Mentre molte PMI svizzere gestiscono da anni con successo l’acquisizione digitale di clienti tramite motori di ricerca e social network, il comportamento delle consumatrici e dei consumatori sta cambiando in modo crescente. Oggi le persone non cercano più prodotti, servizi o ispirazioni solo attraverso i classici motori di ricerca. Scoprono le aziende sempre più in modo diretto tramite le piattaforme ​digitali​. TikTok, in particolare, si è trasformato in breve tempo da app di intrattenimento a importante canale per la visibilità, i consigli e le decisioni d’acquisto. 

Per le PMI ciò apre nuove opportunità. Nei colloqui con la nostra clientela osserviamo allo stesso tempo che, sebbene molte aziende riconoscano il potenziale di TikTok, trovano difficile fare il primo passo. Ed è proprio questa la sfida su cui ci concentriamo da qualche tempo presso localsearch. 

​​​TikTok è da tempo molto più di una piattaforma per giovani 

Quando si parla di TikTok, molti pensano ancora ai video di ballo o ai gruppi target giovanili. Questa immagine non corrisponde ormai più alla realtà. Oggi milioni di persone utilizzano regolarmente la piattaforma, tra cui molti adulti appartenenti a fasce d’età con potere d’acquisto. 

Inoltre, TikTok sta diventando sempre più una piattaforma di ricerca e di scoperta. Gli utenti vi trovano ispirazione, cercano ristoranti, offerte locali, servizi o prodotti e scoprono aziende che probabilmente non avrebbero mai incontrato tramite i tradizionali canali di ricerca. Per le PMI questo significa che chi vuole essere visibile deve essere presente dove si concentra l’attenzione dei potenziali clienti. 

Perché molte PMI hanno finora rinunciato a TikTok 

Nonostante ci sia un grande interesse, la pubblicità su TikTok è rimasta finora fuori dalla portata di numerose PMI. Ci sono diverse ragioni per questo.  

​​​In primo luogo, la piattaforma richiede contenuti diversi dai classici banner pubblicitari. Le campagne di successo si basano su video autentici creati ad hoc. Tuttavia, molte aziende più piccole non hanno né il tempo né le risorse per produrre regolarmente contenuti di questo tipo.  

​​​In secondo luogo, spesso manca il know-how necessario. TikTok funziona diversamente da Google o Facebook. Le PMI non hanno familiarità con le soluzioni di TikTok. 

In terzo luogo, proprio questa mancanza di esperienza con TikTok ha rappresentato finora un grande ostacolo per iniziare. Molte aziende non hanno l’esperienza necessaria per valutare correttamente i meccanismi della piattaforma, i requisiti dei contenuti e i fattori di successo per campagne efficaci. 

Il momento giusto per iniziare 

Allo stesso tempo, assistiamo a un chiaro cambiamento nel mercato. L’acquisizione digitale di clienti si sta ampliando. La ricerca rimane fondamentale, ma i canali aggiuntivi diventano sempre più importanti. Le aziende che acquisiscono tempestivamente esperienza sulle nuove piattaforme sono spesso in grado di ottenere un vantaggio competitivo. 

A trarne vantaggio sono soprattutto le aziende locali: un ristorante può raggiungere nuovi clienti, un salone di parrucchieri richiamare l’attenzione sui suoi servizi, mentre un negozio di animali o un vivaio possono rivolgersi a nuovi gruppi target. TikTok consente alle aziende di presentare le loro offerte in modo visivo ed emozionale, attirando così l’attenzione prima ancora che si cerchi attivamente un fornitore. 

Il nostro obiettivo: semplificare TikTok per le PMI 

Presso localsearch perseguiamo da molti anni un obiettivo chiaro: desideriamo rendere accessibili alle PMI svizzere strumenti di marketing digitali che altrimenti rimangono spesso riservati alle grandi aziende. 

Per questo abbiamo sviluppato ​​advertiseONE for TikTok. L’idea alla base è semplice: le aziende non devono preoccuparsi della produzione di video, delle impostazioni delle campagne o dell’ottimizzazione della performance. Ricevono invece una soluzione a gestione completa da un unico fornitore. Noi ci occupiamo dell’intero processo, dalla creazione del materiale pubblicitario alla gestione della campagna, fino al reporting. In questo siamo supportati dalle moderne tecnologie IA e dalle opportunità offerte della piattaforma TikTok. 

​​​Siamo particolarmente orgogliosi che localsearch sia il nuovo TikTok Channel Sales Partner. TikTok ha lanciato il programma TikTok Channel Sales Partner come parte del programma TikTok Marketing Partner. Questa partnership ci consente di accompagnare in modo ancora più mirato le PMI svizzere nel loro debutto su questo importante canale pubblicitario.  

Il futuro dell’acquisizione digitale di clienti 

Sono convinta che in futuro il successo nell’acquisizione di clienti non si baserà su un singolo canale. Le aziende di successo combinano motori di ricerca, elenchi, recensioni, siti web e piattaforme social per creare una presenza digitale integrata. 

In questo scenario TikTok svolgerà un ruolo sempre più importante per molte PMI, non per sostituire le misure di marketing esistenti, ma come preziosa integrazione. Chi desidera raggiungere nuovi gruppi target, attirare l’attenzione e aumentare la notorietà del proprio marchio dovrebbe valutare già oggi le opportunità offerte da questo canale. 

​​La buona notizia: per le PMI svizzere iniziare non è mai stato così semplice come oggi.​ 

I dati, i risultati e le raccomandazioni contenuti in questo articolo rispecchiano le esperienze e le conoscenze acquisite da localsearch e non rappresentano né le opinioni né le raccomandazioni di TikTok.