77% der Kundinnen und Kunden von Schweizer KMUs möchten ihre Termine online buchen. Aber nur 3% der CH-KMU haben ein Buchungstool. Da steckt viel Potenzial für KMU.
Die Grossen machen es vor
Kontrolle, Sicherheit und Verbindlichkeit sind Kunden im Buchungsprozess wichtig. Unkomplizierte Buchungsmöglichkeiten sind ein Zeichen von Professionalität. Wir alle kennen das von den grossen Playern: SBB, SWISS oder Airbnb führen in wenigen Klicks zur Buchung.
Online-Buchungen sind ein Qualitätssignal
Was einfach und reibungslos funktioniert, wirkt professionell. Und das stärkt das Vertrauen. Egal ob Grosskonzern oder Schweizer KMU. Selbstbuchung ist der neue Standard. Wer nicht mitzieht, wirkt schnell veraltet.
Bei den Jungen gewinnt online
Dazu kommt: 50% der Generation Z, also die Jahrgänge von 1996 und 2010, telefonieren ungern. Sie buchen lieber online. Das passt besser zum flexiblen Lifestyle dieser Generation. Für sie muss sich die Online-Buchung dem Alltag anpassen – nicht umgekehrt.
Sie behalten die Kontrolle über Ihren Kalender
Bestätigungs- und Erinnerungsmails schaffen zusätzlich Vertrauen. Und stellen sicher, dass die Termine wahrgenommen werden. Das zahlt sich aus: Dank Erinnerungen kommt es im Schnitt zu 80% weniger Ausfällen. Gleichzeitig behalten Sie die Kontrolle über Ihren Kalender: Sie können Buchungen entweder automatisch oder von Hand bestätigen.
Einfach dank KI-Unterstützung
Was nach mehr Aufwand am Computer klingt, ist in Wahrheit weniger. Denn das KI-Feature im Buchungstool MyCOCKPIT von localsearch macht Textvorschläge. Für die Buchungsseite und für die Kommunikation mit den Kunden.
Mit MyCOCKPIT die Kundenbeziehung stärken
Wer mehr Buchungen generieren will, kann mit MyCOCKPIT ab Modul M Newsletter versenden und mit Modul automatisierte Kampagnen aufsetzen. Mit wenigen Klicks lassen sich automatisch Geburtstagsgrüsse versenden, inaktive Kunden zurückgewinnen oder Anfragen für Online-Bewertungen machen. All das stärkt die Kundenbeziehung – und bringt mehr Buchungen.
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