La user expe­rien­ce è deci­si­va per il suc­ces­so del­la vostra azien­da. Per­ché sol­tan­to gli uten­ti che si tro­va­no bene sul vostro sito web deci­de­ran­no di tor­na­re da voi. Come quan­do ci si can­di­da per un posto vacan­te e si vuo­le che la pro­pria can­di­da­tu­ra ven­ga accol­ta posi­ti­va­men­te per ave­re la pos­si­bi­li­tà di esse­re pre­si in con­si­de­ra­zio­ne per un col­lo­quio di pre­sen­ta­zio­ne. Lo stes­so vale per il sito web del­la vostra azien­da. È impor­tan­te fare una buo­na impres­sio­ne sui visi­ta­to­ri del vostro sito web affin­ché que­sti ritor­ni­no. In que­sto arti­co­lo vi spie­ghia­mo qua­li azio­ni met­te­re in atto e vi rive­lia­mo 3 con­si­gli per miglio­ra­re la user expe­rien­ce del vostro sito web!

Sod­di­sfa­zio­ne dei clien­ti con la user experience

Il vostro sito web deve con­cen­trar­si su quel­lo che inte­res­sa ai clien­ti. Per­tan­to è essen­zia­le che lo sti­le sia chia­ro e invi­tan­te e che i testi sia­no com­pren­si­bi­li. Se i visi­ta­to­ri fan­no fati­ca a tro­va­re le infor­ma­zio­ni che stan­no cer­can­do, si chie­de­ran­no se la vostra azien­da è in gra­do di capi­re le loro esi­gen­ze e/​o i loro pro­ble­mi. Assi­cu­ra­te­vi, quin­di, che i clien­ti pos­sa­no tro­va­re facil­men­te le infor­ma­zio­ni che stan­no cer­can­do. Se, per esem­pio, ave­te un’azienda arti­gia­na, sul­la home­pa­ge dovreb­be­ro esse­re pre­sen­ti i dati di con­tat­to e le pre­sta­zio­ni offer­te. Anche la strut­tu­ra del­le pagi­ne è deci­si­va: uti­liz­za­te tito­li chia­ri e menu nidi­fi­ca­ti, per aiu­ta­re i visi­ta­to­ri a orien­tar­si rapi­da­men­te e a tro­va­re esat­ta­men­te le infor­ma­zio­ni che stan­no cercando.

Con­si­glio: sul vostro sito web è impor­tan­te spie­ga­re in modo bre­ve e con­ci­so quel­lo che offri­te, qua­li sono le moda­li­tà di con­tat­to e come sod­di­sfa­te le esi­gen­ze del­la vostra clien­te­la. Rac­co­glien­do feed­back rego­la­ri dei clien­ti potre­te miglio­ra­re il vostro sito web. Chie­de­te ai clien­ti che cosa pen­sa­no del vostro sito web e se tro­va­no le infor­ma­zio­ni che stan­no cercando.

La pri­ma impres­sio­ne è quel­la che conta 

Uti­liz­za­te imma­gi­ni e video per tra­smet­te­re una pri­ma impres­sio­ne del­la vostra azien­da. Le imma­gi­ni e i video sono un ele­men­to impor­tan­te del­la comu­ni­ca­zio­ne azien­da­le, per­ché pos­so­no tra­smet­te­re una pri­ma impres­sio­ne del­la vostra azien­da e mostra­re chi sie­te e che cosa fate. Per­tan­to è impor­tan­te che i con­te­nu­ti sia­no coe­ren­ti e che tra­smet­ta­no un’immagine posi­ti­va. Le imma­gi­ni dei pro­dot­ti e dei ser­vi­zi, per esem­pio, dovreb­be­ro esse­re este­ti­ca­men­te accat­ti­van­ti e i video dovreb­be­ro tra­smet­te­re un’impressione pro­fes­sio­na­le. Anche pre­sen­ta­re il team è impor­tan­te. Ma in que­sto caso, però, è oppor­tu­no accer­tar­si che tut­ti i mem­bri del team sia­no d’accordo con la pub­bli­ca­zio­ne di que­sti contenuti.

Con­si­glio: le imma­gi­ni acqui­sta­te su Inter­net andreb­be­ro uti­liz­za­te sol­tan­to come segna­po­sto. Scat­ta­te, inve­ce, qual­che imma­gi­ne attua­le di voi stes­si e del­la vostra atti­vi­tà. Al gior­no d’oggi qua­si tut­ti i cel­lu­la­ri sono dota­ti di una buo­na foto­ca­me­ra con cui poter scat­ta­re ritrat­ti e foto­gra­fie pro­fes­sio­na­li anche se la foto­gra­fia non pro­prio è il vostro mestie­re. Tre foto­gra­fie auten­ti­che pos­so­no basta­re a con­vin­ce­re i visi­ta­to­ri del vostro sito web. Inol­tre pote­te uti­liz­za­re que­ste imma­gi­ni ovun­que: sul vostro sito web o sui pro­fi­li di local.ch o search.ch

Il vostro sito web è il vostro bigliet­to da visi­ta digitale

Al gior­no d’oggi l’indirizzo web al vostro pro­fi­lo su Goo­gle, local.ch, search.ch oppu­re il vostro sito web per­so­na­le han­no sosti­tui­to il clas­si­co «pas­sa­pa­ro­la». Quan­do si è in viag­gio que­sto «bigliet­to da visi­ta digi­ta­le» può esse­re visua­liz­za­to sul tele­fo­no cel­lu­la­re. Per­tan­to è impor­tan­te che le infor­ma­zio­ni sul sito web sia­no ben leg­gi­bi­li sul tele­fo­no cel­lu­la­re e che il sito web sia otti­miz­za­to per i dispo­si­ti­vi mobi­li, al fine di garan­ti­re una buo­na visua­liz­za­zio­ne dei contenuti.

Con­si­glio: chie­de­te ad ami­ci o cono­scen­ti di apri­re il vostro sito web con il cel­lu­la­re e di cer­ca­re i vostri con­tat­ti. Se rie­sco­no a tro­va­re que­sta infor­ma­zio­ne facil­men­te e in poco tem­po, signi­fi­ca che sie­te sul­la buo­na strada!

Pen­sa­te come i vostri clienti

Al gior­no d’oggi gli uten­ti di Inter­net devo­no gesti­re un vero e pro­prio mas­sic­cio flus­so di infor­ma­zio­ni. Per­tan­to è impor­tan­te che le infor­ma­zio­ni pub­bli­ca­te su un sito web sia­no chia­re e con­ci­se. È impor­tan­te che le infor­ma­zio­ni, come ora­ri di aper­tu­ra, indi­riz­zi e con­tat­ti, coin­ci­da­no e sia­no cor­ret­te su tut­te le piat­ta­for­me su cui è pre­sen­te l’a­zien­da. In que­sto modo si evi­ta di con­fon­de­re i poten­zia­li clien­ti, che potran­no così met­ter­si in con­tat­to con l’azienda che stan­no cer­can­do. Le imma­gi­ni e i video sono ele­men­ti impor­tan­ti che con­tri­bui­sco­no alla deci­sio­ne di un poten­zia­le clien­te che visi­ta per la pri­ma vol­ta il vostro sito web. Pos­so­no, infat­ti, spin­ge­re i visi­ta­to­ri a met­ter­si in con­tat­to con l’azienda oppu­re no. Basta cari­ca­re tre imma­gi­ni auten­ti­che per miglio­ra­re l’immagine digi­ta­le dell’azienda e lascia­re un’impressione posi­ti­va nel­la memo­ria dei visi­ta­to­ri. Buo­na par­te degli uten­ti di Inter­net navi­ga dal tele­fo­no cel­lu­la­re, per­tan­to è indi­spen­sa­bi­le ave­re un sito web otti­miz­za­to per i dispo­si­ti­vi mobi­li o responsivo.