Was ist KI?
KI-Tools wie ChatGPT, Gemini, Claude oder Copilot sind sogenannte Large Language Models (LLM). Solche Sprachmodelle funktionieren nach einem einfachen Prinzip: Sie wurden mit sehr vielen Texten und Inhalten trainiert und berechnen daraus, welches Wort als nächstes am wahrscheinlichsten passt.
Die KI ist also nicht allwissend, sondern sie macht Vorhersagen. Beispiel: «Der Coiffeur schneidet die…» – die KI ergänzt «Haare», weil sie genau dieses Muster in ihren Trainingsdaten gelernt hat. Deshalb kann KI zum Beispiel sehr gut Texte schreiben, Antworten formulieren und Social-Media-Posts erstellen.
KI ist keine Zauberei und denkt nicht wie ein Mensch
KI erstellt Inhalte auf Basis von Wahrscheinlichkeiten und nicht auf Basis von Verständnis. Deshalb ist es wichtig, KI-generierte Texte immer zu prüfen und bei Bedarf anzupassen. Denn manchmal erfindet eine KI Informationen oder kombiniert sie falsch. Solche Fehler nennt man Halluzinationen. KI ist ein leistungsstarkes Werkzeug, aber kein unfehlbares.
KI als Sparringpartner
KI kann uns Menschen viel Arbeit abnehmen – gerade bei typischen Marketingaufgaben: Gedanken schärfen, Ideen weiterentwickeln und Inhalte erstellen. Konkrete Beispiele sind zum Beispiel das Erstellen eines ersten Entwurfs für einen Website-Text, ein Social-Media-Beitrag, eine verbesserte Unternehmensbeschreibung oder eine Antwort auf eine Kundenbewertung. Damit reduziert sich der Aufwand für Ihr Marketing, Sie können es schneller umsetzen – und Ihnen bleibt mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft.
Wie Sie auch im KI-Zeitalter online gefunden werden
Ob auf Suchmaschinen oder KI-Tools: Der Suchmechanismus folgt demselben Muster. Zuerst werden Einträge angezeigt, bei denen viele Informationen vorhanden sind, die Informationen übereinstimmen und die Inhalte klar formuliert sind. Das interpretiert die KI als vertrauenswürdig und somit empfehlenswert. Daher gilt: Wer seine Einträge sorgfältig pflegt, wird besser gefunden, wirkt professionell, gewinnt Vertrauen und damit mehr Kunden.
KI revolutioniert, wie Ihre Kunden nach Ihnen suchen
KI verändert nicht nur das digitale Marketing insgesamt, sondern auch die Online-Suche nach Ihrem Unternehmen grundlegend. Bereits jede fünfte Person in der Schweiz nutzt KI-Tools wie ChatGPT oder Copilot, um sich über Dienstleistungen von KMU zu informieren. Und der Trend beschleunigt sich: Rund die Hälfte der Bevölkerung plant, künftig KI-Modelle für die Suche nach passenden Angeboten zu nutzen. Das zeigt die Studie «KMU Digital Pulse 2025» von localsearch und der Hochschule Luzern.
Ihre Kundinnen und Kunden suchen also nicht mehr nur über Google nach Ihrem Unternehmen und Ihren Dienstleistungen und Produkten – sondern verstärkt via KI-Tools wie ChatGPT, Claude oder Gemini. Wer auf diesen Kanälen nicht gefunden wird, bleibt unsichtbar und vergibt wertvolles Kundenpotenzial.