Während viele Schweizer KMU ihre digitale Kundengewinnung seit Jahren erfolgreich über Suchmaschinen und soziale Netzwerke betreiben, verändert sich das Verhalten der Konsumentinnen und Konsumenten zunehmend. Menschen suchen heute nicht mehr nur über klassische Suchmaschinen nach Produkten, Dienstleistungen oder Inspiration. Sie entdecken Unternehmen vermehrt direkt über digitale Plattformen. Besonders TikTok hat sich dabei in kurzer Zeit von einer Unterhaltungs-App zu einem wichtigen Kanal für Sichtbarkeit, Empfehlungen und Kaufentscheidungen entwickelt.
Für KMU eröffnet dies neue Möglichkeiten. Gleichzeitig beobachten wir in Gesprächen mit unseren Kundinnen und Kunden, dass viele Betriebe zwar das Potenzial von TikTok erkennen, den Einstieg aber als schwierig empfinden. Genau diese Herausforderung beschäftigt uns bei localsearch seit einiger Zeit.
TikTok ist längst mehr als eine Plattform für Jugendliche
Wenn von TikTok die Rede ist, denken viele noch immer an Tanzvideos oder junge Zielgruppen. Dieses Bild entspricht längst nicht mehr der Realität. Heute nutzen Millionen Menschen die Plattform regelmässig, darunter viele Erwachsene in kaufkräftigen Altersgruppen.
Zudem entwickelt sich TikTok zunehmend zu einer Such- und Entdeckungsplattform. Nutzerinnen und Nutzer lassen sich dort inspirieren, suchen nach Restaurants, lokalen Angeboten, Dienstleistungen oder Produkten und treffen auf Unternehmen, die sie über klassische Suchkanäle möglicherweise nie gefunden hätten. Für KMU bedeutet das: Wer sichtbar sein will, sollte dort präsent sein, wo potenzielle Kundinnen und Kunden ihre Aufmerksamkeit verbringen.
Warum viele KMU bisher auf TikTok verzichtet haben
Obwohl das Interesse gross ist, blieb TikTok-Werbung für zahlreiche KMU bisher ausser Reichweite. Dafür gibt es mehrere Gründe.
Erstens erfordert die Plattform andere Inhalte als klassische Bannerwerbung. Erfolgreiche Kampagnen leben von authentischen aufbereiteten Videos. Viele kleinere Unternehmen verfügen jedoch weder über die Zeit noch über die Ressourcen, solche Inhalte regelmässig zu produzieren.
Zweitens fehlt oft das notwendige Know-how. TikTok funktioniert anders als Google oder Facebook. KMU sind mit den Lösungen von TikTok nicht vertraut.
Drittens ist genau diese Unerfahrenheit mit TikTok bislang eine hohe Einstiegshürde. Vielen Unternehmen fehlt die Erfahrung, um die Mechanismen der Plattform, die Anforderungen an Inhalte und die Erfolgsfaktoren für wirksame Kampagnen richtig einzuschätzen.
Der richtige Zeitpunkt für den Einstieg
Gleichzeitig sehen wir einen klaren Wandel im Markt. Die digitale Kundengewinnung wird breiter. Search bleibt wichtig, doch zusätzliche Kanäle gewinnen an Bedeutung. Unternehmen, die frühzeitig Erfahrungen auf neuen Plattformen sammeln, können sich oft einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Gerade lokale Unternehmen profitieren davon. Ein Restaurant kann neue Gäste erreichen. Ein Coiffeursalon kann auf seine Dienstleistungen aufmerksam machen. Eine Tierhandlung oder Gärtnerei kann neue Zielgruppen ansprechen. TikTok ermöglicht es Unternehmen, ihre Angebote visuell und emotional zu präsentieren und dadurch Aufmerksamkeit zu erzeugen, bevor überhaupt aktiv nach einem Anbieter gesucht wird.
Unser Ziel: TikTok für KMU einfach machen
Bei localsearch verfolgen wir seit vielen Jahren ein klares Ziel: Wir möchten Schweizer KMU digitale Marketinginstrumente zugänglich machen, die sonst oft grossen Unternehmen vorbehalten sind.
Deshalb haben wir advertiseONE for TikTok entwickelt. Die Idee dahinter ist einfach: Unternehmen sollen sich nicht um Videoproduktion, Kampagneneinstellungen oder Performance-Optimierung kümmern müssen. Stattdessen erhalten sie eine vollständig betreute Lösung aus einer Hand. Von der Erstellung der Werbemittel über die Kampagnensteuerung bis zum Reporting übernehmen wir den gesamten Prozess. Unterstützt werden wir dabei durch moderne KI-Technologien und die Möglichkeiten der TikTok-Plattform.
Besonders stolz sind wir darauf, dass localsearch neuer TikTok Channel Sales Partner ist. TikTok hat das Tik Tok Channel Sales Partner-Programm als Teil des TikTok Marketing Partners-Programms ins Leben gerufen. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, Schweizer KMU noch gezielter beim Einstieg in diesen wichtigen Werbekanal zu begleiten.
Die Zukunft der digitalen Kundengewinnung
Ich bin überzeugt: Die Zukunft erfolgreicher Kundengewinnung liegt nicht in einem einzelnen Kanal. Erfolgreiche Unternehmen kombinieren Suchmaschinen, Verzeichnisse, Bewertungen, Websites und soziale Plattformen zu einer ganzheitlichen digitalen Präsenz.
TikTok wird dabei für viele KMU eine immer wichtigere Rolle spielen. Nicht als Ersatz bestehender Marketingmassnahmen, sondern als wertvolle Ergänzung. Wer neue Zielgruppen erreichen, Aufmerksamkeit schaffen und seine Markenbekanntheit steigern möchte, sollte sich schon heute mit den Chancen dieses Kanals auseinandersetzen.
Die gute Nachricht: Der Einstieg war für Schweizer KMU noch nie so einfach wie heute.
Die Daten, Erkenntnisse und Empfehlungen in diesem Artikel spiegeln die eigenen Erfahrungen und Erkenntnisse von localsearch wider und stellen weder die Ansichten noch die Empfehlungen von TikTok dar.