Secondo le previsioni della Segreteria di Stato dell’economia (SECO), l’economia svizzera è in ripresa e quest’anno crescerà del 3,6%. Ma questa prospettiva positiva non si riflette ancora nell’umore di numerosi commercianti. In un sondaggio condotto tra oltre 800 titolari e direttori di piccole aziende, un intervistato su cinque (19%) dichiara di essere «depresso, frustrato e di temere il futuro a causa della pandemia di coronavirus». Un altro 23% non si esprime in maniera così drastica, ma si riconosce almeno parzialmente in questa affermazione.
In caso di un nuovo lockdown una piccola impresa su cinque chiuderà i battenti
Un nuovo lockdown in Svizzera avrebbe conseguenze drammatiche per un numero considerevole di imprenditori. Per il 19% di loro questo significherebbe quasi sicuramente la chiusura definitiva. Un altro 12% ritiene che la propria attività sia fortemente a rischio. Una solida maggioranza, pari al 70% dei titolari e direttori di piccole imprese, esclude tuttavia categoricamente la chiusura o, per lo meno, la ritiene improbabile.
Non tutto è negativo però: la maggioranza considera la spinta alla digitalizzazione come un’opportunità
La maggioranza (56%) ritiene che la crisi abbia anche qualche aspetto positivo. Questi commercianti vedono nella spinta verso la digitalizzazione innescata dal coronavirus, con codici QR, e‑commerce, marketing digitale, servizi di consegna e pagamenti contactless, una grande opportunità per le loro attività commerciali. Un quarto (24%) si dice critico nei confronti della digitalizzazione.
Mentre il 42% di tutti i commercianti guarda al futuro con ottimismo e non prevede che la propria attività risentirà a lungo delle conseguenze della pandemia, molti temono invece che a lungo termine gli effetti della pandemia potranno ricadere negativamente sui vari esercizi. Il 20% ne è fermamente convinto, il 12% ne è piuttosto convinto e il 26% non lo esclude.
Sebbene il coronavirus abbia causato un certo disordine, la struttura della clientela delle imprese commerciali intervistate non è cambiata. L’86% di tutti i proprietari o direttori dichiara che i clienti sono gli stessi del periodo prepandemico e soltanto uno su sette afferma di avere oggi clienti diversi rispetto all’inizio dell’anno scorso.
Oggi i consumatori spendono meno rispetto a prima della crisi
Sebbene nella maggior parte dei casi la struttura della clientela sia rimasta invariata, pare che il pubblico abbia parzialmente modificato il proprio comportamento di acquisto e adeguato le proprie esigenze al nuovo spirito del tempo. Più di un commerciante su due (56%) afferma che oggi i suoi clienti fissi spendono tendenzialmente di meno nel suo esercizio. Inoltre il pubblico si è fatto più esigente e pretende di più per il proprio denaro: è quanto constata il 41% di tutte le piccole imprese.
Si riaffaccia il röstigraben: svizzeri francesi decisamente più pessimisti
Se il 56% di tutti i commercianti svizzeri afferma che oggi la propria azienda è, almeno in parte, in condizioni peggiori rispetto a prima della pandemia, nella Svizzera romanda il dato sale al 63%. Una differenza analoga emerge anche a livello di propensione all’acquisto percepita: se il dato nazionale del 55% registra una certa reticenza dei clienti a spendere, contro il 68% nella Svizzera romanda. Anche rispetto alle possibili conseguenze della pandemia, a cui l’azienda andrà incontro a lungo termine, il 73% dei Romandi vedono il futuro in modo più pessimista (in tutta la Svizzera: il 58%).
Sul sondaggio
localsearch (Swisscom Directories SA) ha condotto un sondaggio online intervistando 837 titolari e direttori di piccole imprese (1 – 19 dipendenti) , distribuite in tutte le regioni del Paese. Tutti i partecipanti hanno un rapporto di clientela effettiva o quale parte interessata con l’autore del sondaggio. Il sondaggio non è rappresentativo. Periodo del sondaggio: inizio agosto 2021.
