Web­prä­senz – Hier soll­ten KMU gefun­den werden!

Die Welt ist digital. Mit dem Smartphone in der Tasche, haben wir jederzeit Zugriff auf alle erdenklichen Informationen. Diese Tatsache spiegelt sich auch im Konsumverhalten der Schweizer wider. Davon sind auch Schweizer KMU betroffen, denn auch für sie steigt die Bedeutung der Webpräsenz. Ein Gewerbe, das online nicht gefunden wird, geht leer aus. Um dies zu vermeiden, erklären wir Ihnen hier, wie Sie Ihr KMU fit für die Zukunft machen

War­um ist die Web­prä­senz so wichtig?

Schon jetzt infor­mie­ren sich rund 80 Pro­zent der Schwei­zer Kon­su­men­ten online über Dienst­leis­ter, Öff­nungs­zei­ten oder Geschäfts­adres­sen. Der digi­ta­le Trend hat also nicht mehr nur Ein­fluss auf gros­se Online­händ­ler, son­dern betrifft auch loka­le KMU aller Bran­chen. Das Pro­blem: Vie­le die­ser KMU sind auf die digi­ta­le Welt noch nicht aus­rei­chend vor­be­rei­tet oder unter­schät­zen nach wie vor deren Bedeutung.

Web­prä­senz – die Fakten:

  • 80 % der Kun­den suchen online
  • Hohe Bedeu­tung für alle Branchen
  • Mit­tel zur Neukundengewinnung
  • Kun­den­bin­dung und Erfolg kön­nen gestei­gert werden

Ohne eine aktu­el­le und star­ke Web­prä­senz sind KMU für den mobi­len Kun­den aller­dings nicht auf­find­bar und somit unsicht­bar. Die Fol­ge: Poten­ti­el­le Neu­kun­den blei­ben aus, Bestands­kun­den könn­ten zur Kon­kur­renz wech­seln. Somit macht sich Nach­läs­sig­keit schliess­lich im Umsatz bemerk­bar. Um das vol­le Poten­ti­al Ihres KMU aus­zu­nut­zen, soll­te Ihre Inter­net­prä­senz auf dem neu­es­ten Stand sein. Nur so kön­nen Sie Kun­den gezielt da abschöp­fen, wo nach Pro­duk­ten, Dienst­leis­tun­gen oder Pro­blem­lö­sun­gen – kurz gesagt: Nach Ihnen – gesucht wird.

Sie soll­ten sich dar­über bewusst sein, dass die Kon­kur­renz durch Wett­be­wer­ber in fast allen Bran­chen steigt. Unter­neh­men kämp­fen immer här­ter dar­um, Kun­den zu gewin­nen und lang­fris­tig zu hal­ten. Wer im Inter­net nicht rich­tig auf­ge­stellt ist, kann unter Umstän­den sogar Bestands­kun­den ver­lie­ren. Um die­ses Sze­na­rio zu ver­hin­dern, haben wir im nächs­ten Schritt eini­ge Tipps zusam­men­ge­stellt, mit denen Ihr KMU im Inter­net gefun­den wird.

„Schwei­zer KMU müs­sen sich fit für die Zukunft machen. Eine moder­ne Web­prä­senz ist hier­für unab­ding­bar. Wir emp­feh­len unter ande­rem die Ein­tra­gung in ein Firmenverzeichnis.“

 

Mit wel­cher Stra­te­gie wird Ihr KMU gefunden?

Um mit Ihrem KMU online gefun­den zu wer­den, soll­ten Sie eini­ge Punk­te beach­ten. Dazu gehören:

  • Eine brei­te Web­prä­senz: Je brei­ter Ihre Web­prä­senz auf­ge­stellt ist, des­to bes­ser kön­nen Sie online gefun­den wer­den. Das heisst: Set­zen Sie auf meh­re­re Online­por­ta­le, in denen Sie Anga­ben zu Ihrem Unter­neh­men bereitstellen.
  • Aktu­el­le Daten: Beson­ders ärger­lich ist es, wenn Sie zwar in einem Fir­men­ver­zeich­nis regis­triert sind, Ihre Daten aber nicht mehr aktu­ell sind. Ihre Kun­den könn­ten Sie so nicht fin­den (etwa nach einem Umzug) oder zur fal­schen Zeit (geän­der­te Öff­nungs­zei­ten) kon­tak­tie­ren. So ent­geht Ihnen bares Geld – ach­ten Sie also auf die Aktua­li­tät Ihrer Angaben!
  • Social Media: Man kann es nicht oft genug sagen: Die Sozia­len Netz­wer­ke sind ein idea­ler und kos­ten­güns­ti­ger Mar­ke­ting-Kanal – auch für klei­ne Unter­neh­men. Hier kön­nen Sie die Kun­den­bin­dung und ‑gewin­nung ganz per­sön­lich för­dern und stei­gern gleich­zei­tig die Bekannt­heit Ihres KMU.
  • Mit­be­wer­ber ver­glei­chen: Um einen ers­ten Über­blick über den Markt zu bekom­men, soll­ten Sie Ihr KMU mit geeig­ne­ten Wett­be­wer­bern ver­glei­chen. Es bringt nichts, sich mit glo­ba­len Gross-Unter­neh­men zu ver­glei­chen, infor­mie­ren Sie sich statt­des­sen über ande­re KMUs in Ihrer Nähe.
  • Bud­get gezielt nut­zen: Ihr Wer­be-Bud­get soll­ten KMU gezielt ein­setz­ten. Erklär­tes Ziel ist die Umsatz­stei­ge­rung. Um Ver­lus­te zu ver­mei­den, soll­ten Sie Ihr Bud­get sinn­voll einplanen.

 

Wo soll­te Ihr KMU prä­sent sein?

Die Web­prä­senz Ihres KMU soll­te mög­lichst breit gestreut wer­den. Die Sicht­bar­keit im Inter­net wird so merk­lich stei­gen und Ihr KMU leich­ter gefun­den wer­den. Wel­che Por­ta­le hier­bei beson­ders wich­tig sind, haben wir in die­sem Kapi­tel zusammengefasst.

Goog­le, Bing und Co.

Tag für Tag wer­den über Such­ma­schi­nen wie Goog­le oder Bing Mil­li­ar­den Such­an­fra­gen gestellt. Das ver­deut­licht die Rele­vanz einer Web­prä­senz auf die­sen Por­ta­len. Ihr KMU soll­te beson­ders bei loka­len Suchen auf­find­bar sein. Bei­spiel: Ein Kun­de sucht nach „Coif­fure Basel“. Goog­le zeigt dem Suchen­den belieb­te Coif­fure in Basel, gibt Infor­ma­tio­nen zu den Öff­nungs­zei­ten, der Adres­se und einer Kun­den­be­wer­tung. Da sich immer mehr Kun­den in die­ser Form über Ange­bo­te in der Nähe infor­mie­ren, soll­te Ihr KMU hier unbe­dingt auf­find­bar sein.

Fir­men­ver­zeich­nis

Suchen Kun­den nicht über Goog­le nach Dienst­leis­tun­gen oder Pro­duk­ten, ist es sehr wahr­schein­lich, dass sie Fir­men­ver­zeich­nis­se nut­zen. In Fir­men­ver­zeich­nis­sen kön­nen Kun­den nach der gewünsch­ten Leis­tung vor Ort recher­chie­ren. Die Ver­zeich­nis­se sind also mit einer moder­nen Ver­si­on der „Gel­ben Sei­ten“ ver­gleich­bar. Es fin­den sich auch hier Anga­ben zu Kon­takt, Öff­nungs­zei­ten und Ihrem KMU. Sie kön­nen die Platt­form gezielt dafür nut­zen, Ihr Unter­neh­mens­kon­zept vor­zu­stel­len und so posi­tiv aufzufallen.

Navi­ga­ti­ons­diens­te

Poten­ti­el­le Kun­den sind oft nur auf der Durch­rei­se und suchen schnell nach dem gewünsch­ten Pro­dukt. Moder­ne Navi­ga­ti­ons­ge­rä­te zei­gen nicht nur Rou­ten. Sie zei­gen Infor­ma­tio­nen zu Unter­neh­men und KMUs, die sich in der Nähe befin­den. Um die­se spon­ta­nen Kun­den nicht zu ver­lie­ren, soll­te Ihr KMU im Ver­zeich­nis der Navi­ga­ti­ons­ge­rä­te zu fin­den sein. Hier­zu zäh­len bei­spiels­wei­se Goog­le Maps, Apple Maps, Tom­Tom oder Waze.

Social Media

Die Bedeu­tung der Sozia­len Netz­wer­ke steigt von Tag zu Tag. Gros­se Unter­neh­men haben dies längst erkannt und schal­ten Wer­be­kam­pa­gnen auf Face­book und Co. Die­se Mass­nah­me eig­net sich jedoch nicht nur für Glo­bal Play­er, son­dern kann auch Ihrem KMU zu mehr Erfolg ver­hel­fen. Bau­en Sie Schritt für Schritt Ihren Social-Media-Kanal auf. Wer­den Sie krea­tiv und tre­ten Sie in direk­ten Kon­takt mit Ihren Kunden!

Tele­fon­buch

Nach wie vor ist der Ein­trag ins Tele­fon­buch von Bedeu­tung. Vor allem älte­re Mit­men­schen infor­mie­ren Sich über die­ses Medi­um. Für Ihr KMU bedeu­tet das, dass Sie auch hier ver­zeich­net sein soll­ten, um off­line pro­blem­los gefun­den zu wer­den. So decken Sie alle Wege ab, die den Kun­den in Ihr Geschäft füh­ren können.

 

Wie bau­en Sie Ihre Web­prä­senz opti­mal auf?

Um eine best­mög­li­che Auf­stel­lung Ihres KMU zu gewähr­leis­ten, soll­ten Sie Ihre Web­prä­senz breit auf­stel­len. Sie müs­sen Ihre Web­prä­senz auf ver­schie­de­ne Kanä­le aus­bau­en. Klingt logisch, doch wie lässt sich die­ses Vor­ha­ben mit gerin­gem Auf­wand realisieren?

local­se­arch hat erst kürz­lich SWISS LIST lan­ciert. Die­ses inno­va­ti­ve Pro­dukt kom­bi­niert die Ein­tra­gung auf den wich­tigs­ten Inter­net-Por­ta­len. Kon­kret bedeu­tet das: Ihr Fir­men­pro­fil ist nicht nur auf den reich­weit­star­ken Schwei­zer Por­ta­len local.ch und search.ch zu fin­den, son­dern auch bei Goog­le und Bing. Je nach Bedarf kön­nen Sie über SWISS LIST zusätz­lich Navi­ga­ti­ons­diens­te mit Ihren Infor­ma­tio­nen ver­sor­gen. Dies gilt für fast alle in der Schweiz erhält­li­chen Auto­mo­bil­mar­ken, sowie für Anbie­ter wie Goog­le Maps, Apple Maps, Tom­Tom und Waze.

Mit weni­gen Klicks kön­nen Sie Ihre Web­prä­senz auf den neu­es­ten Stand brin­gen. SWISS LIST ver­knüpft alle Por­ta­le zu einem Pro­dukt. Infor­mie­ren Sie sich noch heu­te über Ihre Mög­lich­kei­ten und star­ten Sie durch!

Über den Autor
Harry Meier
Harry Meier begeistert sich für die digitale Welt - und die Chancen, die sich für KMU daraus ergeben. Bei localsearch (Swisscom Directories AG) kümmert er sich um alles rund um die Kommunikation. Mit seinen Blog-Beiträgen unterstützt er Schweizer KMU dabei, online gefunden zu werden, Neukunden zu gewinnen und langfristig zu binden.

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