Con il tool sbagliato, il marketing digitale comporta un inutile dispendio di tempo: rispondere alle recensioni, creare contributi o essere visibili su più piattaforme contemporaneamente. Così si finisce per trascurare molte cose. Proprio quando dovreste invece poter occuparvi della vostra attività.
I nostri esperti Tom Schläfli e Andrea Oppliger vi mostreranno 5 semplici trucchi che consentono di risolvere con pochi clic i tipici compiti di marketing della vostra PMI. Direttamente nel pacchetto all-in-one digitalONE.
Trucco 1: il Profile Completion Score mostra cosa manca al vostro profilo
«Un profilo aziendale completo, di alta qualità e uniforme su tutte le piattaforme è fondamentale per essere trovati online. Il Profile Completion Score vi mostra in modo semplice e comprensibile dove c’è ancora potenziale per una maggiore visibilità», afferma Tom Schläfli, Product Manager digitalONE.
Avete modificato i vostri orari di apertura. Ma come fate a sapere se su Google, local.ch o Facebook tutto viene visualizzato in modo corretto e completo? Spesso mancano infatti dati importanti come le informazioni di contatto, le categorie o le opzioni di prenotazione, ed è proprio questo che fa perdere visibilità e fiducia.
digitalONE vi mostra nella panoramica del profilo un chiaro Profile Completion Score (vedi figura 1). In questo modo potete vedere subito quanto sono completi i vostri profili aziendali sulle principali piattaforme, quali informazioni mancano e cosa potete migliorare concretamente.
Figura 1: Profile Completion Score
Le modifiche come nuovi orari di apertura, informazioni di contatto o immagini possono essere adattate direttamente nel tool, se lo si desidera con completamento automatico o manualmente. Il punteggio migliorerà istantaneamente in modo visibile. Così, l’incertezza si trasforma in una semplice lista di cose da fare per ottenere maggiore visibilità. E il bello è che le modifiche vengono applicate automaticamente sulle principali piattaforme. In questo modo risparmierete ancora più tempo nel lavoro di tutti i giorni.
Trucco 2: prenotabili con un clic su tutti i canali
«Oggi i clienti vogliono poter prenotare in qualsiasi momento e senza passaggi inutili. Con un link centrale di prenotazione potete rendere la vostra azienda prenotabile direttamente su tutti i principali canali», afferma Andrea Oppliger, Product Manager ed esperta di prenotazioni online e gestione digitale della clientela.
Un potenziale cliente scopre la vostra azienda su Google o Instagram e vorrebbe prenotare spontaneamente un appuntamento. Tuttavia, invece di un pulsante di prenotazione diretta, trova solo un modulo di contatto o deve prima telefonare. Soprattutto da smartphone, in casi simili le persone interessate tendono presto a rinunciare.
Con digitalONE è possibile integrare lo stesso link di prenotazione centralmente sul vostro sito web, su Google, Facebook, Instagram e altre piattaforme (vedi figura 2). In questo modo i clienti possono accedere direttamente con un clic alla prenotazione online, indipendentemente dove scoprano la vostra azienda.
Figura 2: Pulsante di prenotazione sul sito web
Le modifiche al sistema di prenotazione vengono gestite centralmente e applicate automaticamente su tutti i canali. In questo modo si crea un’esperienza di prenotazione unitaria e professionale che consente di risparmiare tempo e semplifica le prenotazioni spontanee.
Trucco 3: messaggi sui social media e recensioni in un unico posto
«Chi reagisce in modo rapido e affidabile ai messaggi o alle recensioni risulta presente e professionale. Ed è proprio in questo che l’Inbox centrale di digitalONE vi viene in aiuto», afferma Tom Schläfli, Product Manager digitalONE.
Ricevete messaggi, commenti o valutazioni tramite Facebook, Instagram o altri canali di social media? In questo caso può succedere facilmente che delle richieste vengano trascurate o le risposte fornite in ritardo. Soprattutto nell’attività di tutti i giorni è facile perdere il quadro della situazione.
Con digitalONE, le richieste dei clienti via Instagram e Facebook confluiscono in una casella di posta elettronica centralizzata. Vedete immediatamente quali messaggi e recensioni sono nuovi, in sospeso o a cui è già stata data risposta e potete rispondere direttamente dal tool (vedi figura 3).
Figura 3: Panoramica dei messaggi dei social media
Così non dovete più passare da un’app all’altra e avrete sempre sotto controllo in un unico posto tutte le interazioni con i clienti. Ciò consente di risparmiare tempo nell’attività quotidiana e aiuta a reagire più rapidamente a messaggi e recensioni.
Trucco 4: promuovere automaticamente le recensioni positive
«Le valutazioni positive regolari creano fiducia e aiutano i nuovi clienti a prendere una decisione. Con digitalONE questo diventa un processo semplice che funziona in modo affidabile in background», afferma Andrea Oppliger, Product Manager ed esperta di prenotazioni online e gestione digitale della clientela.
I vostri clienti sono soddisfatti, ma non compaiono praticamente nuove recensioni su Google o Facebook? Nella vita di tutti i giorni spesso manca il tempo per chiedere un feedback dopo un appuntamento. In questo modo si spreca molto potenziale per ottenere nuove recensioni positive.
Con digitalONE è possibile inviare automaticamente le richieste di recensione dopo l’appuntamento con i clienti, via e-mail o SMS con un link diretto per la recensione (vedi figura 4).
Figura 4: Richiesta di recensione
Siete voi stessi a decidere se chiedere un feedback dopo ogni appuntamento o solo periodicamente e su quale piattaforma pubblicare la recensione. In questo modo compaiono regolarmente nuove recensioni su Google o Facebook, senza che questo richieda ulteriore impegno da parte vostra.
Trucco 5: pianificare i social media in anticipo anziché occuparsene quotidianamente
«Con digitalONE potete pianificare i contributi in anticipo, in modo tale che la vostra azienda mantenga una presenza costante, anche quando il tempo a disposizione è poco. Così i social media non diventano un carico aggiuntivo, ma una vera opportunità per essere più vicini ai vostri clienti», afferma Tom Schläfli, Product Manager digitalONE.
Desiderate essere presenti regolarmente su Facebook o Instagram? Ma nella vita di tutti i giorni vi manca spesso il tempo per pubblicare continuamente nuovi post? Soprattutto nei periodi di stress o durante le vacanze, i canali social rimangono spesso inattivi. Ed è proprio in questi momenti che si perde visibilità.
Con digitalONE potete creare contributi direttamente nel tool, stabilire il momento della pubblicazione e pianificare vari contenuti in anticipo. Nella schermata centrale del calendario potete vedere in qualsiasi momento quali contributi sono già pianificati o pubblicati (vedi figura 5).
Figura 5: Vista calendario del pianificatore di post social
La pubblicazione avverrà poi automaticamente, senza che dobbiate pensarci tutti i giorni. Allo stesso tempo, i post possono essere pubblicati su più piattaforme e, all’occorrenza, modificati individualmente per ogni piattaforma. In questo modo la vostra PMI rimane regolarmente visibile con il minimo sforzo.
Desiderate una consulenza per fare il prossimo passo con digitalONE?
Prenotate subito una consulenza gratuita!