Dans le monde numérique actuel, l’utilisation d’outils basés sur l’intelligence artificielle (IA) comme ChatGPT offre de nombreuses opportunités aux petites et moyennes entreprises (PME) suisses telles que les start-up, les entreprises artisanales ou celles spécialisées dans les services. Développé par OpenAI, ChatGPT est un système de génération de texte piloté par l’IA. Il est en mesure de créer des textes qui pourraient avoir été écrits par des humains et de répondre à un grand nombre de requêtes, ce qui en fait un outil utile pour de nombreuses applications. Une utilisation efficace de ChatGPT peut vous aider à améliorer votre productivité et à réduire vos coûts. Le mieux dans tout cela, c’est que vous n’avez pas besoin de connaissances techniques pour vous y mettre !
Top 5 des cas d’application de ChatGPT au sein des PME et exemples de requêtes
Avant de nous pencher sur les cas d’application, expliquons brièvement ce que l’on entend par « requête » (ou « prompt » en anglais). Dans le contexte de ChatGPT, il s’agit d’une invite que vous envoyez au modèle d’IA, donc de la question ou de l’instruction que vous transmettez à ChatGPT et qui va déterminer sa réponse. Vous pouvez demander à ChatGPT de réaliser une tâche spécifique comme écrire un article de blog ou formuler des idées. La première étape consiste à comprendre les possibilités offertes par ChatGPT et à se poser la question suivante : comment cet outil peut-il aider notre entreprise ? Voici le top 5 des cas d’application qui sont particulièrement pertinents pour les PME et qui peuvent être exécutés directement à partir de l’interface web ChatGPT d’OpenAI :
1. Élaboration de contenus :
ChatGPT peut vous aider à rédiger un texte, que ce soit pour un article de blog, une publication sur les réseaux sociaux ou une description de produit. Il permet alors d’améliorer la qualité du contenu tout en réduisant le temps nécessaire à son élaboration.
Exemple de requête :
« ChatGPT, imagine que tu es notre spécialiste en contenus créatifs. Nous souhaitons rédiger un article de blog engageant et informatif mettant en avant les avantages de notre dernier produit [propriété]. Il s’agit d’un produit unique dans le domaine de [branche] et destiné aux [groupe cible]. Pose-nous quelques questions pour en savoir plus sur ce produit, puis crée une ébauche d’article de blog. »
Dans le cadre de cette requête, vous devez remplacer [propriété] par une description du produit (p. ex. « écologique » ou « ultraperfectionné »), [branche] par votre secteur d’activité (restauration, informatique, etc.), et [groupe cible] par la catégorie de personnes à laquelle le produit s’adresse (p. ex. une clientèle soucieuse de l’environnement ou des personnes passionnées par les nouvelles technologies).
2. Développement d’idées :
Vous recherchez de nouvelles idées pour un produit, une campagne marketing ou un événement ? ChatGPT peut vous aider à formuler des idées créatives et à vous ouvrir de nouvelles perspectives. Exemple de requête : « ChatGPT, imagine que tu es notre partenaire de brainstorming. Nous avons besoin de quelques idées de campagne marketing innovantes permettant d’attirer l’attention sur notre nouveau produit [propriété] destiné aux [groupe cible]. Pose-nous quelques questions pour en savoir plus sur nos objectifs, puis propose-nous quelques idées de campagne. »
3. Apprentissage et perfectionnement :
ChatGPT peut constituer un outil d’apprentissage interactif qui répond à des questions portant sur un large éventail de sujets et vous aide à acquérir des connaissances ainsi qu’à approfondir votre savoir. Exemple de requête : « ChatGPT, imagine que tu es notre tuteur. Nous voulons comprendre les fondements du [sujet]. Pose-nous quelques questions pour évaluer nos connaissances actuelles, puis explique-nous de manière simple et compréhensible les bases de cette notion. »
Dans le cadre de cette requête, vous devez remplacer [sujet] par le thème spécifique auquel vous vous intéressez, p. ex. le marketing en ligne ou la gestion de produit..
4. Étude de marché :
ChatGPT peut vous aider à comprendre les tendances du marché et à réaliser des analyses de la concurrence. Exemple de requête : « ChatGPT, imagine que tu es notre conseiller en études de marché. Nous souhaitons obtenir une vue d’ensemble détaillée des tendances actuelles au sein de la [branche] en Suisse et comprendre l’influence qu’elles pourraient avoir sur notre entreprise. Pose-nous quelques questions pour en savoir plus sur notre secteur d’activité et sur nos concurrents, puis donne-nous un aperçu des dernières tendances. »
5. Feed-back sur un produit :
Vous voulez savoir ce que votre clientèle pense de votre produit ? ChatGPT peut vous aider à analyser ses commentaires et à en tirer des enseignements. Exemple de requête : « ChatGPT, imagine que tu es notre analyste des feed-back de la clientèle. Nous souhaitons analyser ses commentaires au sujet de notre dernier produit [propriété] et obtenir une synthèse de ses principaux atouts ainsi que des améliorations possibles. Pose-nous quelques questions pour en savoir plus sur notre produit et sur notre clientèle, puis analyse les commentaires de cette dernière. »
Lancez-vous !
La bonne nouvelle est qu’aucune connaissance technique n’est nécessaire pour tirer profit de ChatGPT. Il suffit d’utiliser l’interface web d’OpenAI. Pour ce faire, rendez-vous sur ChatGPT (openai.com), créez un compte ou connectez-vous si vous en avez déjà un. L’utilisation de l’interface web est gratuite. Une fois la connexion établie, vous pouvez saisir les requêtes susmentionnées dans le champ prévu à cet effet et cliquer sur « Envoyer ». ChatGPT génère alors une réponse basée sur votre requête. Testez ChatGPT et découvrez par vous-même comment il peut aider votre entreprise !
Conclusion
Le recours à des technologies basées sur l’IA telles que ChatGPT peut représenter un réel avantage concurrentiel pour les PME helvétiques. Une utilisation efficace de cet outil permet aux entreprises d’améliorer leur productivité, de réduire leurs coûts et de développer de nouvelles idées créatives. Il est toutefois important de comprendre les exigences spécifiques à votre entreprise et d’utiliser ChatGPT en conséquence. Préparés minutieusement pour vous par nos experts en marketing, les exemples de requêtes ci-dessus vous permettront de vous y mettre immédiatement et de découvrir par vous-même les avantages de ChatGPT. Essayez et laissez-vous surprendre par les possibilités offertes par cet outil !
Et maintenant, chères lectrices, chers lecteurs, voici le plus amusant : savez-vous que 80% de cet article de blog a été rédigé avec l’aide de ChatGPT ? Oui, vous avez bien lu ! Il s’agit d’un exemple concret de la façon dont l’IA peut nous aider à élaborer des contenus de qualité. L’aviez-vous remarqué ?
