War­um ist die Web­prä­senz so wichtig?

Schon jetzt infor­mie­ren sich rund 80 Pro­zent der Schwei­zer Kon­su­men­ten online über Dienst­leis­ter, Öff­nungs­zei­ten oder Geschäfts­adres­sen. Der digi­ta­le Trend hat also nicht mehr nur Ein­fluss auf gros­se Online­händ­ler, son­dern betrifft auch loka­le KMU aller Bran­chen. Das Pro­blem: Vie­le die­ser KMU sind auf die digi­ta­le Welt noch nicht aus­rei­chend vor­be­rei­tet oder unter­schät­zen nach wie vor deren Bedeutung.

Ohne eine aktu­el­le und star­ke Web­prä­senz sind KMU für den mobi­len Kun­den aller­dings nicht auf­find­bar und somit unsicht­bar. Die Fol­ge: Poten­ti­el­le Neu­kun­den blei­ben aus, Bestands­kun­den könn­ten zur Kon­kur­renz wech­seln. Somit macht sich Nach­läs­sig­keit schliess­lich im Umsatz bemerk­bar. Um das vol­le Poten­ti­al Ihres KMU aus­zu­nut­zen, soll­te Ihre Inter­net­prä­senz auf dem neu­es­ten Stand sein. Nur so kön­nen Sie Kun­den gezielt da abschöp­fen, wo nach Pro­duk­ten, Dienst­leis­tun­gen oder Pro­blem­lö­sun­gen – kurz gesagt: Nach Ihnen – gesucht wird.

Sie soll­ten sich dar­über bewusst sein, dass die Kon­kur­renz durch Wett­be­wer­ber in fast allen Bran­chen steigt. Unter­neh­men kämp­fen immer här­ter dar­um, Kun­den zu gewin­nen und lang­fris­tig zu hal­ten. Wer im Inter­net nicht rich­tig auf­ge­stellt ist, kann unter Umstän­den sogar Bestands­kun­den ver­lie­ren. Um die­ses Sze­na­rio zu ver­hin­dern, haben wir im nächs­ten Schritt eini­ge Tipps zusam­men­ge­stellt, mit denen Ihr KMU im Inter­net gefun­den wird.

„Schwei­zer KMU müs­sen sich fit für die Zukunft machen. Eine moder­ne Web­prä­senz ist hier­für unab­ding­bar. Wir emp­feh­len unter ande­rem die Ein­tra­gung in ein Firmenverzeichnis.“

Mit wel­cher Stra­te­gie wird Ihr KMU gefunden?

Um mit Ihrem KMU online gefun­den zu wer­den, soll­ten Sie eini­ge Punk­te beach­ten. Dazu gehören:

• Eine brei­te Web­prä­senz: Je brei­ter Ihre Web­prä­senz auf­ge­stellt ist, des­to bes­ser kön­nen Sie online gefun­den wer­den. Das heisst: Set­zen Sie auf meh­re­re Online­por­ta­le, in denen Sie Anga­ben zu Ihrem Unter­neh­men bereitstellen.
• Aktu­el­le Daten: Beson­ders ärger­lich ist es, wenn Sie zwar in einem Fir­men­ver­zeich­nis regis­triert sind, Ihre Daten aber nicht mehr aktu­ell sind. Ihre Kun­den könn­ten Sie so nicht fin­den (etwa nach einem Umzug) oder zur fal­schen Zeit (geän­der­te Öff­nungs­zei­ten) kon­tak­tie­ren. So ent­geht Ihnen bares Geld – ach­ten Sie also auf die Aktua­li­tät Ihrer Angaben!
• Social Media: Man kann es nicht oft genug sagen: Die Sozia­len Netz­wer­ke sind ein idea­ler und kos­ten­güns­ti­ger Mar­ke­ting-Kanal – auch für klei­ne Unter­neh­men. Hier kön­nen Sie die Kun­den­bin­dung und ‑gewin­nung ganz per­sön­lich för­dern und stei­gern gleich­zei­tig die Bekannt­heit Ihres KMU.
• Mit­be­wer­ber ver­glei­chen: Um einen ers­ten Über­blick über den Markt zu bekom­men, soll­ten Sie Ihr KMU mit geeig­ne­ten Wett­be­wer­bern ver­glei­chen. Es bringt nichts, sich mit glo­ba­len Gross-Unter­neh­men zu ver­glei­chen, infor­mie­ren Sie sich statt­des­sen über ande­re KMUs in Ihrer Nähe.
• Bud­get gezielt nut­zen: Ihr Wer­be-Bud­get soll­ten KMU gezielt ein­setz­ten. Erklär­tes Ziel ist die Umsatz­stei­ge­rung. Um Ver­lus­te zu ver­mei­den, soll­ten Sie Ihr Bud­get sinn­voll einplanen.

Wo soll­te Ihr KMU prä­sent sein?

Die Web­prä­senz Ihres KMU soll­te mög­lichst breit gestreut wer­den. Die Sicht­bar­keit im Inter­net wird so merk­lich stei­gen und Ihr KMU leich­ter gefun­den wer­den. Wel­che Por­ta­le hier­bei beson­ders wich­tig sind, haben wir in die­sem Kapi­tel zusammengefasst.

Goog­le, Bing und Co.

Tag für Tag wer­den über Such­ma­schi­nen wie Goog­le oder Bing Mil­li­ar­den Such­an­fra­gen gestellt. Das ver­deut­licht die Rele­vanz einer Web­prä­senz auf die­sen Por­ta­len. Ihr KMU soll­te beson­ders bei loka­len Suchen auf­find­bar sein. Bei­spiel: Ein Kun­de sucht nach „Coif­fure Basel“. Goog­le zeigt dem Suchen­den belieb­te Coif­fure in Basel, gibt Infor­ma­tio­nen zu den Öff­nungs­zei­ten, der Adres­se und einer Kun­den­be­wer­tung. Da sich immer mehr Kun­den in die­ser Form über Ange­bo­te in der Nähe infor­mie­ren, soll­te Ihr KMU hier unbe­dingt auf­find­bar sein.

Fir­men­ver­zeich­nis

Suchen Kun­den nicht über Goog­le nach Dienst­leis­tun­gen oder Pro­duk­ten, ist es sehr wahr­schein­lich, dass sie Fir­men­ver­zeich­nis­se nut­zen. In Fir­men­ver­zeich­nis­sen kön­nen Kun­den nach der gewünsch­ten Leis­tung vor Ort recher­chie­ren. Die Ver­zeich­nis­se sind also mit einer moder­nen Ver­si­on der „Gel­ben Sei­ten“ ver­gleich­bar. Es fin­den sich auch hier Anga­ben zu Kon­takt, Öff­nungs­zei­ten und Ihrem KMU. Sie kön­nen die Platt­form gezielt dafür nut­zen, Ihr Unter­neh­mens­kon­zept vor­zu­stel­len und so posi­tiv aufzufallen.

Navi­ga­ti­ons­diens­te

Poten­ti­el­le Kun­den sind oft nur auf der Durch­rei­se und suchen schnell nach dem gewünsch­ten Pro­dukt. Moder­ne Navi­ga­ti­ons­ge­rä­te zei­gen nicht nur Rou­ten. Sie zei­gen Infor­ma­tio­nen zu Unter­neh­men und KMUs, die sich in der Nähe befin­den. Um die­se spon­ta­nen Kun­den nicht zu ver­lie­ren, soll­te Ihr KMU im Ver­zeich­nis der Navi­ga­ti­ons­ge­rä­te zu fin­den sein. Hier­zu zäh­len bei­spiels­wei­se Goog­le Maps, Apple Maps, Tom­Tom oder Waze.

Social Media

Die Bedeu­tung der Sozia­len Netz­wer­ke steigt von Tag zu Tag. Gros­se Unter­neh­men haben dies längst erkannt und schal­ten Wer­be­kam­pa­gnen auf Face­book und Co. Die­se Mass­nah­me eig­net sich jedoch nicht nur für Glo­bal Play­er, son­dern kann auch Ihrem KMU zu mehr Erfolg ver­hel­fen. Bau­en Sie Schritt für Schritt Ihren Social-Media-Kanal auf. Wer­den Sie krea­tiv und tre­ten Sie in direk­ten Kon­takt mit Ihren Kunden!

Tele­fon­buch

Nach wie vor ist der Ein­trag ins Tele­fon­buch von Bedeu­tung. Vor allem älte­re Mit­men­schen infor­mie­ren Sich über die­ses Medi­um. Für Ihr KMU bedeu­tet das, dass Sie auch hier ver­zeich­net sein soll­ten, um off­line pro­blem­los gefun­den zu wer­den. So decken Sie alle Wege ab, die den Kun­den in Ihr Geschäft füh­ren können.

Wie bau­en Sie Ihre Web­prä­senz opti­mal auf?

Um eine best­mög­li­che Auf­stel­lung Ihres KMU zu gewähr­leis­ten, soll­ten Sie Ihre Web­prä­senz breit auf­stel­len. Sie müs­sen Ihre Web­prä­senz auf ver­schie­de­ne Kanä­le aus­bau­en. Klingt logisch, doch wie lässt sich die­ses Vor­ha­ben mit gerin­gem Auf­wand realisieren?

local­se­arch hat erst kürz­lich SWISS LIST lan­ciert. Die­ses inno­va­ti­ve Pro­dukt kom­bi­niert die Ein­tra­gung auf den wich­tigs­ten Inter­net-Por­ta­len. Kon­kret bedeu­tet das: Ihr Fir­men­pro­fil ist nicht nur auf den reich­weit­star­ken Schwei­zer Por­ta­len local.ch und search.ch zu fin­den, son­dern auch bei Goog­le und Bing. Je nach Bedarf kön­nen Sie über SWISS LIST zusätz­lich Navi­ga­ti­ons­diens­te mit Ihren Infor­ma­tio­nen ver­sor­gen. Dies gilt für fast alle in der Schweiz erhält­li­chen Auto­mo­bil­mar­ken, sowie für Anbie­ter wie Goog­le Maps, Apple Maps, Tom­Tom und Waze.

Mit weni­gen Klicks kön­nen Sie Ihre Web­prä­senz auf den neu­es­ten Stand brin­gen. SWISS LIST ver­knüpft alle Por­ta­le zu einem Pro­dukt. Infor­mie­ren Sie sich noch heu­te über Ihre Mög­lich­kei­ten und star­ten Sie durch!