Chi cerca una PMI online guarda quasi sempre prima le valutazioni, che contribuiscono a decidere se prendere contatto o meno e determinano l’impressione iniziale ancora prima di visitare il vostro sito web. Vale per tutti, che si tratti di prenotare un albergo, lavare l’auto o andare dal parrucchiere, e molte PMI lo sottovalutano.  

L’opinione degli altri conta 

Il motivo è che ciò che scrivono gli altri è più credibile di qualsiasi pubblicità. I commenti positivi su Instagram, Facebook o Google creano fiducia e gli aspetti negativi sono messi in evidenza. Entrambi questi fattori influiscono sulla decisione se prendere contatto o meno. Ma non è tutto. 

Le valutazioni indicano attenzione alle relazioni 

Chi ha molte recensioni recenti e reagisce ai feedback si mostra presente e professionale e segnala che è all’ascolto. Questo rafforza il legame. Da un singolo contatto può nascere così una relazione cliente duratura. Molte PMI sottovalutano questo effetto, ma con lo strumento giusto bastano pochi minuti. 

Tutto sotto controllo in maniera centralizzata 

Tenere d’occhio tutte le recensioni su Google, Facebook e Local.ch richiede tempo. Ma questa operazione può essere velocizzata grazie a digitalONE di localsearch, che raggruppa le recensioni di tutte le piattaforme. In questo modo potete vedere a colpo d’occhio chi scrive cosa della vostra PMI e reagire direttamente, senza passare da una piattaforma all’altra. 

Rispondere con pochi clic grazie all’IA  

Ma cosa rispondere a una recensione? digitalONE se ne occupa quasi per intero grazie a proposte di risposta generate dall’IA, risparmiandovi la maggior parte del lavoro. Ma non è tutto. 

Contributi sui social a portata di clic grazie all’IA 

Seguendo lo stesso principio, digitalONE permette anche di pubblicare post sui social e rispondere a commenti e messaggi. Basta premere un pulsante e digitalONE vi propone un testo adattabile, pianificabile e pubblicabile su tutte le piattaforme con pochi clic.  

Massima presenza online con il minimo impegno 

Chi reagisce pubblicamente si mostra disponibile e i clienti ricordano chi risponde regolarmente. Le recensioni e le reazioni ai commenti sono quindi la migliore opportunità per creare fiducia e andare a segno proprio laddove i clienti attuali prendono le loro decisioni, ovvero online. 

Vi interessa approfondire? 

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