Social sel­ling: stra­te­gia di ven­di­ta per le PMI

Social Selling
Utilizzare il social selling come strategia di vendita? Per le PMI è un’opzione interessante per incentivare la vendita di prodotti e servizi.
Che cos’è il social selling

Il social sel­ling è una stra­te­gia di mar­ke­ting che pre­ve­de l’utilizzo dei social media per instau­ra­re rela­zio­ni con la clien­te­la e incen­ti­va­re la ven­di­ta di pro­dot­ti o ser­vi­zi. Non è un cana­le di ven­di­ta tra­di­zio­na­le, ma piut­to­sto un approc­cio basa­to sul­la crea­zio­ne di con­tat­ti e sul­la con­di­vi­sio­ne di pre­zio­se infor­ma­zio­ni. Par­te­ci­pan­do atti­va­men­te sui social media, le azien­de pos­so­no raf­for­za­re il pro­prio mar­chio e aumen­tar­ne la visi­bi­li­tà. Il van­tag­gio offer­to dal social sel­ling con­si­ste nel poter sta­bi­li­re un con­tat­to diret­to con la poten­zia­le clien­te­la, anzi­ché atten­de­re pas­si­va­men­te di rice­ve­re richie­ste. Gra­zie a un uti­liz­zo mira­to e stra­te­gi­co del social sel­ling le azien­de pos­so­no orga­niz­za­re in modo più effi­ca­ce le loro atti­vi­tà di ven­di­ta, aumen­tan­do di con­se­guen­za il fat­tu­ra­to. Per le PMI, in par­ti­co­la­re quel­le atti­ve nei set­to­ri dove è impor­tan­te man­te­ne­re una for­te pre­sen­za onli­ne e instau­ra­re rela­zio­ni per­so­na­li, il social sel­ling può esse­re un impor­tan­te cana­le di acqui­si­zio­ne. Que­sto stru­men­to con­sen­te di acqui­si­re nuo­vi clien­ti, fide­liz­za­re quel­li esi­sten­ti e al con­tem­po aumen­ta­re la noto­rie­tà del marchio.

 

Come fun­zio­na il social selling?

L’obiettivo del social sel­ling è quel­lo di gene­ra­re fidu­cia e inten­si­fi­ca­re i con­tat­ti con la clien­te­la. Que­sto è pos­si­bi­le con­di­vi­den­do con­te­nu­ti rile­van­ti con il grup­po tar­get cor­ret­to. Con una stra­te­gia mira­ta di con­tent mar­ke­ting, come ad esem­pio una sche­da infor­ma­ti­va sul­la nuo­va Leg­ge fede­ra­le sviz­ze­ra sul­la pro­te­zio­ne dei dati (LPD), entra­ta in vigo­re il 1° set­tem­bre 2023, un’azienda infor­ma­ti­ca può posi­zio­nar­si come un inter­lo­cu­to­re com­pe­ten­te sui social media. Le piat­ta­for­me più impor­tan­ti per il social sel­ling sono Face­bookLin­ke­dIn. Que­sti social net­work con­sen­to­no, infat­ti, di con­di­vi­de­re con­te­nu­ti, entra­re in con­tat­to con poten­zia­li clien­ti e raf­for­za­re il pro­prio mar­chio. Ma atten­zio­ne, per pri­ma cosa è impor­tan­te veri­fi­ca­re se il grup­po tar­get a cui ci si rivol­ge è atti­vo su que­ste piat­ta­for­me. In linea di mas­si­ma il social sel­ling è inte­res­san­te per tut­ti i set­to­ri, per­ché qual­sia­si azien­da può trar­ne van­tag­gio. Tut­ta­via, è una stra­te­gia di ven­di­ta par­ti­co­lar­men­te indi­ca­ta per le azien­de del set­to­re B2B e per i con­su­len­ti e i for­ni­to­ri di servizi.

 

Su qua­li piat­ta­for­me si può uti­liz­za­re il social selling?

Il social sel­ling offre alle azien­de la pos­si­bi­li­tà di pub­bli­ciz­za­re i pro­pri pro­dot­ti o ser­vi­zi su diver­se piat­ta­for­me. Una del­le piat­ta­for­me più note per il social sel­ling è Lin­ke­dIn, uno stru­men­to dedi­ca­to alla crea­zio­ne di reti pro­fes­sio­na­li. Su Lin­ke­dIn i clien­ti pos­so­no cer­ca­re in modo mira­to poten­zia­li clien­ti, met­ter­si in con­tat­to con loro e rac­co­glie­re infor­ma­zio­ni pre­zio­se sul­le loro esi­gen­ze e i loro inte­res­si. Lin­ke­dIn con­sen­te, inol­tre, di con­di­vi­de­re con­te­nu­ti, come arti­co­li o pre­sen­ta­zio­ni, per posi­zio­na­re il pro­prio mar­chio come pun­to di rife­ri­men­to del set­to­re. Un’altra piat­ta­for­ma par­ti­co­lar­men­te indi­ca­ta per il social sel­ling è Face­book. Con oltre due miliar­di di uten­ti que­sta piat­ta­for­ma met­te a dispo­si­zio­ne un gran­de grup­po tar­get. Qui le azien­de pos­so­no pre­sen­ta­re i pro­pri pro­dot­ti e ser­vi­zi per mez­zo di pub­bli­ci­tà mira­ta e raf­for­za­re la fide­liz­za­zio­ne del­la clien­te­la con un’interazione rego­la­re con i fol­lo­wer. Face­book con­sen­te di con­di­vi­de­re con­te­nu­ti, come arti­co­li sui blog o video sui pro­dot­ti, per risve­glia­re l’interesse e l’entusiasmo all’interno del grup­po tar­get. Oltre a Lin­ke­dIn e Face­book le azien­de pos­so­no uti­liz­za­re anche Twit­ter, Insta­gram o Xing per la loro atti­vi­tà di social sel­ling. Que­sti social net­work offro­no diver­se pos­si­bi­li­tà di con­tat­to e con­tent sha­ring. In ogni caso è essen­zia­le tene­re in con­si­de­ra­zio­ne il grup­po tar­get e le par­ti­co­la­ri­tà di ogni piat­ta­for­ma. Per que­sto moti­vo vale la pena testa­re diver­se piat­ta­for­me e sce­glie­re quel­le che meglio si adat­ta­no al pro­prio grup­po tar­get e alla pro­pria azienda.

 

Com­mu­ni­ty Mana­ge­ment con digitalONE 

Per ave­re suc­ces­so nel mon­do digi­ta­le odier­no, è indi­spen­sa­bi­le ave­re un com­mu­ni­ty mana­ge­ment atti­vo sui social media. Con digi­ta­lO­NE avre­te a dispo­si­zio­ne tut­to quel­lo vi ser­ve e potre­te affron­ta­re al meglio le sfi­de di que­sta epoca.

Per saper­ne di più

 

Per qua­li set­to­ri è uti­le un’attività di social selling?

Il prin­ci­pio del social sel­ling si basa sull’utilizzo di piat­ta­for­me di social media, al fine di instau­ra­re rela­zio­ni con poten­zia­li clien­ti, da qua­li­fi­ca­re gra­dual­men­te. Il social sel­ling è par­ti­co­lar­men­te indi­ca­to per i set­to­ri in cui è impor­tan­te ave­re una stret­ta rela­zio­ne per­so­na­le con la clien­te­la. Rien­tra­no, ad esem­pio, le azien­de di con­su­len­za e di ser­vi­zi in cui la fidu­cia e l’esperienza gio­ca­no un ruo­lo impor­tan­te. Anche per le azien­de atti­ve nel set­to­re B2B il social sel­ling offre chia­ri van­tag­gi. Gli addet­ti alle ven­di­te, infat­ti, pos­so­no allac­cia­re con­tat­ti pre­zio­si e rivol­ger­si diret­ta­men­te a poten­zia­li clien­ti. Con­di­vi­den­do con­te­nu­ti rile­van­ti pos­so­no mostra­re la loro espe­rien­za, risve­glian­do così l’interesse del grup­po tar­get. Anche per le azien­de di e‑commerce, dove spes­so man­ca il con­tat­to diret­to con la clien­te­la, il social sel­ling può esse­re un vali­do stru­men­to per strin­ge­re un lega­me con il grup­po target.

 

Con­clu­sio­ne

Per con­clu­de­re, si può dire che il social sel­ling è una stra­te­gia di ven­di­ta mol­to pro­met­ten­te per le PMI. Uti­liz­zan­do i social media e i social net­work le azien­de pos­so­no svi­lup­pa­re stra­te­gie di ven­di­ta che mira­no a instau­ra­re rela­zio­ni con la clien­te­la e a rap­por­tar­si a livel­lo per­so­na­le. Il social sel­ling con­sen­te di con­di­vi­de­re in modo mira­to con­te­nu­ti e infor­ma­zio­ni rile­van­ti per il grup­po tar­get, aumen­tan­do così l’interesse e la fidu­cia dei poten­zia­li clien­ti. Lin­ke­dIn e Face­book sono piat­ta­for­me par­ti­co­lar­men­te indi­ca­te per l’attività di social sel­ling, poi­ché han­no un’ampia base di uten­ti ed è più sem­pli­ce sta­bi­li­re con­tat­ti con la clien­te­la. Con il social sel­ling le azien­de pos­so­no raf­for­za­re il pro­prio mar­chio e orga­niz­za­re in modo più effi­ca­ce la loro atti­vi­tà di ven­di­ta. Tut­ta­via, è impor­tan­te che le azien­de cono­sca­no le esi­gen­ze spe­ci­fi­che del pro­prio grup­po tar­get e met­ta­no a dispo­si­zio­ne con­te­nu­ti ido­nei sul­le diver­se piat­ta­for­me. Se vole­te far pro­gre­di­re la vostra stra­te­gia di ven­di­ta, dovre­ste asso­lu­ta­men­te ini­zia­re a con­si­de­ra­re l’attività di social selling.

 

L'autore
Rafael Gallardo
Rafael Gallardo è Digital Marketing Manager presso localsearch. Essendo un nativo digitale, è cresciuto con la digitalizzazione e si diverte a scrivere di tendenze e opportunità nel marketing.

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