3 Tipps für eine positive User-Experience auf Ihrer Website

Die User-Experience auf Ihrer Website ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens. Denn nur wenn die NutzerInnen sich auf Ihrer Seite wohlfühlen, kommen sie auch wieder. Gleiches gilt schliesslich, wenn Sie sich für eine Stelle bewerben: Sie wünschen sich, dass Ihre Bewerbung positiv auffällt und Sie die Chance auf ein Vorstellungsgespräch erhalten. Gleiches gilt für die Website Ihres Unternehmens. Sie müssen sich bei Ihren Website-Besuchern «bewerben», damit diese wiederkommen. Wir erklären Ihnen, worauf es ankommt und geben 3 Tipps, mit denen Sie die User-Experience Ihrer Website verbessern können!

Kundenorientierung durch User-Experience

Ihre Website sollte sich auf das konzentrieren, was Ihre Kunden interessiert. Dazu gehören ein klarer und einladender Schreibstil sowie verständliche Texte. Wenn Besucher Mühe haben, auf Ihrer Website die gesuchten Informationen zu finden, werden sie sich fragen, ob Sie ihre Bedürfnisse und/oder Probleme verstehen. Stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Ihre Kunden suchen, leicht zu finden sind. Wenn Sie beispielsweise einen Handwerksbetrieb führen, sollten Kontaktdaten und Leistungsangebote auf der Startseite präsent sein. Auch die Struktur Ihrer Seiten ist entscheidend: Nutzen Sie klare Überschriften und verschachtelte Menüs. So können sich Besucher schnell orientieren und finden genau die Informationen, die sie suchen.

Tipp: Erklären Sie kurz und knapp auf Ihrer Website, was sie anbieten, wie man Sie bei Interesse kontaktieren kann und wie Sie auf die Kundenbedürfnisse eingehen. Regelmässige Rückmeldungen von Kunden einzuholen hilft, Ihren Webauftritt zu verbessern. Fragen Sie ihre Kunden, was sie von ihrem Webauftritt halten und ob Sie die Informationen finden, die sie suchen.

Der erste Eindruck zählt

Verwenden Sie Bilder und Videos, um einen ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen zu vermitteln. Bilder und Videos sind ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskommunikation. Sie können einen ersten Eindruck von Ihrem Unternehmen vermitteln und zeigen, wer Sie sind und was Sie machen. Dabei ist es wichtig, dass die Inhalte stimmig sind und eine positive Ausstrahlung haben. Zum Beispiel sollten die Bilder Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ästhetisch ansprechend sein und die Videos einen professionellen Eindruck machen. Auch die Präsentation Ihres Teams ist wichtig. Stellen Sie jedoch im Voraus sicher, dass alle Teammitglieder mit der Veröffentlichung dieser Inhalte einverstanden sind.

Tipp: Nutzen Sie gekaufte Bilder aus dem Internet nur als Platzhalter auf Ihrer Website. Schiessen Sie stattdessen ein paar aktuelle Bilder von Ihnen und Ihrer Tätigkeit. Heutzutage sind die meisten Handys mit einer guten Kamera ausgestattet, um Porträt-Fotos aufzunehmen. Falls Sie selbst nicht der geborene Fotograf sind, lassen Sie doch professionelle Fotografen ans Werk. Drei authentische Bilder reichen bereits aus, um Website-Besucher von sich zu überzeugen. Sie können diese Bilder überall wiederverwenden, – ob auf Ihrer Website oder für Ihre Einträge auf local.ch oder search.ch

Ihre Website ist Ihre digitale Visitenkarte

In der heutigen Zeit ist die Webadresse zu Ihrem Eintrag auf Google, local.ch, search.ch oder Ihre eigene Website die neue Art von «Mund-zu-Mund-Propaganda». Unterwegs wird diese «digitale Visitenkarte» vom Mobiltelefon aufgerufen. Daher ist es wichtig, dass die Informationen der Website auf dem Mobiltelefon gut lesbar sind und Ihre Website für eine gute Darstellung Mobile-optimiert ist.

Tipp: Stellen Sie im Bekannten- oder Freundeskreis die Aufgabe, Ihre Webseite mit dem Handy aufzurufen und nach einer Kontaktmöglichkeit zu suchen. Wird diese Information schnell und einfach gefunden, sind Sie auf dem richtigen Weg!

Denken Sie immer aus der Sicht des Kunden

Internet-Nutzer haben heutzutage regelrecht mit einer Informationsflut zu kämpfen. Daher ist es wichtig, dass Informationen gerade auf einer Website möglichst kompakt und verständlich dargestellt werden. Es ist wichtig, dass Informationen wie Öffnungszeiten, Adressen und Kontaktinformationen auf allen Plattformen, auf welchen das eigene Unternehmen gefunden wird, übereinstimmen und korrekt sind. So wird kein potenzieller Kunde in die Irre geführt und kann sich mit dem gesuchten Unternehmen in Verbindung setzen. Bilder und Videos sind wichtige Entscheidungsträger, wenn ein potenzieller Kunde zum ersten Mal auf Ihre Website gelangt. Sie können die Entscheidung signifikant beeinflussen, ob der Websitebesucher mit dem Unternehmen in Kontakt treten wird oder nicht. Bereits das Hochladen von drei authentischen Bildern verbessert den digitalen Unternehmensauftritt und bleibt den Websitebesuchern positiv in Erinnerung. Ein Grossteil der heutigen Internetnutzer surft über ihr Mobiltelefon im Internet, weshalb eine mobile-optimierte Website spricht eine responsive Website ein absolutes Muss ist.