Codi­ce QR: Il sal­to nel mon­do mobile

Attualmente sta festeggiando il suo rientro nel marketing: il simbolo quadrato con motivo in bianco e nero chiamato codice QR. Il codice è versatile nell’uso, pratico e conveniente – ideale quindi per le PMI per raggiungere i clienti nel mondo mobile degli smartphone.

Nel risto­ran­te Pri­mi­ti­vo di Zuri­go è sta­to ele­va­to a una spe­cie di ope­ra d’arte: pro­iet­ta­to a gran­di dimen­sio­ni sul­la pare­te di cemen­to c’è un qua­dra­to con al cen­tro un moti­vo in bian­co e nero che ricor­da alla lon­ta­na un cru­ci­ver­ba. Si trat­ta di un codi­ce QR che indi­riz­za i clien­ti al menù, una misu­ra igie­ni­ca intro­dot­ta da mol­ti ristoranti.

Il pon­te ver­so il mon­do online

Con la spin­ta alla digi­ta­liz­za­zio­ne con­se­guen­te al coro­na­vi­rus, il codi­ce QR ha vis­su­to in tem­pi recen­ti una rina­sci­ta nel mar­ke­ting. QR sta per Quick Respon­se, e que­sta rapi­da pos­si­bi­li­tà di rispo­sta è diven­ta­ta uno stru­men­to deci­si­vo per por­ta­re i clien­ti dal mon­do offli­ne al mon­do onli­ne mobi­le degli smartphone.

Negli ulti­mi mesi le per­so­ne han­no potu­to infat­ti spe­ri­men­ta­re non solo nei risto­ran­ti come fun­zio­na la scan­sio­ne QR. Anche negli aero­por­ti, nei musei o nei nego­zi di tut­to il mon­do, il codi­ce QR vie­ne uti­liz­za­to per com­mer­cia­liz­za­re ser­vi­zi e pro­dot­ti sen­za con­tat­to fisi­co o per iden­ti­fi­ca­re le per­so­ne. In que­sta rina­sci­ta si inse­ri­sce inol­tre il pas­sag­gio in Sviz­ze­ra dal­le vec­chie poliz­ze di ver­sa­men­to a una nuo­va, in cui le infor­ma­zio­ni di paga­men­to sono memo­riz­za­te in un codi­ce QR, anche se biso­gna dire che la cosa era sta­ta pro­gram­ma­ta già pri­ma dell’epidemia di coronavirus.

Con­ve­nien­te, sem­pli­ce e resistente

I codi­ci rap­pre­sen­ta­no un modo con­ve­nien­te per comu­ni­ca­re una quan­ti­tà di infor­ma­zio­ni a un vasto pub­bli­co. E que­sto ren­de il codi­ce inte­res­san­te anche per le PMI. Rispet­to ai codi­ci a bar­re mono­di­men­sio­na­li, i sim­bo­li bidi­men­sio­na­li han­no una capa­ci­tà di memo­ria mol­to più ele­va­ta e sono anche meno sog­get­ti a erro­ri di let­tu­ra. Il codi­ce è faci­le da gene­ra­re e può esse­re uti­liz­za­to in sva­ria­ti modi: per siti web, cana­li di social media, app, PDF, imma­gi­ni e video fino alle chia­vi Wi-Fi e ai bigliet­ti da visi­ta elettronici.

Le azien­de pos­so­no fide­liz­za­re i pro­pri clien­ti, met­ten­do a dispo­si­zio­ne tra­mi­te il codi­ce det­ta­gli sui pro­dot­ti o offren­do pro­mo­zio­ni come con­cor­si e buo­ni scon­to – pra­ti­ca­men­te tut­to quel­lo che vie­ne offer­to su inter­net, e que­sto con una sola scan­sio­ne. Un nego­zio di par­ruc­chie­ri può ad esem­pio indi­riz­za­re i clien­ti tra­mi­te un codi­ce QR alle pro­prie valu­ta­zio­ni Goo­gle dove pos­so­no rila­scia­re un feed­back pub­bli­co sul­la loro espe­rien­za. Oppu­re un isti­tu­to di cosme­si può lan­cia­re tra­mi­te un codi­ce QR un con­cor­so a pre­mi in occa­sio­ne di un even­to per un anniversario.

I consumatori sono interessati a un QR-Code, se porta a queste informazioni

Mobi­le marketing

Que­sto richie­de un mar­ke­ting spe­ci­fi­co per l’utente mobi­le. E non si trat­ta solo di ade­gua­re il desi­gn dei siti ai dispo­si­ti­vi mobi­li. Occor­re anche con­si­de­ra­re dove col­lo­ca­re un codi­ce QR: per leg­ge­re il codi­ce è neces­sa­ria una con­nes­sio­ne a inter­net e, sep­pu­re sia­no sem­pre meno fre­quen­ti, esi­sto­no comun­que anco­ra zone sen­za coper­tu­ra. Inol­tre, il codi­ce deve esse­re a por­ta­ta di mano per poter­lo scan­sio­na­re – una col­lo­ca­zio­ne su un mani­fe­sto lun­go un’autostrada o in cima a una gru è sicu­ra­men­te spre­ca­ta. Il clien­te deve esse­re anche curio­so di sape­re cosa si nascon­de die­tro il codice.

L’uscita dall’ombra

Nono­stan­te fos­se­ro pas­sa­ti ormai qua­si 25 anni da quan­do il codi­ce era sta­to svi­lup­pa­to per pro­ces­si di pro­du­zio­ne indu­stria­le, non ave­va mai pre­so real­men­te pie­de nell’uso quo­ti­dia­no. Anche se mol­te azien­de usa­no il codi­ce come misu­ra di mar­ke­ting, sul­le con­fe­zio­ni o nel­le pub­bli­ci­tà stam­pa­te, ave­va tut­ta­via tro­va­to una scar­sa acco­glien­za da par­te degli uten­ti che rara­men­te lo scan­sio­na­va­no per acce­de­re alle infor­ma­zio­ni col­le­ga­te. Il moti­vo prin­ci­pa­le: il codi­ce non veni­va sem­pli­ce­men­te nota­to, come ha dimo­stra­to un’indagine con­dot­ta dal­la piat­ta­for­ma tede­sca di ricer­che di mer­ca­to Appi­nio e dal think tank iBu­si­ness all’inizio del 2020.

Inol­tre, gran par­te degli inter­vi­sta­ti non vede­va alcun van­tag­gio nel­la scan­sio­ne del codi­ce. Mol­ti non sape­va­no nep­pu­re come fun­zio­na la scan­sio­ne. Con la fun­zio­ne di scan­sio­ne inte­gra­ta da alcu­ni anni nel­le foto­ca­me­re degli smart­pho­ne più recen­ti, la gestio­ne è però diven­ta­ta mol­to più sem­pli­ce e velo­ce. E in tem­pi di coro­na­vi­rus si è ora aggiun­ta anche la neces­sa­ria pre­sa di dime­sti­chez­za con il codice.

Dove avete già scansionato i QR-Code?

Mar­ke­ting con il codi­ce QR

Un codi­ce QR può esse­re uti­liz­za­to in vari modi nel mar­ke­ting. Tut­ta­via, per garan­ti­re il giu­sto effet­to sul grup­po tar­get è neces­sa­rio osser­va­re alcu­ni punti.

  • Chi voglio rag­giun­ge­re con il codice?
  • Dove voglio rag­giun­ge­re que­sti grup­pi target?
  • In qua­le con­te­sto vie­ne uti­liz­za­to il codice
  • Qua­le valo­re aggiun­to può esse­re for­ni­to con il codice?
  • La desti­na­zio­ne del col­le­ga­men­to è otti­miz­za­ta per i dispo­si­ti­vi mobili?
  • È garan­ti­ta una coper­tu­ra mobi­le dove vie­ne pub­bli­ca­to il codice?
  • L’utente può vede­re il codi­ce abba­stan­za a lun­go per poter­lo scan­sio­na­re? (Quin­di non su mani­fe­sti pub­bli­ci­ta­ri lun­go le auto­stra­de, all’esterno di auto­bus o in cima a una gru…)
  • Il codi­ce è abba­stan­za gran­de da poter esse­re scansionato?
  • Come rea­liz­zo il codi­ce, vi inse­ri­sco un logo

Quick Respon­se – la rispo­sta rapida

Il pri­mo codi­ce QR è sta­to svi­lup­pa­to nel 1994 da Den­so Wave, un’affiliata di Toyo­ta. Il codi­ce veni­va uti­liz­za­to per trac­cia­re i vei­co­li e i rela­ti­vi pez­zi duran­te il pro­ces­so di pro­du­zio­ne e per razio­na­liz­za­re così i pro­ces­si di pro­du­zio­ne. Alme­no die­ci anni più tar­di sono sta­ti intro­dot­ti i pri­mi soft­ware di let­tu­ra per smart­pho­ne, ciò che ha con­sen­ti­to al codi­ce il sal­to dall’applicazione indu­stria­le al marketing.

Una carat­te­ri­sti­ca che distin­gue il codi­ce QR da mol­ti altri codi­ci bidi­men­sio­na­li sono i tre qua­dra­ti­ni posti negli ango­li. Que­sti aiu­ta­no lo scan­ner ad orien­tar­si sul cam­po. Rispet­to ai codi­ci a bar­re mono­di­men­sio­na­li, i sim­bo­li bidi­men­sio­na­li han­no una capa­ci­tà di memo­ria mol­to più ele­va­ta e sono anche meno sog­get­ti a erro­ri di lettura.

Crea­re un codi­ce QR è semplice

Un codi­ce QR può esse­re crea­to in pochi secondi.

  1. Basta visi­ta­re un sito web che gene­ra codi­ci QR, ad esem­pio  www.qr-code-generator.com.
  2. Sul sito web sele­zio­na­re la desti­na­zio­ne a cui il codi­ce deve rein­di­riz­za­re l’utente: ad esem­pio alla pro­pria home­pa­ge, un PDF, un sem­pli­ce testo, imma­gi­ni e video o anche il bigliet­to da visi­ta elet­tro­ni­co (i ser­vi­zi sono in par­te gra­tui­ti e in par­te a pagamento).
  3. Inse­ri­re i dati corrispondenti.
  4. Clic­ca­re sul pul­san­te «Crea codi­ce QR»: il codi­ce QR per­so­na­le è pronto.
  5. Deci­de­re in qua­le for­ma­to d’immagine uti­liz­za­re il codi­ce e quin­di scaricarlo.
L'autore
Harry Meier
Harry Meier è entusiasta del mondo digitale - e delle opportunità che offre alle PMI. Presso localsearch (Swisscom Directories SA) si occupa di tutto ciò che riguarda la comunicazione. Con i suoi contributi al blog, aiuta le PMI svizzere a farsi trovare online, ad acquisire nuovi clienti e a conservarli a lungo termine.
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