, des objectifs commerciaux et des contraintes techniques. Il collabore étroitement avec des ingénieurs, des designers et des dirigeants afin d’inspirer l’équipe de local.ch et de contribuer à son succès.

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