Informativa sulla protezione dei dati
DI SWISSCOM DIRECTORIES SA
Con la presente informativa sulla protezione dei dati, Swisscom Directories SA (di seguito «noi» o «localsearch») desidera comunicarle, fra l’altro, chi è il titolare del trattamento dei Suoi dati, quali dati raccogliamo durante la visita dei nostri siti e in occasione dell’utilizzo dei nostri servizi, delle nostre offerte e dei nostri prodotti (di seguito «servizi»), per quali finalità trattiamo tali dati e a chi eventualmente li trasmettiamo. Inoltre, La informiamo della durata del trattamento dei Suoi dati, della base legale del trattamento (qualora ne fosse necessaria una), nonché di quali diritti Le spettino nei nostri confronti per quanto riguarda il trattamento dei Suoi dati. La presente informativa sulla protezione dei dati vige per tutti i Suoi dati già in nostro possesso o che lo saranno in futuro. Voglia notare che di tanto in tanto l’informativa sulla protezione dei dati potrà essere modificata. Si applica la versione corrente aggiornata, pubblicata su www.localsearch.ch.
Si considerano «dati personali» tutte le informazioni che si riferiscono a una persona determinata o determinabile. Vi rientrano, in particolare, informazioni come nome, indirizzo, numero telefonico, indirizzo e‑mail, eventualmente anche indirizzi IP e identificativi di dispositivi. Il termine generico «dati» racchiude, nella presente informativa sulla protezione dei dati, oltre ai dati personali anche i dati non personali e i dati anonimizzati. Per «trattamento» o «trattare» si intende ogni gestione di dati, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, in particolare la raccolta, la memorizzazione, l’utilizzo, la modifica, la divulgazione, l’archiviazione o la cancellazione di dati.
Se ci fornisce dati personali di altri soggetti, si accerti che tali soggetti siano a conoscenza della presente informativa sulla protezione dei dati e ci comunichi i loro dati solo se è autorizzata a farlo ai sensi del diritto sulla protezione dei dati vigente.
Titolare del trattamento dei dati ai sensi della presente informativa sulla protezione dei dati è Swisscom Directories SA, Förrlibuckstrasse 62, 8005 Zurigo, Svizzera. Per questioni e domande inerenti alla protezione dei dati, può contattarci all’indirizzo dataprivacy@localsearch.ch. Come ulteriore punto di contatto nell‘EU, il nostro rappresentante per la protezione dei dati è a disposizione vostra e delle autorità di controllo. Potete contattarlo per posta al VGS Datenschutzpartner UG, Am Kaiserkai 69, 20457 Hamburg, Germania o per e‑mail a info@datenschutzpartner.eu.
Raccogliamo determinati dati durante l’utilizzo dei nostri servizi e nel contatto con localsearch (p.es. in caso di visita dei nostri siti web, durante l’utilizzo di una delle nostre app mobili o di un altro dei nostri servizi digitali, al momento della stipulazione di un contratto, durante la registrazione e il login nell’account utente oppure nel contatto con i nostri collaboratori). Di norma raccogliamo tali dati direttamente da Lei. In determinati casi può succedere che riceviamo i dati da altre persone (p.es. qualora un terzo invii tramite uno dei nostri servizi un rating o un commento riferito a Lei, nel caso in cui il Suo datore di lavoro ci dia i Suoi dati di contatto o qualora un’impresa con cui intrattiene un rapporto contrattuale ci inoltri i Suoi dati). Possiamo, inoltre, raccogliere dati da terzi o da fonti pubbliche.
Nei dati personali che trattiamo possono rientrare i seguenti dati:
- Dati che ci vengono comunicati al momento della registrazione a uno dei nostri servizi (p.es. nome, dati di contatto, sesso, stato civile, data di nascita, titolo professionale, foto, parenti, collaboratori, lingua, informazioni di pagamento, dati di accesso, interessi, informazioni relative alla pubblicità, opt-in e opt-out, ecc.);
- Dati relativi a offerte e contratti stipulati (p.es. data, tipo, contenuto, prodotto, parti, durata, valore, adeguamenti del contratto, informazioni sul pagamento, dati di contatto, referenti, indirizzi di fatturazione e corrispondenza, feedback cliente, disdette, controversie, ecc.);
- Dati che vengono individuati o comunicati durante l’utilizzo dei nostri servizi (inclusi servizi di terzi integrati, se del caso) da parte di utenti registrati e non registrati. Virientrano, fra l’altro, indirizzo IP e MAC oppure ID dell’apparecchio utilizzato, cookie, pagine richiamate da utenti e termini di ricerca da essi inseriti, immissioni in campi di testo, prenotazioni, valutazioni, ora e durata delle visite, click, reazioni ad offerte di localsearch e di terzi, URL addetto/di uscita, informazioni sull’ora dell’utilizzo, sul tipo di browser e di apparecchio, sul sistema operativo e sul provider di servizi Internet utilizzati, nonché sulla quantità di dati trasmessa. Vi rientrano anche dati che vengono pubblicati tramite tali servizi (p.es. immagini, testi, commenti, valutazioni, prenotazioni, video, ecc.). Possiamo ricondurre dei dati personali legati a uno dei nostri servizi a dati derivanti da un altro servizio;
- Dati che vengono scambiati durante contatti con noi (p.es. comunicazione tramite lettera, telefono, fax, e‑mail, messaggi di testo e multimediali (SMS/MMS), videomessaggi o Instant Messaging, Voice, reazioni a comunicazioni e offerte di localsearch, canali di comunicazione preferiti, ecc.);
- Dati che vengono comunicati durante la partecipazione a giochi a premi, sondaggi e similari.
- Determinati servizi (p.es. search.ch, local.ch, nonché localcities.ch) possono raccogliere e memorizzare dati relativi alla posizione qualora la funzione di geolocalizzazione del dispositivo utilizzato sia attiva;
- Dati che ci vengono messi a disposizione da altre società del gruppo e da terzi con i quali intratteniamo relazioni d’affari (p.es. dati di elenchi che possono contenere nome e cognome, indirizzo, informazioni di contatto, professione, ecc., database di indirizzi, variazioni di voci di database, dati relativi alla solvibilità, indicazioni relative a persone di contatto interne all’azienda, nonché criteri di classificazione, come per esempio dimensioni dell’economia domestica).
- Dati provenienti da fonti pubbliche (p.es. iscrizioni nel registro di commercio, altri elenchi pubblici, ecc.).
I succitati dati non sono sempre dati personali. Di norma, non siamo in grado di attribuire a soggetti individualizzati nominalmente i dati generatisi durante l’utilizzo dei nostri servizi senza registrazione (p.es. tramite un account utente). In casi particolari, ciò può verificarsi, tuttavia, in combinazione con altri dati.
Per utilizzare i nostri servizi, dovrà eventualmente fornire determinati dati personali necessari o prescritti per legge per l’avvio e la gestione del rapporto contrattuale e per l’adempimento degli obblighi contrattuali a ciò correlati. In mancanza di tali dati personali non saremo in grado, in linea di principio, di stipulare il contratto e di eseguirlo o di fornire un determinato servizio. È necessario anche il verbale degli accessi ai nostri servizi digitali e la raccolta correlata dei dati di collegamento (come p.es. l’indirizzo IP); tale funzionalità si attiva automaticamente al momento dell’utilizzo e non può essere sospesa per singoli utenti. Pertanto, nel caso in cui non sia d’accordo con la raccolta di tali dati, dovrà rinunciare all’utilizzo dei nostri servizi.
Il trattamento di dati personali, nella misura consentita dal diritto applicabile, verrà eseguito in particolare per le seguenti finalità:
- avvio, conclusione, adempimento ed esecuzione di contratti;
- offerta, ulteriore sviluppo e miglioramento dei nostri servizi, sviluppo di nuovi servizi, gestione, manutenzione, ottimizzazione e garanzia della sicurezza dei nostri servizi e della nostra infrastruttura;
- gestione degli utenti dei nostri servizi, controlli di identità e altre autenticazioni;
- cura, amministrazione e sviluppo dei nostri rapporti con la clientela, comunicazione con clienti e con terzi, servizio alla clientela e supporto, promozioni, pubblicità e marketing, creazione di profili utenti, offerta di servizi personalizzati e di contenuti rilevanti;
- gestione e pubblicazione di elenchi (cartacei, su supporti dati e/o su Internet), gestione, comparazione, consultazione e aggiornamento di database, incluse directory centrali di indirizzi e dati di contatto relativi alla nostra impresa e a imprese con cui intratteniamo un rapporto contrattuale;
- protezione degli utenti, dei nostri collaboratori e di terzi, nonché protezione dei nostri dati, di segreti e valori patrimoniali, sicurezza dei nostri sistemi, edifici e altre infrastrutture;
- controllo di qualità, ricerca di mercato, calcolo di statistiche, redazione di rapporti, sviluppo di informazioni pertinenti alla gestione aziendale, amministrazione e sviluppo dell’impresa, della nostra offerta e delle nostre attività, acquisizione e alienazione di unità aziendali, società e parti delle stesse;
- rispetto di obblighi legali e regolamentari nonché di norme interne, applicazione del diritto, procedimenti civili, amministrativi e penali, reclami, lotta contro gli abusi, indagini e risposta a domande di autorità.
Possiamo, inoltre, trattare dati personali anche per altre finalità, nella misura in cui un obbligo legale ne richieda il trattamento o ne diamo informazione altrove oppure qualora il trattamento, al momento della raccolta dei dati, fosse desumibile dalle circostanze.
Utilizziamo i dati personali per le succitate finalità sulla scorta delle seguenti basi legali, nella misura in cui sia necessario ai sensi del diritto applicabile in materia di protezione dei dati:
- adempimento del contratto;
- adempimento di obblighi legali;
- consenso rilasciato a noi o a terzi;
- interessi legittimi nostri e di terzi, in particolare:
- offerta e prestazione di servizi;
- pubblicità e marketing;
- cura dei contatti e comunicazione con utenti e terzi;
- ripercorribilità del comportamento, delle preferenze e delle esigenze degli utenti, studi di mercato;
- ulteriore sviluppo e miglioramento dei nostri servizi, sviluppo di nuovi servizi;
- gestione utenti, controlli di identità, autenticazioni;
- protezione degli utenti, dei nostri collaboratori e di terzi, dei nostri dati, segreti, infrastruttura e valori patrimoniali;
- mantenimento e sicurezza, efficienza nonché effettività dell’organizzazione della gestione aziendale, ivi inclusi una gestione sicura, efficiente ed effettiva nonché un ulteriore sviluppo dei servizi digitali e degli altri sistemi IT, eliminazione dei guasti;
- gestione e sviluppo aziendale opportuni, vendita o acquisto di unità aziendali, società o parti di società e altre transazioni di diritto commerciale;
- rispetto di obblighi legali e regolamentari e di norme interne, applicazione del diritto, procedimenti civili, amministrativi e penali, reclami, lotta contro gli abusi, indagini e risposta a domande di autorità.
Possiamo pubblicare e trasmettere dati come di seguito indicato:
Pubblicazione di dati
Determinati nostri servizi prevedono la pubblicazione di dati. Di norma, i dati pubblicati possono essere richiamati ovunque, anche al di fuori della Svizzera. Per esempio, i dati di elenchi pubblicati sono disponibili pubblicamente (p.es. su local.ch. Search.ch, localcities.ch, anbieter-vergleich.ch, renovero.ch, in edizioni stampate di elenchi, ecc.). Anche i dati pubblicati tramite le relative funzioni dei nostri servizi (p.es. post, immagini, testi, video, commenti, valutazioni, ecc.) possono essere accessibili al pubblico. Lo stesso dicasi per il nome utente utilizzato in tale contesto. I dati pubblicati possono essere pubblicati da noi o da terzi anche su altre piattaforme e in altri media (p.es. stampati), semmai con i debiti adattamenti. I dati pubblicati sui nostri servizi, vengono probabilmente indicizzati anche da motori di ricerca (p.es. Google) o ulteriormente diffusi da terzi, sulla qual cosa non abbiamo alcuna influenza; di conseguenza, tali dati possono continuare a essere disponibili pubblicamente in ogni Paese del mondo anche dopo essere stati eventualmente cancellati presso di noi.
Responsabili del trattamento
Possiamo incaricare dei terzi dell’esecuzione di determinate prestazioni (p.es. in ambito IT, nella gestione della infrastruttura, di servizi e di applicazioni, nel Support, nell’amministrazione, nella stampa, nella spedizione, ecc.) e del trattamento (p.es. memorizzazione) di dati (cosiddetti «responsabili del trattamento»). I responsabili del trattamento possono accedere a dati personali e trattarli per nostro conto. A tal riguardo, obblighiamo i responsabili del trattamento ad attenersi al diritto in materia di protezione dei dati e a trattare i dati solo come li trattiamo noi stessi. I responsabili del trattamento che possono ricevere dei dati personali possono essere dislocati in qualsiasi Paese, in particolare in Svizzera, in Paesi dell’UE e del SEE e negli Stati Uniti.
Contraenti
Possiamo trasmettere dati a contraenti (per esempio partner di vendita, fornitori di prestazioni, clienti, fornitori, imprese finanziarie, ecc.). Ciò avviene, per esempio, per adempiere a obblighi contrattuali, per offrire determinati servizi, per la comparazione, la convalida e l’aggiornamento di database (incluse directory centrali di indirizzi e dati di contatto nostri e dei nostri contraenti), per scopi di incasso e di marketing, per l’analisi dell’utilizzo e la gestione dei nostri servizi, dei nostri sistemi e della nostra infrastruttura, per l‘esecuzione dei pagamenti nonché per factoring. Possibili destinatari possono essere anche acquirenti o soggetti interessati all’acquisto di unità aziendali, società o parti delle stesse. I contraenti possono ottenere l’accesso a dati personali e trattarli per scopi propri (per esempio per l’adempimento del contratto o di obblighi legali propri). Essi sono tenuti, al riguardo, a rispettare le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I contraenti che possono ricevere dei dati personali possono essere dislocati in qualsiasi Paese, in particolare in Svizzera, in Paesi dell’UE e del SEE e negli Stati Uniti.
Trasmissione ad autorità e tribunali e altre trasmissioni per motivi legali
In determinate situazioni, possiamo divulgare dati ad autorità, tribunali servizi e altri terzi (p.es. in relazione a richieste di autorità o di tribunali, a indagini e accertamenti, a indagini amministrative e penali, a processi civili e penali). Lo facciamo in casi in cui ci viene richiesto da parte di autorità o di tribunali o qualora, a nostro parere, vi siamo tenuti oppure laddove possiamo casi di reati o difetti legati alla sicurezza oppure di proteggere i diritti e la proprietà di localsearch.
Trasmissione in un Paese privo di un’adeguata protezione dei dati
Se dei dati, che non sono di per sé già pubblici, sono trasmessi in un Paese sprovvisto di un’adeguata protezione dei dati, assicuriamo una protezione dei dati adeguata mediante l’impiego di sufficienti garanzie contrattuali, in particolare sulla base delle clausole contrattuali tipo dell’UE o delle Binding Corporate Rules, oppure basandoci sull’eccettuazione del consenso, sull’esecuzione del contratto, sull’accertamento, esercizio o attuazione di pretese legali, su interessi pubblici preponderanti oppure poiché ciò è necessario alla tutela dell’integrità di una persona interessata. Laddove sia previsto dalla legislazione in materia di protezione dei dati applicabile, potrà richiederci una copia delle garanzie contrattuali inerenti ai Suoi dati personali. Ci riserviamo di oscurare tali copie per motivi scaturenti dalla legislazione sulla protezione dei dati o a tutela della segretezza.
Memorizziamo dati personali, fintantoché sia necessario per le finalità per cui li abbiamo raccolti. Determinati dati personali sono soggetti, inoltre, a obblighi di conservazione giuridicamente vincolanti di dieci o più anni. Possiamo inoltre memorizzare dati personali almeno per la durata dei termini di prescrizione applicabili, pari in diversi casi a cinque o a dieci anni. I dati personali che si generano nell’ambito dell’utilizzo dei nostri servizi (p.es. verbali, log, analisi, ecc.) e che non sono soggetti a siffatti termini di conservazione o di prescrizione, vengono in linea di massima cancellati prima, non appena viene meno l’interesse al loro trattamento. I dati possono essere conservati anche più a lungo in forma anonimizzata. Salvo accordo contrattuale espresso, non siamo tenuti nei Suoi confronti a conservare i dati per una determinata durata.
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Nei nostri servizi integriamo plugin di social network (p.es. Facebook, Twitter). Tramite questi plugin viene facilitata la condivisione di contenuti su tali piattaforme.
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Integriamo poi nei nostri servizi dei servizi di terzi che Le permettono di interagire con clienti e altri utenti di localsearch e con dei terzi (per eseguire p.es. una prenotazione tramite un servizio prenotazioni o per formulare valutazioni e commenti). A tal fine, i dati indicati vengono trasmessi a tali terzi ai fini del trattamento e dell’esecuzione del relativo servizio o vengono trattati direttamente presso questi ultimi.
Voglia notare che per il trattamento dei dati da parte di tali terzi vigono le loro disposizioni relative all’uso e alla protezione dei dati.
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Se prendiamo automaticamente una decisione riguardante una singola persona che esplichi nei confronti della persona interessata degli effetti giuridici o la pregiudichi similarmente in modo sostanziale, la persona interessata può parlare con una persona competente della nostra azienda chiedendole di riconsiderare detta decisione presa automaticamente o richiedere fin da subito il giudizio di una persona, nella misura in cui il diritto applicabile lo preveda. In tal caso, la persona interessata non può più eventualmente utilizzare determinati servizi automatizzati. La persona interessata verrà informata in modo separato.
Ogni persona interessata ha il diritto di inoltrare un reclamo alla competente autorità di protezione dei dati. In caso di un titolare del trattamento in Svizzera, sarà l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (www.edoeb.admin.ch).
