Il 77% dei clienti delle PMI svizzere desidera prenotare i propri appuntamenti online. Eppure solo il 3% delle PMI elvetiche offre un tool di prenotazione. Il potenziale è enorme.

I grandi danno l’esempio

Controllo, sicurezza e impegno sono importanti per la clientela nel processo di prenotazione. Delle risorse di prenotazione semplici sono un segno di professionalità. Ce lo insegnano tutti i grandi nomi, dato che FFS, SWISS o Airbnb consentono già di prenotare con pochi clic.

Le prenotazioni online sono indice di qualità

Ciò che funziona in modo semplice e senza intoppi ha un effetto professionale, e questo rafforza la fiducia. Che si tratti di grandi gruppi o PMI svizzere, il self-booking è il nuovo standard. Chi non si attiva è destinato ad essere inghiottito dal mercato.

I giovani si conquistano online

A tutto questo si aggiunge il fatto che il 50% degli appartenenti alla generazione Z, ossia le persone nate tra il 1996 e il 2010, non ama telefonare, ma preferisce prenotare online. Questo è in linea con lo stile di vita flessibile di questa generazione, che ritiene che sia la prenotazione online a doversi adattarsi alla quotidianità e non il contrario.

Mantenga il controllo del suo calendario

Le e-mail di conferma e di promemoria creano ulteriore fiducia e assicurano che gli appuntamenti vengano rispettati. I risultati sono assicurati e i promemoria consentono di ridurre in media dell’80% gli appuntamenti mancati. Allo stesso tempo potrà tenere il suo calendario sotto controllo e confermare le prenotazioni automaticamente o manualmente.

Tutto più semplice grazie all’IA

Ciò che sembra richiedere più lavoro al computer, in realtà lo riduce. La funzione IA del tool di prenotazione MyCOCKPIT di localsearch propone dei testi per la pagina di prenotazione e per la comunicazione con la clientela.

Rafforzi il rapporto con la clientela grazie a MyCOCKPIT

Chi desidera generare più prenotazioni può inviare newsletter e impostare campagne automatizzate a partire dal modulo M di MyCOCKPIT. Bastano pochi clic per inviare automaticamente auguri di compleanno, riconquistare clienti inattivi o richiedere recensioni online. Tutto questo rafforza il rapporto con la clientela e incrementa le prenotazioni.

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