Mit dem falschen Tool kostet digitales Marketing richtig viel Zeit. Bewertungen beantworten, Beiträge erstellen oder auf mehreren Plattformen gleichzeitig sichtbar sein. Da bleibt im Alltag vieles liegen. Gerade, wenn Sie sich eigentlich um Ihr Geschäft kümmern sollten.
Unsere Experten Tom Schläfli und Andrea Oppliger zeigen Ihnen 5 einfache Hacks, mit denen Sie typische Marketingaufgaben für Ihr KMU mit wenigen Klicks lösen können. Direkt im All-in-One-Paket digitalONE.
Hack 1: Der Profile Completion Score zeigt, was Ihrem Profil fehlt
«Ein vollständiges, hochwertiges und über alle Plattformen einheitliches Unternehmensprofil ist entscheidend, um online gefunden zu werden. Der Profile Completion Score zeigt Ihnen einfach und verständlich, wo noch Potenzial für mehr Sichtbarkeit steckt», sagt Tom Schläfli, Product Manager digitalONE.
Sie haben Ihre Öffnungszeiten angepasst. Aber woher wissen Sie eigentlich, ob auf Google, local.ch oder Facebook wirklich überall alles korrekt und vollständig angezeigt wird? Denn oft fehlen wichtige Angaben wie Kontaktinformationen, Kategorien, Buchungsoptionen – und genau das kostet Sichtbarkeit und Vertrauen.
digitalONE zeigt Ihnen in der Profilübersicht einen klaren Profile Completion Score (siehe Abbildung 1). Damit sehen Sie sofort, wie vollständig Ihre Unternehmensprofile auf wichtigen Plattformen sind, welche Informationen fehlen und was Sie konkret verbessern können.
Abbildung 1: Profile Completion Score
Hack 2: Mit einem Klick auf allen Kanälen buchbar sein
«Kunden möchten heute ohne Umwege jederzeit buchen können. Mit einem zentralen Buchungslink machen Sie Ihr Unternehmen auf allen wichtigen Kanälen direkt buchbar», sagt Andrea Oppliger, Product Manager und Expertin für Onlinebuchungen und digitale Kundenverwaltung.
Ein möglicher Kunde entdeckt Ihr Unternehmen auf Google oder Instagram und möchte spontan einen Termin buchen. Doch statt eines direkten Buchungsbuttons findet er nur ein Kontaktformular oder muss zuerst anrufen. Gerade auf dem Smartphone springen Interessenten in solchen Momenten schnell wieder ab.
Mit digitalONE lässt sich derselbe Buchungslink zentral auf Ihrer Website, auf Google, Facebook, Instagram und weiteren Plattformen einbinden (siehe Abbildung 2). Kunden gelangen dadurch mit einem Klick direkt zur Online-Buchung – egal, wo sie Ihr Unternehmen entdecken.
Abbildung 2: Buchungsbutton auf der Website
Änderungen am Buchungssystem werden zentral verwaltet und automatisch auf allen Kanälen übernommen. So entsteht ein einheitliches und professionelles Buchungserlebnis, das Zeit spart und spontane Buchungen einfacher macht.
Hack 3: Social-Media-Nachrichten und Bewertungen an einem Ort
«Wer schnell und zuverlässig auf Nachrichten oder Bewertungen reagiert, wirkt präsent und professionell. Genau dabei unterstützt Sie die zentrale Inbox von digitalONE im Alltag», sagt Tom Schläfli, Product Manager digitalONE.
Sie erhalten Nachrichten, Kommentare oder Bewertungen über Facebook, Instagram oder andere Social-Media-Kanäle? Dann passiert es schnell, dass Anfragen übersehen oder zu spät beantwortet werden. Gerade im Alltag geht schnell der Überblick verloren.
Mit digitalONE landen Kundenanfragen via Instagram und Facebook in einer zentralen Inbox. Sie sehen sofort, welche Nachrichten und Bewertungen neu, offen oder bereits beantwortet sind und können direkt aus dem Tool antworten (siehe Abbildung 3).
Abbildung 3: Nachrichten-Übersicht Social Media
So müssen Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Apps wechseln und behalten jederzeit den Überblick über alle Kundeninteraktionen an einem Ort. Das spart Zeit im Alltag und hilft dabei, schneller auf Nachrichten und Bewertungen zu reagieren.
Hack 4: Positive Bewertungen automatisch fördern
«Regelmässige positive Bewertungen schaffen Vertrauen und helfen neuen Kunden bei der Entscheidung. Mit digitalONE wird daraus ein einfacher Prozess, der zuverlässig im Hintergrund läuft», sagt Andrea Oppliger, Product Manager und Expertin für Onlinebuchungen und digitale Kundenverwaltung.
Ihre Kunden sind zufrieden, aber auf Google oder Facebook erscheinen trotzdem kaum neue Bewertungen? Im Alltag fehlt oft die Zeit, nach einem Termin nach Feedback zu fragen. Dadurch wird viel Potenzial für neue positive Bewertungen verschenkt.
Mit digitalONE lassen sich Bewertungsanfragen nach Kundenterminen automatisch versenden – per E-Mail oder SMS mit direktem Bewertungslink (siehe Abbildung 4).
Abbildung 4: Bewertungsanfrage
Sie entscheiden selbst, ob nach jedem Termin oder nur periodisch nach Feedback gefragt werden soll und auf welcher Plattform die Bewertung erscheinen soll. So entstehen regelmässig neue Bewertungen auf Google oder Facebook, ohne dass Sie im Alltag zusätzlichen Aufwand haben.
Hack 5: Social Media im Voraus planen statt täglich daran denken
«Mit digitalONE planen Sie Beiträge im Voraus, damit Ihr Unternehmen regelmässig präsent bleibt – auch wenn im Alltag wenig Zeit bleibt. So wird Social Media nicht zum zusätzlichen Aufwand, sondern zu einer echten Chance für mehr Nähe zu Ihren Kunden», sagt Tom Schläfli, Product Manager digitalONE.
Sie möchten regelmässig auf Facebook oder Instagram präsent sein? Aber im Alltag fehlt oft die Zeit, laufend neue Beiträge zu veröffentlichen? Gerade in stressigen Phasen oder während Ferien bleiben Social-Media-Kanäle schnell inaktiv. Genau dann geht Sichtbarkeit verloren.
Mit digitalONE können Sie Beiträge direkt im Tool erstellen, den Veröffentlichungszeitpunkt festlegen und mehrere Inhalte im Voraus planen. In der zentralen Kalenderansicht sehen Sie jederzeit, welche Beiträge bereits geplant oder publiziert sind (siehe Abbildung 5).
Abbildung 5: Kalenderansicht Social-Media-Beitragsplaner
Die Veröffentlichung erfolgt danach automatisch – ohne dass Sie täglich daran denken müssen. Gleichzeitig lassen sich Beiträge auf mehreren Plattformen publizieren und bei Bedarf pro Plattform individuell anpassen. So bleibt Ihr KMU mit wenig Aufwand regelmässig sichtbar.
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