Per la serie «Success Stories» di localsearch, il gruppo di ristoranti Rockservice racconta il successo della sua strategia digitale e della collaborazione con il Digital Partner delle PMI svizzere.
Nel settore della ristorazione, l’assistenza agli ospiti riveste la massima priorità. Per garantirla in modo ottimale, Rockservice ha scelto di digitalizzare completamente la prenotazione dei tavoli. Il gruppo aziendale, che gestisce sette ristoranti, pop-up ed eventi nelle regioni di Lucerna e Zurigo, ha optato per una soluzione su misura fornita da localsearch. «Questa decisione è stata assolutamente azzeccata», conferma Sergio Maurizi di Rockservice. Da quando è stato introdotto il nuovo sistema, il gruppo registra dieci volte più prenotazioni online.
Prenotazioni semplificate e un servizio più mirato
La modernizzazione del processo di prenotazione ha trasformato per sempre il modo di lavorare di Rockservice. L’obiettivo dell’azienda era digitalizzare le prenotazioni dei tavoli e alleggerire il carico di lavoro del personale. Con il sistema di prenotazione online MyLOCALINA, localsearch offre una soluzione intuitiva e ad alte prestazioni, pensata appositamente per le esigenze delle aziende del settore gastronomico.
In questo modo, l’onere del personale nei sette ristoranti è stato drasticamente ridotto, permettendo ai collaboratori di concentrarsi di più sul servizio agli ospiti. In passato, infatti, il personale perdeva molto tempo con la gestione telefonica e manuale delle prenotazioni.
Rockservice punta su localsearch
La collaborazione è attiva già dal 2021 e in questo periodo localsearch, partner nel settore del marketing e della pubblicità per le PMI in Svizzera, ha svolto un ruolo decisivo nel continuo sviluppo di Rockservice. Sergio Maurizi sottolinea la qualità della collaborazione: «localsearch ci ascolta attentamente e comprende le nostre esigenze, per sviluppare poi soluzioni perfettamente adeguate».
L’implementazione graduale del sistema digitale per le prenotazioni in tutti i ristoranti rappresenta un vantaggio per tutti. Per gli ospiti, la prenotazione è diventata estremamente semplice, mentre il personale può dedicarsi completamente alle esigenze della clientela e l’azienda beneficia di processi di lavoro più efficienti.
