Pre­sen­za sul web – Qui si devo­no poter tro­va­re le PMI!

Il mondo è digitale. Con lo smartphone in tasca, abbiamo in ogni momento accesso a qualsiasi informazione possibile e immaginabile. Questo fatto si riflette anche nel comportamento dei consumatori svizzeri. E ne risentono anche le PMI, poiché anche per loro aumenta l’importanza della presenza sul web. Un’attività che non viene trovata online rimane tagliata fuori. Per evitare che questo accada, vi spieghiamo qui come rendere la vostra PMI pronta per il futuro.

Per­ché è così impor­tan­te la pre­sen­za sul web?

Già ora cir­ca l’80 % dei con­su­ma­to­ri sviz­ze­ri si infor­ma onli­ne su for­ni­to­ri di ser­vi­zi, ora­ri di aper­tu­ra o indi­riz­zi com­mer­cia­li. Il trend digi­ta­le non riguar­da quin­di più sol­tan­to i gran­di distri­bu­to­ri onli­ne, ma anche le PMI loca­li di tut­ti i set­to­ri. Il pro­ble­ma: mol­te di que­ste PMI non sono anco­ra suf­fi­cien­te­men­te pre­pa­ra­te per il mon­do digi­ta­le o con­ti­nua­no a sot­to­va­lu­tar­ne l’importanza.

Pre­sen­za sul web – i fatti:

  • l’80 % dei clien­ti fa ricer­che online
  • note­vo­le impor­tan­za per tut­ti i settori
  • mez­zo per l’acquisizione di nuo­vi clienti
  • pos­si­bi­li­tà di aumen­ta­re la

Sen­za una for­te e aggior­na­ta pre­sen­za sul web, le PMI non sono tut­ta­via repe­ri­bi­li per i clien­ti mobi­li e quin­di invi­si­bi­li. La con­se­guen­za: i poten­zia­li nuo­vi clien­ti ven­go­no a man­ca­re e i clien­ti esi­sten­ti potreb­be­ro pas­sa­re alla con­cor­ren­za. E alla fine que­sta negli­gen­za si riflet­te nel fat­tu­ra­to. Per sfrut­ta­re appie­no il poten­zia­le del­la vostra PMI, la vostra pre­sen­za su inter­net deve esse­re per­fet­ta­men­te aggior­na­ta. Solo così pote­te con­qui­sta­re clien­ti là dove ven­go­no cer­ca­ti pro­dot­ti, ser­vi­zi o solu­zio­ni a pro­ble­mi – in bre­ve: là dove vi si cerca.

Dove­te esse­re con­sa­pe­vo­li del fat­to che la con­cor­ren­za sta aumen­tan­do in qua­si tut­ti i set­to­ri. Le azien­de com­bat­to­no sem­pre più dura­men­te per con­qui­sta­re clien­ti e con­ser­var­li a lun­go ter­mi­ne. Chi non dispo­ne di una cor­ret­ta pre­sen­za su inter­net, può addi­rit­tu­ra per­de­re clien­ti esi­sten­ti. Per evi­ta­re que­sta eve­nien­za, nel pas­so suc­ces­si­vo abbia­mo rac­col­to alcu­ni sug­ge­ri­men­ti che con­sen­to­no alla vostra PMI di esse­re tro­va­ta su internet.

“Le PMI sviz­ze­re devo­no esse­re pron­te per il futu­ro. Per que­sto è indi­spen­sa­bi­le una moder­na pre­sen­za sul web. Rac­co­man­dia­mo tra le altre cose l’iscrizione in un elen­co del­le aziende.”

 

Con qua­le stra­te­gia vie­ne tro­va­ta la vostra PMI?

Per poter esse­re tro­va­ti onli­ne con la vostra PMI, dove­te con­si­de­ra­re alcu­ni pun­ti. Di que­sti fan­no parte:

  • Un’ampia pre­sen­za sul web: tan­to più ampia è la vostra pre­sen­za sul web, tan­to più facil­men­te potre­te esse­re tro­va­ti onli­ne. Que­sto signi­fi­ca pun­ta­re su diver­si por­ta­li onli­ne in cui for­ni­re infor­ma­zio­ni sul­la vostra azienda.
  • Dati aggior­na­ti: risul­ta par­ti­co­lar­men­te sec­can­te esse­re regi­stra­ti in un elen­co del­le azien­de in cui i pro­pri dati non sono più aggior­na­ti. I vostri clien­ti potreb­be­ro infat­ti non tro­var­vi (ad esem­pio dopo un tra­slo­co) o con­tat­tar­vi nell’orario sba­glia­to (ora­ri di aper­tu­ra modi­fi­ca­ti). Così subi­te una per­di­ta eco­no­mi­ca – assi­cu­ra­te­vi quin­di che le vostre infor­ma­zio­ni sia­no aggiornate!
  • Social media: non lo si ripe­te mai abba­stan­za: i social net­work sono un cana­le di mar­ke­ting idea­le ed eco­no­mi­co – anche per le pic­co­le impre­se. Qui pote­te pro­muo­ve­re la fide­liz­za­zio­ne e l’acquisizione di clien­ti in modo del tut­to per­so­na­le e aumen­ta­re allo stes­so tem­po la noto­rie­tà del­la vostra PMI.
  • Con­fron­ta­re i con­cor­ren­ti: per far­si un qua­dro del mer­ca­to, dovre­ste con­fron­ta­re la vostra PMI con appro­pria­ti con­cor­ren­ti. Non por­ta a nien­te con­fron­tar­si con gran­di azien­de glo­ba­li; infor­ma­te­vi inve­ce su altre PMI nel­le vostre vicinanze.
  • Usa­re il bud­get in modo mira­to: le PMI devo­no usa­re il loro bud­get pub­bli­ci­ta­rio in modo mira­to. L’obiettivo dichia­ra­to è quel­lo di aumen­ta­re le ven­di­te. Per evi­ta­re per­di­te, dove­te pia­ni­fi­ca­re il vostro bud­get con attenzione.

 

Dove deve esse­re pre­sen­te la vostra PMI?

La pre­sen­za sul web del­la vostra PMI deve esse­re distri­bui­ta nel modo più ampio pos­si­bi­le. In que­sto modo la visi­bi­li­tà su inter­net aumen­te­rà note­vol­men­te e la vostra PMI potrà esse­re tro­va­ta più facil­men­te. I por­ta­li par­ti­co­lar­men­te impor­tan­ti a que­sto sco­po, li abbia­mo rias­sun­ti in que­sto capitolo.

Goo­gle, Bing e Co.

Ogni gior­no, tra­mi­te moto­ri di ricer­ca come Goo­gle o Bing ven­go­no fat­te miliar­di di ricer­che. Que­sto fa capi­re l’importanza del­la pre­sen­za su que­sti por­ta­li. La vostra PMI deve esse­re repe­ri­bi­le soprat­tut­to nel­le ricer­che loca­li. Esem­pio: un clien­te cer­ca “Par­ruc­chie­re Basi­lea”. Goo­gle mostra all’utente i par­ruc­chie­ri popo­la­ri a Basi­lea, for­ni­sce infor­ma­zio­ni sugli ora­ri di aper­tu­ra, l’indirizzo e una valu­ta­zio­ne dei clien­ti. Poi­ché sem­pre più clien­ti si infor­ma­no in que­sto modo sul­le offer­te nel­le vici­nan­ze, qui la vostra PMI deve esse­re asso­lu­ta­men­te reperibile.

Elen­co del­le aziende

Se i clien­ti non cer­ca­no i ser­vi­zi o pro­dot­ti tra­mi­te Goo­gle, è mol­to pro­ba­bi­le che uti­liz­zi­no gli elen­chi del­le azien­de. Negli elen­chi del­le azien­de, i clien­ti pos­so­no cer­ca­re a livel­lo loca­le il ser­vi­zio che desi­de­ra­no. Que­sti elen­chi sono quin­di para­go­na­bi­li a una ver­sio­ne moder­na del­le “Pagi­ne Gial­le”. Anche qui sono ripor­ta­ti i dati di con­tat­to e infor­ma­zio­ni sugli ora­ri di aper­tu­ra e sul­la vostra PMI. Pote­te uti­liz­za­re la piat­ta­for­ma in modo mira­to per pre­sen­ta­re il vostro pia­no azien­da­le e far­vi così nota­re in modo positivo.

Ser­vi­zi di navigazione

I poten­zia­li clien­ti sono spes­so solo di pas­sag­gio e cer­ca­no velo­ce­men­te il pro­dot­to desi­de­ra­to. I moder­ni navi­ga­to­ri non mostra­no solo dei per­cor­si, ma anche infor­ma­zio­ni su azien­de e PMI che si tro­va­no nel­le vici­nan­ze. Per non per­de­re que­sti clien­ti spon­ta­nei, la vostra PMI deve poter esse­re tro­va­ta nell’elenco dei navi­ga­to­ri. Di que­sti fan­no par­te Goo­gle Maps, Apple Maps, Tom­Tom o Waze.

Social Media

L’importanza dei social net­work aumen­ta di gior­no in gior­no. Le gran­di azien­de lo han­no rico­no­sciu­to da tem­po e pub­bli­ca­no cam­pa­gne pub­bli­ci­ta­rie su Face­book e Co. Que­sta misu­ra non è tut­ta­via indi­ca­ta solo per le azien­de glo­ba­li, ma può aiu­ta­re anche la vostra PMI ad ave­re più suc­ces­so. Costrui­te pas­so dopo pas­so il vostro cana­le di social media. Diven­ta­te crea­ti­vi e entra­te in con­tat­to diret­to con i vostri clienti!

Elen­co telefonico

La regi­stra­zio­ne nell’elenco tele­fo­ni­co è tut­to­ra impor­tan­te. Soprat­tut­to le per­so­ne anzia­ne si infor­ma­no tra­mi­te que­sto mez­zo. Per la vostra PMI que­sto signi­fi­ca che dove­te esse­re elen­ca­ti anche qui per esse­re tro­va­ti offli­ne sen­za pro­ble­mi. In que­sto modo copri­te tut­te le stra­de che pos­so­no por­ta­re il clien­te alla vostra attività.

 

Come rea­liz­za­re in manie­ra otti­ma­le la vostra pre­sen­za sul web?

Per garan­ti­re la miglio­re visi­bi­li­tà pos­si­bi­le del­la vostra PMI, dove­te orga­niz­za­re la vostra pre­sen­za sul web in modo ampio, allar­gan­do­la a diver­si cana­li. Faci­le a dir­si, ma come si fa a rea­liz­za­re que­sto con poca spesa?

Solo di recen­te local­search ha lan­cia­to SWISS LIST. Que­sto inno­va­ti­vo pro­dot­to com­bi­na la regi­stra­zio­ne sui prin­ci­pa­li por­ta­li inter­net. In con­cre­to que­sto signi­fi­ca che il pro­fi­lo del­la vostra azien­da si potrà tro­va­re non solo su local.ch e search.ch, i por­ta­li sviz­ze­ri di mag­gior coper­tu­ra, ma anche su Goo­gle e Bing. A secon­da del­le vostre esi­gen­ze, tra­mi­te SWISS LIST pote­te inol­tre for­ni­re le vostre infor­ma­zio­ni ai ser­vi­zi di navi­ga­zio­ne. Que­sto vale per qua­si tut­te le mar­che auto­mo­bi­li­sti­che dispo­ni­bi­li in Sviz­ze­ra e per for­ni­to­ri come Goo­gle Maps, Apple Maps, Tom­Tom e Waze.

Con pochi clic pote­te otte­ne­re un aggior­na­men­to per­fet­to del­la vostra pre­sen­za sul web. SWISS LIST col­le­ga tut­ti i por­ta­li in un uni­co pro­dot­to. Infor­ma­te­vi oggi stes­so sul­le vostre pos­si­bi­li­tà e iniziate!

L'autore
Harry Meier
Harry Meier è entusiasta del mondo digitale - e delle opportunità che offre alle PMI. Presso localsearch (Swisscom Directories SA) si occupa di tutto ciò che riguarda la comunicazione. Con i suoi contributi al blog, aiuta le PMI svizzere a farsi trovare online, ad acquisire nuovi clienti e a conservarli a lungo termine.
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