Was ist Social Selling

Social Sel­ling beinhal­tet den Ein­satz sozia­ler Medi­en, um Bezie­hun­gen zu Kun­den auf­zu­bau­en und letzt­end­lich den Ver­kauf von Pro­duk­ten oder Dienst­leis­tun­gen zu för­dern. Das ist kein tra­di­tio­nel­ler Ver­kaufs­ka­nal, son­dern viel­mehr ein Ansatz, der auf dem Auf­bau von Bezie­hun­gen und dem Tei­len wert­vol­ler Infor­ma­tio­nen basiert. Durch die akti­ve Teil­nah­me in sozia­len Medi­en kön­nen Unter­neh­men ihre Mar­ke stär­ken und ihre Sicht­bar­keit erhö­hen. Der Nut­zen von Social Sel­ling liegt dar­in, dass Unter­neh­men direk­ten Kon­takt zu poten­zi­el­len Kun­den her­stel­len kön­nen, anstatt pas­siv auf Anfra­gen zu war­ten. Durch eine geziel­te stra­te­gi­sche Nut­zung von Social Sel­ling kön­nen Unter­neh­men ihre Ver­triebs­ak­ti­vi­tä­ten effek­ti­ver gestal­ten und letzt­end­lich ihren Umsatz stei­gern. Für KMU, ins­be­son­de­re in Bran­chen, in denen eine star­ke Online-Prä­senz und der Auf­bau per­sön­li­cher Bezie­hun­gen wich­tig sind, kann Social Sel­ling ein wert­vol­ler Akqui­se­ka­nal sein. Es bie­tet die Mög­lich­keit, neue Kun­den zu gewin­nen, bestehen­de Kun­den zu bin­den und gleich­zei­tig die Mar­ken­be­kannt­heit zu steigern.

Wie funk­tio­niert Social Selling?

Das Ziel von Social Sel­ling ist es, Ver­trau­en auf­zu­bau­en und den Kun­den­kon­takt zu inten­si­vie­ren. Dies erreicht man, indem man rele­van­te Inhal­te mit der rich­ti­gen Ziel­grup­pe teilt. Durch geziel­tes Con­tent-Mar­ke­ting, wie bei­spiels­wei­se ein Facts­heet zum neu­en Schwei­zer Bun­des­ge­setz über den Daten­schutz (DSG), wel­ches seit dem 01. Sep­tem­ber 2023 gilt, posi­tio­niert sich ein Soft­ware­un­ter­neh­men als kom­pe­ten­ter Ansprech­part­ner in den sozia­len Medi­en. Die wich­tigs­ten Platt­for­men für Social Sel­ling sind Face­book und Lin­ke­dIn. Über die­se sozia­len Netz­wer­ke kann man Inhal­te tei­len, mit poten­zi­el­len Kun­den in Kon­takt tre­ten und die eige­ne Mar­ke stär­ken. Aber Vor­sicht: Es ist wich­tig, zuerst zu prü­fen, ob die gewünsch­te Ziel­grup­pe auf die­sen Platt­for­men aktiv ist. Social Sel­ling ist grund­sätz­lich für alle Bran­chen inter­es­sant, denn jedes Unter­neh­men kann von davon pro­fi­tie­ren. Vor allem für Unter­neh­men im B2B-Bereich sowie für Dienst­leis­ter und Bera­ter eig­net sich Social Sel­ling als Verkaufsstrategie.

Auf wel­chen Platt­for­men kann man Social Sel­ling betreiben?

Social Sel­ling bie­tet Unter­neh­men die Mög­lich­keit, ihre Pro­duk­te oder Dienst­leis­tun­gen über ver­schie­de­ne Platt­for­men zu ver­mark­ten. Eine der bekann­tes­ten Platt­for­men für Social Sel­ling ist Lin­ke­dIn, das sich spe­zi­ell auf pro­fes­sio­nel­le Netz­wer­ke kon­zen­triert. Hier kön­nen Unter­neh­men gezielt nach poten­zi­el­len Kun­den suchen, in Kon­takt tre­ten und wert­vol­le Infor­ma­tio­nen über ihre Bedürf­nis­se und Inter­es­sen sam­meln. Lin­ke­dIn ermög­licht es auch, Inhal­te wie Arti­kel oder Prä­sen­ta­tio­nen zu tei­len, um die eige­ne Mar­ke als Exper­te in der Bran­che zu posi­tio­nie­ren. Eine wei­te­re Platt­form, die sich für Social Sel­ling beson­ders eig­net, ist Face­book. Mit über 2 Mil­li­ar­den Nut­zern bie­tet die­se Platt­form eine gros­se Ziel­grup­pe. Hier kön­nen Unter­neh­men ihre Pro­duk­te und Dienst­leis­tun­gen durch geziel­te Wer­bung prä­sen­tie­ren und Kun­den­bin­dung durch regel­mäs­si­ge Inter­ak­ti­on mit den Fol­lo­wern auf­bau­en. Face­book ermög­licht es, Inhal­te wie Blog-Arti­kel oder Pro­dukt­vi­de­os zu tei­len, um Inter­es­se und Begeis­te­rung bei der Ziel­grup­pe zu wecken. Neben Lin­ke­dIn und Face­book kön­nen Unter­neh­men auch Twit­ter, Insta­gram oder Xing für ihr Social Sel­ling nut­zen. Die­se sozia­len Netz­wer­ke bie­ten unter­schied­li­che Mög­lich­kei­ten der Kon­takt­auf­nah­me und des Con­tent-Sha­rings. Ent­schei­dend ist, dass die Ziel­grup­pe und die Beson­der­hei­ten der jewei­li­gen Platt­form berück­sich­tigt wer­den. Es lohnt sich daher, ver­schie­de­ne Platt­for­men zu tes­ten und die­je­ni­gen aus­zu­wäh­len, die am bes­ten zur indi­vi­du­el­len Ziel­grup­pe und zum Unter­neh­men pas­sen. Wenn Sie mehr zum The­ma Social Sel­ling auf Lin­ke­dIn erfah­ren möch­ten, emp­feh­le ich Ihnen, die Auf­zeich­nung unse­res KMU Digi­tal Web­i­nar vom Janu­ar anzuschauen.

Für wel­che Bran­chen lohnt sich Social Selling?

Das Kon­zept des Social Sel­ling basiert auf der Nut­zung von Social-Media-Platt­for­men, um Bezie­hun­gen zu poten­zi­el­len Kun­den auf­zu­bau­en und die­se schritt­wei­se zu qua­li­fi­zie­ren. Beson­ders für Bran­chen, in denen eine enge und per­sön­li­che Bezie­hung zu Kun­den wich­tig ist, lohnt sich Social Sel­ling. Dazu gehö­ren bei­spiels­wei­se Bera­tungs- und Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men, wo Ver­trau­en und Exper­ti­se eine gros­se Rol­le spie­len. Auch für Unter­neh­men im B2B-Bereich bie­tet Social Sel­ling kla­re Vor­tei­le. Hier kön­nen Ver­triebs­mit­ar­bei­ter über Lin­ke­dIn wert­vol­le Kon­tak­te knüp­fen und poten­zi­el­le Kun­den direkt anspre­chen. Durch das Tei­len von rele­van­ten Inhal­ten kön­nen sie ihre Exper­ti­se zei­gen und das Inter­es­se der Ziel­grup­pe wecken. Eben­so für Unter­neh­men im E‑Com­mer­ce-Bereich, wo der direk­te Kon­takt zu Kun­den oft fehlt, kann Social Sel­ling ein wert­vol­les Instru­ment sein, um eine Ver­bin­dung zur Ziel­grup­pe herzustellen.

Fazit

Abschlies­send lässt sich sagen, dass Social Sel­ling eine viel­ver­spre­chen­de Ver­triebs­stra­te­gie für KMU ist. Durch die Nut­zung von sozia­len Medi­en und Netz­wer­ken kön­nen Unter­neh­men bezie­hungs­ori­en­tier­te Ver­triebs­stra­te­gien ent­wi­ckeln und Kun­den auf einer per­sön­li­chen Ebe­ne anspre­chen. Social Sel­ling ermög­licht es, gezielt Inhal­te und Infor­ma­tio­nen zu tei­len, die rele­vant für die Ziel­grup­pe sind und dadurch das Inter­es­se und Ver­trau­en der poten­zi­el­len Kun­den stei­gern. Beson­ders Platt­for­men wie Lin­ke­dIn und Face­book bie­ten sich für das Social Sel­ling an, da sie eine brei­te Nut­zer­ba­sis haben und es ein­fa­cher ist, Kun­den­kon­takt auf­zu­bau­en. Durch die Nut­zung von Social Sel­ling kön­nen Unter­neh­men ihre Mar­ke stär­ken und den Ver­kaufs­pro­zess effek­ti­ver gestal­ten. Es ist jedoch wich­tig, dass Unter­neh­men die spe­zi­fi­schen Bedürf­nis­se ihrer Ziel­grup­pe ken­nen und auf den jewei­li­gen Platt­for­men pas­sen­de Inhal­te bereit­stel­len. Wenn Sie also Ihre Ver­triebs­stra­te­gie auf das nächs­te Level heben möch­ten, soll­ten Sie defi­ni­tiv einen Blick auf das Social Sel­ling werfen.