Nella serie “Success Stories” di localsearch, partner digitale delle PMI svizzere, Merz Automobile racconta come un rilancio digitale abbia raddoppiato le prenotazioni online.
Merz Automobile AG è un’azienda a conduzione familiare e la concessionaria ufficiale Subaru a Baden. Dal 2018 l’attività è gestita da André e Shirley Merz. L’offerta spazia dal primo colloquio alla vendita di auto nuove e usate, fino all’assistenza personalizzata e alle riparazioni. Per mettere in luce tutti questi punti di forza online, la concessionaria ha puntato, insieme a localsearch, su un sito web completamente nuovo.
Un nuovo inizio digitale con localsearch
Al centro del progetto c’era un sito web moderno con un sistema di prenotazione online. Questo non solo mette in evidenza la consulenza personalizzata, l’alta qualità del servizio e la pluriennale esperienza, ma permette anche ai clienti di trovare più facilmente l’officina e di prenotare comodamente gli appuntamenti online. Inoltre, localsearch ha realizzato campagne online mirate per la vendita di auto, le offerte di leasing e i servizi di officina.
Tutte queste misure stanno dando risultati misurabili. Oggi la Merz Automobile AG registra circa il doppio delle prenotazioni online rispetto a prima. Soprattutto gli appuntamenti in officina e il cambio gomme vengono prenotati più spesso online. Che i clienti siano soddisfatti lo dimostra anche la valutazione su Google di 5,0 stelle.
Più vicini alla clientela online
Per André e Shirley Merz, proprio il sistema integrato di prenotazione online rappresenta un notevole sollievo. «Ci semplifica tantissimo il lavoro quotidiano e ci fa risparmiare un sacco di lavoro amministrativo in ufficio. Il servizio è molto apprezzato dai nostri clienti, che lo usano volentieri.»
Con l’aiuto di localsearch, Merz Automobile ha sviluppato in modo coerente la sua presenza online – e continuerà così anche in futuro a stare al passo con le esigenze e i desideri della clientela.
