Alors que de nombreuses PME suisses gagnent depuis des années une clientèle numérique via les moteurs de recherche et les réseaux sociaux, le comportement des consommatrices et consommateurs évolue de plus en plus. Aujourd’hui, les gens ne se contentent plus de rechercher des produits, des services ou de l’inspiration via les moteurs de recherche classiques. Ils découvrent de plus en plus souvent les entreprises directement sur les plateformes numériques. TikTok, en particulier, est passé en peu de temps d’une application de divertissement à un canal important pour la visibilité, les recommandations et les décisions d’achat.
Cela ouvre de nouvelles perspectives pour les PME. Parallèlement, lors de nos échanges avec nos clientes et clients, nous constatons que de nombreuses entreprises reconnaissent certes le potentiel de TikTok, mais trouvent qu’il est difficile de s’y lancer. Tel est le sujet qui nous préoccupe chez localsearch depuis un certain temps.
TikTok est depuis longtemps bien plus qu’une plateforme destinée aux jeunes
Quand on évoque TikTok, beaucoup imaginent encore des vidéos de danse ou un public jeune. Cette image ne correspond plus du tout à la réalité. Aujourd’hui, des millions de personnes utilisent régulièrement la plateforme. Parmi elles, de nombreux adultes appartenant à des tranches d’âge à fort pouvoir d’achat.
Par ailleurs, TikTok s’impose de plus en plus comme une plateforme de recherche et de découverte. Les utilisatrices et utilisateurs y trouvent l’inspiration, recherchent des restaurants, des offres locales, des services ou des produits, et découvrent des entreprises qu’ils n’auraient peut-être jamais trouvées via les canaux de recherche classiques. Pour les PME, cela signifie que pour être visible, il faut être présent là où les clientes et clients potentiels concentrent leur attention.
Pourquoi de nombreuses PME n’ont pas encore osé se lancer sur TikTok
Bien que l’intérêt soit grand, la publicité sur TikTok est restée jusqu’à présent hors de portée pour de nombreuses PME. Il y a plusieurs raisons à cela.
Premièrement, la plateforme demande des contenus différents de ceux des bannières publicitaires classiques. Les campagnes réussies reposent sur des vidéos authentiques et soigneusement préparées. Or, de nombreuses petites entreprises ne disposent ni du temps ni des ressources nécessaires pour produire régulièrement ce type de contenus.
Deuxièmement, le savoir-faire nécessaire fait souvent défaut. TikTok fonctionne différemment de Google ou de Facebook. Les PME n’ont pas l’habitude de ses solutions.
Troisièmement, c’est précisément ce manque d’expérience avec TikTok qui a constitué jusqu’à présent un obstacle majeur à l‘adoption de la plateforme. De nombreuses entreprises n’ont pas l’expérience nécessaire pour en évaluer correctement les mécanismes, les exigences en matière de contenu et les facteurs de réussite de campagnes efficaces.
Le bon moment pour se lancer
Dans le même temps, nous constatons une claire évolution du marché. L’acquisition de clientèle par voie numérique se généralise. Le simple référencement reste important, mais d’autres canaux gagnent en importance. Les entreprises qui acquièrent très tôt de l’expérience sur les nouvelles plateformes obtiennent souvent un avantage concurrentiel.
Les entreprises locales, justement, en tirent profit. Un restaurant peut toucher de nouveaux clients. Un salon de coiffure peut faire connaître ses prestations. Une animalerie ou une pépinière peut s’adresser à de nouveaux groupes cibles. TikTok permet aux entreprises de présenter leurs offres de manière visuelle et émotionnelle, et ainsi d’attirer l’attention avant même que la clientèle se mette activement à la recherche d’un prestataire.
Notre objectif: simplifier TikTok pour les PME
Chez localsearch, nous poursuivons un objectif clair depuis de nombreuses années: nous souhaitons mettre à la disposition des PME suisses des outils de marketing numériques qui sont souvent réservés aux grandes entreprises.
C’est pourquoi nous avons développé advertiseONE for TikTok. Le principe est simple: les entreprises ne doivent pas avoir à se soucier de la production vidéo, du paramétrage des campagnes ni de l’optimisation des performances. Elles bénéficient au contraire d’une solution tout-en-un. Depuis la création des supports publicitaires jusqu’au reporting, en passant par le pilotage des campagnes, nous prenons en charge l’ensemble du processus. Pour cela, nous nous appuyons sur les technologies d’IA modernes et sur les possibilités offertes par la plateforme TikTok.
Nous sommes particulièrement fiers que localsearch soit le nouveau Sales Partner de TikTok Channel. Le programme Sales Partner de TikTok Channel a été créé dans le cadre du programme Partenaires marketing TikTok. Ce partenariat nous permet d’accompagner les PME suisses de manière encore plus ciblée pour les aider à se lancer sur ce canal publicitaire incontournable.
L’avenir de l’acquisition de clientèle par voie numérique
Je suis convaincue que l’avenir d’une acquisition réussie de clientèle ne repose pas sur un seul canal. Les entreprises qui réussissent combinent moteurs de recherche, annuaires, avis, sites web et plateformes de réseaux sociaux pour créer une présence numérique globale.
Dans ce contexte, TikTok jouera un rôle de plus en plus important pour de nombreuses PME. Non pas en remplacement des mesures de marketing existantes, mais en tant que précieux complément. Si vous souhaitez atteindre de nouveaux groupes cibles, attirer l’attention et accroître la notoriété de votre marque, vous devez dès aujourd’hui vous intéresser aux opportunités proposées par ce canal.
La bonne nouvelle pour les PME suisses: il n’a jamais été aussi facile qu’aujourd’hui de se lancer.
Les données, conclusions et recommandations contenues dans cet article reflètent les expériences et conclusions propres à localsearch, et ne représentent ni les opinions ni les recommandations de TikTok.